Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note8-aviseringar för flera appar försvinner inte
• Problem 2: Läs Galaxy Note8-e-postmeddelanden visar lässtatus på PC

Hej och välkommen till dagens # GalaxyNote8 felsökningsartikel. Det här inlägget svarar på två frågor: hur man kan bli av med beständiga meddelanden från flera appar och vad man ska göra om läst e-post på din Note8 också visas som läst på datorn. Om du har några av dessa problem, se till att läsa den här korta felsökningsguiden.

Problem 1: Galaxy Note8-aviseringar för flera appar försvinner inte

Under de senaste två dagarna visar min telefon att jag har ett nytt meddelande i mitt meddelande + app, Facebook-app, Snapchat-app, Instagram-app och min Facebook-messenger-app, men det finns inget där. Aviseringarna försvinner på ungefär en timme eller tills jag startar om telefonen några gånger. Jag kommer också att rensa dem ur mitt meddelandefält högst upp på min skärm, sedan kommer de direkt som om jag har en ny anmälan. Och när jag någonsin skickar ett textmeddelande i mitt meddelande + app, står det att skicka under mitt meddelande trots att det har levererats. Hur fixar jag dessa problem ???- Crystal

Lösning: Hej Crystal. Det här problemet kan bero på närvaron av ett programvarufel eller en dålig tredjepartsapp. För att fixa det, se till att du gör våra förslag nedan.

Lösning nr 1: Rensa data från BadgeProvider-appen

BadgeProvider-appen är en av Android-kärnapparna som är involverade i aviseringar för nästan allt. Det ansvarar för att tillåta aviseringar för appar och tjänster som varningar om missade samtal, nya inkommande texter, bland andra. Om BadgeProvider inte fungerar ordentligt kan aviseringar fungera felaktigt. I vissa fall manifesteras detta av brist på meddelanden alls. Vanligtvis kan meddelanden dock visas hela tiden, även efter att en användare har sett dem. För att kontrollera om ditt problem beror på att BadgeProvider-appen inte fungerar, se till att du rensar dess data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till "Appar".
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta BadgeProvider-appen och tryck på den.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
7. Tryck på Rensa dataknappar för applikationen.
8. Starta om din Note8 och kontrollera om problemet kvarstår.

Lösning 2: Rensa cache och data från andra appar

Om beständiga meddelanden fortsätter att visas efter att du har raderat data från BadgeProvider-appen är nästa sak att hantera de problematiska apparna direkt. Se till att du rensar cache och data för dessa appar:

• Meddelande +
• Facebook
• snapchat
• Instagram
• Facebook Messenger

Försök att torka av varje cache först. Om det inte fungerar raderar du också deras data.

Att rensa data i Message + -appen kan ta bort ditt SMS så var noga med att säkerhetskopiera dem innan du fortsätter.

Här är stegen för att rensa appens cache och data:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta appen du har problem med.
6. Tryck på Lagringsapp.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om enheten och observera hur det går att spela upp en video i någon eller alla av dessa appar.

Om problemet återkommer efter att du har rensat cachen, skulle ditt nästa steg vara att rensa data.

För att rensa data från en meddelandeapp upprepar du steg 1-4 och trycker lätt på knappen Rensa data.

Lösning 3: Installera app- och Android-uppdateringar

Ibland beror mindre buggar som plötsligt visas på kodningsineffektivitet i operativsystemet och de åtgärdas bara genom att installera uppdateringar som innehåller korrigeringar. För att minimera buggar, var noga med att inte hoppa över app- och Android-uppdateringar. Kontrollera regelbundet efter appuppdateringar i Play Store och System> Programuppdateringar för Android-uppdateringar.

Lösning 4: Ta bort cachepartitionen

Vissa fel orsakas av skadad systemcache så om du inte har åtgärdat förslagen ovan i detta skede, se till att rensa cachepartitionen. Om du gör det tas den nuvarande systemcachen bort. Oroa dig inte eftersom din Note8 bara kommer att bygga om den här cachen över tiden. Att rensa cachepartitionen raderar inte dina personuppgifter, så du behöver inte heller oroa dig för att förlora filer.

Så här rensar du din Note8-cachepartition:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
9. När din Note8 har startats om, kolla efter problemet igen.

Lösning 5: Fabriksåterställning

Fabriksåterställning bör redan utföras om problemet kvarstår fram till denna punkt. Att rensa telefonen innebär att alla operativsysteminställningar återställs till fabriksstatus. Det kommer också att ta bort dina filer så var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg.

Så här återställer du din Note8 till fabriksinställningarna:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna applikationsfältet. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
2. Tryck på Konton.
3. Tryck på Google.
4. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
5. Tryck på ikonen med tre punkter.
6. Tryck på Ta bort konto.
7. Tryck på Ta bort konto.

När du är redo att återställa telefonen följer du dessa steg för att återställa telefonen till standardinställningarna ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 2: Läs Galaxy Note8-e-postmeddelanden visar lässtatus på PC

Jag har en anteckning 8 och ända sedan jag har laddat mitt e-postkonto på min telefon har min meddelandehöjd för min e-post på mitt skrivbord visat varje e-post som lästs. På min anteckning 3 som jag tidigare inte gjorde det mot min e-post på mitt skrivbord. Jag arbetar främst från skrivbordet så det är irriterande när varje e-post visas som läst. Jag kan inte reda ut vad som behöver tas om hand. Jag hoppas att jag har förklarat ordentligt. - Kathy Barnett

Lösning: Hej Kathy. Om du ställer in dina e-postkonton på både din Note8 och din dator för att använda IMAP, kommer åtgärder från en enhet vanligtvis att speglas till den andra. Till exempel, om du först läser e-postmeddelanden på din Note8, kommer samma meddelande vanligtvis också att visas som läst när du öppnar den på din dator. Det beror på att e-postklienter vanligtvis är utformade för att informera e-postservrar om vissa uppgifter som du har gjort på dina meddelanden. Vissa e-postleverantörer kan också ställa in sin tjänst för att göra samma beteende så det finns två möjliga skäl till varför du har den här situationen just nu. När det gäller inställningar på lager Samsung e-postklient på Not8 finns det inget alternativ att du kan ändra för att låta vad du vill hända. För att se om det är något som din e-postleverantör kan ändra, föreslår vi att du kontaktar dem och meddelar dem vad du vill. Ditt företagskonto kan ha möjlighet att hålla meddelanden olästa även om du redan har öppnat dem på en annan enhet.