Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note8-appar fortsätter tillbaka till början av sidan när du surfar
• Problem # 2: Galaxy Note8 S Pen fungerar inte ordentligt, bara hälften av skärmen fungerar slumpmässigt
• Problem # 3: Galaxy Note8 lutar inte när du spelar ett spel

Hej Android-fans! Dagens felsökningsavsnitt kommer att svara på några frågor angående några problem för # GalaxyNote8. För att vara exakt vill vi ta itu med tre frågor som vi tror händer med mer än en Note8-användare där ute. Vi vet inte hur vanliga dessa frågor är, men förhoppningsvis kan det här inlägget hjälpa många människor där ute.

Problem nr 1: Galaxy Note8-appar fortsätter tillbaka till början av sidan när du surfar

När jag surfar online via Google eller i en app. Om jag klickar på ett objekt för att visa objektet och sedan går tillbaka till första sidan, går det hela vägen till toppen av sidan. Till exempel, om jag är på Amazon och handlar efter ett telefonfall kommer Amazon att visa mig alla resultat för telefonväskor. Men om jag klickar på en specifik för att få en bättre titt på den och granska detaljerna när jag går tillbaka till resultatsidan tar det mig hela vägen till början av resultaten, inte på det objekt jag senast tittade på. Om jag rullar ner på sidan på en webbplats när jag kommer längst ner går skärmen tillbaka till toppen. Det är alla appar och webbplatser inte specifika. - A.molina06

Lösning: Hej A.molina06. Om samma problem uppstår i alla appar kan det orsakas av ett programfel snarare än av en enskild appfel. För att åtgärda problemet, här är de möjliga lösningarna som du kan prova:

Torka cachepartitionen

Android använder ett systemcache, som lagras i cachepartitionen, för att ladda appar snabbt. Ibland skadas denna cache under och efter en uppdatering eller av andra skäl. Även om detta kan låta ofarligt kan en skadad cache så småningom orsaka prestandaproblem samt en massa andra mindre irritationer. För att säkerställa att din telefons systemcache är fräsch kan du torka cachepartitionen. Detta tvingar telefonen att ta bort den aktuella cachen och ersätta den med en ny över tiden.

Så här rensar du cachepartitionen på din Note8:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ appinställningar

Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din Note8 och leta efter problemet.

Återställ alla inställningar

Denna procedur är skild från den tidigare eftersom den täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara apparna. För att göra detta, följ stegen nedan:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Uppdatera app och Android

Oavsett om du stöter på problem eller inte, är det alltid en bra idé att hålla allt - appar och operativsystem - uppdaterat. Så om du av någon anledning har hållit på app- och Android-uppdateringar, var noga med att göra något åt ​​det nu. Uppdateringar kan ibland åtgärda problem på egen hand förutom att de också ger andra förbättringar under huven.

För att söka efter uppdateringar för appar kan du använda Play Store-appen. Så här gör du:

1. Öppna Play Store-appen.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger.
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Tryck på UPPDATERA ALLA-knappen om du har flera uppdateringar.

Se till att alltid hålla alla appar uppdaterade för att minimera risken för att en annan app orsakar problem i systemet.

För att söka efter Android-uppdateringar kan du gå under Inställningar> Programuppdatering.

Fabriksåterställning

Slutligen försök att torka av din telefon och återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena med en fabriksåterställning. Det här är en oundviklig lösning som du bör göra om alla våra förslag ovan inte hjälper. Så här återställer du din Note8 till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 2: Galaxy Note8 S Pen fungerar inte ordentligt, bara hälften av skärmen fungerar slumpmässigt

Min S-penna fungerar inte. Det finns tillfällen att jag kan använda den i hela skärmen men oftast kan bara hälften av min skärm beröras av den. Min telefon är bara 1 månad gammal och Samsung gör inte sitt jobb. Jag vill att min telefon ska bytas ut men de är långsamma när det gäller service. - Rianne_red7

Lösning: Hej Rianne_red7. Om du redan har försökt felsöka enheten för eventuellt programvaruproblem, som att göra en fabriksåterställning på den, kan problemet vara på S Pen eller på telefonens skärm. Du bör ange alla programfelsökningssteg som du har gjort mot Samsung så att de kan titta på telefonens maskinvara och ersätta allt som inte fungerar korrekt. Fabriksåterställning löser nästan alltid programvaruproblem som involverar S Pen så det är en bra potentiell lösning att göra i det här fallet. Om du redan har gjort det utan något positivt resultat kan telefonbyte behövas. Se stegen ovan om hur du fabriksåterställer din Note8.

När det gäller Samsungs serviceprestanda finns det egentligen inget mycket vi kan göra åt det. Vi arbetar inte för dem och vi kan inte säkert varför ditt lokala Samsung-servicecenter kanske inte verkar göra ett bra jobb för att hantera din situation. För ersättningsfall är det dock normalt för Samsung att få det gjort i flera dagar efter att en användare begärde det. Det finns till och med fall att ersättningsenhet kanske endast kan uppfyllas efter två veckor. Tillgänglighet och andra logistiska problem varierar beroende på plats, så du bör prata med din lokala Samsung för att få en beräknad ersättningsomgång.

Problem # 3: Galaxy Note8 lutar inte när du spelar ett spel

Min Samsung Note 8 fungerar helt bra tills jag en gång spelade mitt vanliga spel och min telefon lutar inte. Jag försökte slå på och av rotationsskärmlåset. Jag har fabriksåterställt telefonen också. Jag vet inte om det beror på att min automatiska uppdatering alltid är på. Tack! - Alaisah

Lösning: Hej Alaisah. Om detta problem bara händer när du spelar ett spel kan problemet bara vara specifikt för den appen. Så här fixar du det här:

Tvinga omstart

Ibland kan denna enkla procedur fixa buggar som utvecklats efter att systemet har körts länge. Genom att manuellt tvinga din Note8 att starta om simulerar du i princip ett batteridrag, vilket i äldre mobiler med avtagbara batteripaket var ett effektivt sätt att uppdatera systemet. Om du inte har provat den här, här är stegen du kan göra:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Återställ appinställningar

Vi har redan gett en kort förklaring om detta ovan. Följ stegen ovan för hur du gör det.

Rensa appdata

Att rensa data från en app är ofta ett effektivt sätt att åtgärda kontorelaterade problem som kan hämma appens prestanda. Detta raderar i princip tillbaka appen till sin fabriksversion och tar bort kontot som är associerat med det. I vissa spel kan du spara dina prestationer i molnet, så om du är orolig för att förlora dina saker, prestationer och andra liknande saker, försök att kontrollera om det finns ett sätt att spara dem någonstans. Onlinespel knyter vanligtvis spel eller jämnar framsteg till ett Google-konto eller till något annat socialt nätverkskonto som du använder för att logga in så försök se om du kan använda det för att spara dina saker.

Så här rensar du spelappens data:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Installera om

Om det här spelet är en app från tredje part, vilket innebär att det inte ingår i det förinstallerade paketet som medföljer operativsystemet, kan du försöka ta bort och installera om det. Det här är en logisk uppföljning om radering av appens data inte fungerar.

Fabriksåterställning

Om inget skulle fungera alls, tveka inte att återställa alla dina telefoninställningar till standardinställningarna. Kontrollera stegen ovan för hur du återställer din Note8 till fabriksinställningarna.