Innehåll

• Problem nr 1: E-postproblem i Galaxy Note8: e-postappen säger att meddelandet misslyckades
• Problem nr 2: Galaxy Note8 fortsätter att starta om efter att ha använt Dr.Fone-programvaran

Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) är en av de bästa smartphonesna man kan köpa just nu. Den innehåller toppmodern hårdvara och den unika S Pen. Programvarusmässigt är Note8: s allmänna prestanda lika lysande som dess Galaxy S-syskon som S8 och S9. Överlägset kan vi säga att Note8 inte har varit en besvikelse, i motsats till sin direkta föregångare, Galaxy Note7. Ändå kan Note8 också vara problematiskt ibland och dagens felsökningsartikel kommer att ta upp två problem på dessa enheter. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.

Problem nr 1: E-postproblem i Galaxy Note8: e-postappen säger att meddelandet misslyckades

Jag har en Galaxy Note 8. Jag reste nyligen från San Diego, Kalifornien till Spanien i affärer. Någonstans under transport började min telefon visa ett meddelande om att ett e-postmeddelande inte kunde skickas. Men när jag går till utkorg finns det inget i det. Ändå fortsätter meddelandet att visas, och i e-postprogrammet visar det ett "Tips", som säger att jag ska gå till utkorgen eftersom ett e-postmeddelande misslyckades med att skicka. Snälla hjälp. Hur gör jag det här stoppet? - Ksolar

Lösning: Hej Ksolar. Om det inte finns någon indikation på ett meddelande som inte skickades i e-postappens utkorg kan påminnelsen utlösas av ett fel i ditt e-postkonto själv. Detta innebär att problemet kanske inte orsakas av e-postappen utan av något på kontonivå. För att åtgärda problemet är det här de möjliga lösningarna du kan prova:

Tvinga omstart

Det första felsökningssteget som du vill göra i det här fallet är att starta om. Det är i princip precis som en vanlig omstart av telefonen men du måste göra det för att simulera effekterna av att ta bort batteriet. I äldre enheter som har avtagbara batteripaket uppnås detta genom att helt enkelt koppla ur batteriet i några sekunder. Eftersom det är nästan omöjligt att ta bort ditt Note8s batteri kan du bara simulera ti. Så här gör du det:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Rensa e-postappens cache

Om din e-post fortsätter att agera felaktigt efter att du har startat om enheten, är nästa bra sak att se till att du hanterar e-postappen direkt. Det finns två sätt att göra det. Den första är att rensa cacheminnet. Om du inte har provat det tidigare, följ dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din Note8 och leta efter problemet.

Rensa e-postappdata

Det andra sättet att hantera din e-postapp är att torka av dess data. Det är mer drastiskt än det tidigare förfarandet eftersom det kommer att återställa appen till fabriksstatus och rensa alla tillagda e-postkonton. Innan du gör detta, se till att du vet hur du ställer in din e-post / e igen. Om du lägger till e-postkonton manuellt, se till att känna till de exakta stegen och ha rätt information som servertyper och lösenord till hands.

Så här rensar du en appinformation:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din Note8 och leta efter problemet.

Kontrollera din e-postversion av webbmail

Om ingenting är fixat efter att ha gjort våra förslag ovan, försök att logga in på din e-post webbmail och se om det finns ett fast meddelande i utkorgen. Ibland kan ett synkroniseringsfel förhindra att meddelanden raderas i en e-postklient som en e-postapp på din telefon. Genom att radera det problematiska meddelandet i webbmail kan du kanske lösa problemet enkelt.

Om du inte vet hur du kommer åt webbmailversionen av din e-post, kontakta din e-postleverantör

Låt din e-postleverantör veta

Som en sista utväg, se till att meddela din e-postleverantör om problemet. Det kan finnas en serverfel som orsakar problemet, så det betyder att allt du kan göra är att vänta tills de kan åtgärda problemet i slutet. Tänk på att inte alla e-postproblem kan åtgärdas i slutet. Se till att din e-postleverantör engagerar sig så att du vet vad du kan göra.

Problem nr 2: Galaxy Note8 fortsätter att starta om efter att ha använt Dr.Fone-programvaran

Jag har en Galaxy Note8. Nyligen försökte jag återställa några borttagna videor genom att ladda ner Dr.Fone-återställningen på min bärbara dator. Efter att ha anslutit min telefon till den bärbara datorn hade telefonen några minuter senare en NEDLADDNING-symbol på skärmen och sedan stängdes telefonen av. Efter det har telefonen nu en upplåsningssymbol och säger CUSTOM. Jag har provat alla tips från säkert läge, rensning av cache, till fabriksstart och i varje fall fortsätter telefonen att stängas av och startas om varje gång. Snälla hjälp. Jag är på väg att gå över havet de närmaste veckorna och kan inte vara utan min telefon. Tack. - Ryan Roberts

Lösning: Hej Ryan. Vi känner inte till hur återställningsprogrammet du använde fungerar, så det bästa du kan göra är att kontakta mjukvaruutvecklaren själv. Det kan finnas ett steg som du missade så att telefonen fastnade i den här situationen.

I allmänhet konfigurerar programvaran för dataåterställning vanligtvis operativsystemet först så att de kan göra en fullständig genomsökning av enheten. Vi vet inte hur Dr. Fone gör sitt jobb exakt, men om du betalade för det har du rätt till deras support om du stöter på ett problem med deras produkt. När du kontaktar dem, var noga med att ge så mycket relevant information som möjligt så att de enkelt kan identifiera var problemet kommer ifrån.

Alternativt kan du försöka spola om enhetens bootloader och se om det hjälper. Om det inte hjälper att blinka bootloader kan du försöka blinka firmware tillbaka till lager.

Eftersom steg för att blinka en bootloader ofta inte öppet tillhandahålls till skillnad från fast programvarublinkning, nedan är de allmänna stegen som du bör följa. Exakta steg kan variera för din telefon, så var noga med att konsultera andra blinkande guider för att undvika att bricka din enhet. Ja, blinkande kan allvarligt skada programvaran i din Note8 och göra den helt värdelös. Du vill vara försiktig när du blinkar. Om du inte har hört talas om förut eller om du inte är säker på att göra det, gör dig själv en tjänst och undvik det som en pest. Om du dock kan ta riskerna, gör lite forskning och försök att få så mycket information om det som möjligt. Se också till att du använder rätt firmwareversion av din telefonmodell. Att inte göra det är det enklaste sättet att tegla din telefon.

Om du är redo bör dessa vara allmänna (exakta steg kan skilja sig åt för din telefonmodell) om hur du blinkar en bootloader för en Samsung-enhet:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.