Välkommen till dagens # GalaxyNote8 felsökningsartikel. Vi vill visa dig stegen för hur du hanterar en Note8 som inte kan skicka SMS eller SMS. Vi hoppas att du hittar den här guiden till hjälp.

Fix # 1: Gör omstart

Många problem åtgärdas genom att göra en enkel omstart. Genom att starta om enheten uppdaterar du systemet, vilket i sin tur kan ta itu med felet som orsakar SMS-fel. Eftersom vi inte känner till hela din Not8-historik kan något felsökningssteg vara användbart för att åtgärda problemet. En omstart är ett bra sätt att starta den.

Fix # 2: Kontrollera om röstsamtal fungerar

Röstsamtal och SMS är bundna, så om en går ner kan den andra tjänsten också ha problem. Var noga med att kontrollera om du kan ringa och ta emot samtal. Om det inte fungerar kan det hända att textmeddelanden inte fungerar också. Om röstsamtal inte fungerar också måste du kontakta din operatör direkt.

Fix # 3: Kontrollera signalmottagningen

Den främsta anledningen till att smartphones har signalindikatorer överst är att låta användarna veta om det finns bra signalmottagning i ett område. Om dina textmeddelanden fortfarande inte skickas inom ett visst område är det ett uppenbart tecken på att din telefon kanske får en svag mobil signal eller inte alls. Innan du skickar och SMS, se till att kontrollera hur bra nätverkstäckningen är. I allmänhet indikeras dålig nättjänst med 1 eller två signalfält, så se till att du hittar en plats med bra täckning innan du skickar.

Fix # 4: Kontrollera meddelandecentrets nummer

Om din telefon fortfarande inte kan skicka SMS även när du använder den på en plats med bra signaltäckning, är det nästa bra att göra att kontrollera om din telefon har rätt meddelandecentralnummer eller inte. Ibland ändras MCN efter att ett nytt SIM-kort har satts in från en annan operatör. Helst konfigureras detta nummer automatiskt när ett SIM-kort sätts in, men ibland händer det inte. Vissa meddelandeprogram kan också ändra numret av någon anledning så det är bra om du kan kontrollera det manuellt. Om du inte vet vad ditt operatörs meddelandecentralnummer är kan du be dem om det eller använda Google för att hitta det.

Så här kontrollerar du meddelandecentrets nummer 8:

1. Öppna din meddelandeapp (vi antar att det är Samsungs meddelanden).
2. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Fler inställningar.
5. Tryck på SMS.
6. Tryck på Meddelandecenter.
7. Ange rätt meddelandecentralnummer.

Vi rekommenderar starkt att du ber din operatör om det här numret istället för att använda Google för det. Vissa webbplatser kan innehålla föråldrad eller felaktig information så det är bra om du kan få informationen direkt från källan.

Fix # 5: Ta bort gamla meddelanden från inkorgen

Både sändnings- och mottagningsmekanismer för SMS i din Note8 kräver tillräckligt med utrymme för att fungera. Om din meddelandeapps inkorg är full kan den sluta skicka och ta emot meddelanden. Se till att ta bort gamla konversationer och meddelanden med bilder (MMS). När du har rensat inkorgen med gamla texter, kontrollera om SMS-sändning fungerar.

Fix # 6: Rensa cache och data för meddelandeprogram

En annan bra sak att göra när du hanterar meddelandeprogrammet är att rensa cacheminnet och data. Appar behåller tillfälliga filer och mappar för att fungera effektivt. Ibland kan dessa tillfälliga filer eller cache skadas, vilket kan leda till långsamma nedgångar i appen eller värre. Appar, som Messages, behåller också användarspecifik data som användarnamn, lösenord och andra liknande. Dessa kallas appdata. Om det inte löser problemet att radera en apps cache, se till att följa upp det med att rensa dess data. Nedan följer stegen för hur du rensar appens cache och data på din Note8:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar.
3. En gång där, leta efter appen Meddelanden och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör se knapparna Rensa cache och Rensa data för applikationen. Försök att rensa cacheminnet först. Starta sedan om din Note8 och kontrollera hur SMS-sändning fungerar. Om det inte ändrar någonting upprepar du steg 1-4 och rensar meddelandeappdata.

Fix # 7: Försök att använda en annan meddelandeprogram

Om stegen ovan inte alls fungerar, finns det en stor chans att det finns ett problem med meddelandeprogrammet du använder. Överväg att använda en annan och se om det gör att du kan skicka och ta emot SMS utan problem. Det finns många gratis meddelandeprogram från Play Store som du kan prova.

Fix # 8: Sätt tillbaka SIM-kortet

Vissa användare kunde fixa sms-problem genom att helt enkelt ta bort SIM-kortet och sedan sätta i det igen. På ett sätt uppdaterar en sådan åtgärd en enhets nätverksinställningar så se till att du också försöker göra det. Se till att stänga av enheten först innan du tar ut SIM-kortet. Detsamma gäller innan du sätter tillbaka det.

Fix # 9: Försök att skicka SMS i säkert läge

Tredjepartsapplikationer kan ibland också orsaka problem. Om du har installerat många tredjepartsappar är det bra om du kan starta om din Note8 till säkert läge för att se om någon av dem orsakar detta problem.

För att starta din Note8 i säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

När din Note8 har startat om till säkert läge får endast förinstallerade appar köras. Se till att försöka skicka SMS i det här läget för att se hur det fungerar. Vi föreslår att du lämnar telefonen i detta läge i minst 24 timmar för att märka någon skillnad.

Fix # 10: Fabriksåterställning

Detta är det mest drastiska felsökningssteget du kan göra. Vi hoppas att du aldrig kommer till den här punkten, men om alla våra förslag ovan inte hjälper, finns det en chans att de kan vara ett operativsystemfel som orsakar problemet. För att fixa det, bör du prova en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

NOTERA: Fabriksåterställning raderar all användardata så se till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det.

Fix # 11: Kontakta operatören

Slutligen, om fabriksåterställning fortfarande inte löser problemet vid den här tiden, är det enda andra alternativet för dig att be om direkt hjälp från din operatör. Det kan finnas ett konto- eller nätverksrelaterat problem bakom problemet som bara de kan åtgärda.