Innehåll
Ett av de vanligaste felen som många Samsung Galaxy-användare har rapporterat tidigare är "Tyvärr har telefonen slutat." Dagens felsökningsartikel behandlar detta fel på # GalaxyNote5. Detta fel beror vanligtvis på en felaktig nätverkskonfiguration eller skadad programvara så att den nästan alltid kan fixeras på användarnivå. Vi hoppas att den här guiden leder dig igenom upplösning.
Dagens problem: Galaxy Note5 "Tyvärr har telefonen slutat" visas när ett samtal tas emot
Jag får meddelandet ”Tyvärr har telefonen slutat” när jag får ett inkommande samtal. Det enda sättet att rensa det är att starta om min telefon. Om meddelandet visas kan jag inte svara på samtal eller göra något annat med min telefon. Telefonen verkar fungera bra tills jag får ett telefonsamtal. Snälla hjälp. - Lisa R. Wright
Lösning: Hej Lisa. Åtgärda ”Tyvärr har telefonen slutat” fel innebär ett antal felsökningssteg. Låt oss diskutera dem en efter en nedan.
Lösning nr 1: Starta om din Note5
Innan du går till mer drastiska Android-lösningar är det första du bör göra att starta om din Note5. Denna enkla lösning uppdaterar programvaran och avslutar eventuell maskinvarufel som kan utvecklas.
Det finns två sätt att starta om din Note5. Den första görs genom att hålla ned strömbrytaren och sedan trycka på omstartalternativet. Den andra, även känd som soft reset, innebär att du trycker och håller ned Kraft och Sänk volymen knappar. Detta är vanligtvis användbart för att starta om en frusen eller inte svarande Note5. Om du inte har provat det tidigare, gör du så här:
- Håll ned ström- och volym ned-knapparna i 12 sekunder.
- Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
- Tryck på hemknappen för att välja. Notera: Enheten stängs av helt.
Lösning 2: Ändra nätverksläge manuellt
Tyvärr har telefonen stannat fel kan ibland orsakas av en felaktig konfiguration av enhetens nätverksinställningar. För att tvinga din Note5 att återhämta din operatörssignal kan du kort koppla bort den från nätverket. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Anslutningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på Nätverksoperatörer.
- Tryck på Sök i nätverk.
- Vänta tills din Note5 söker i luftvågorna efter tillgängliga nätverkssignaler.
- När det är klart att söka efter nätverk väljer du ett annat och inte ditt eget nätverk.
- Din Note5 ska säga att den inte kan registrera sig eller någonstans längs den raden. Det är normalt.
- Anslut sedan till ditt nätverk igen.
- Kontrollera om "Tyvärr har telefonen slutat" -felet fortfarande finns genom att ringa ditt nummer.
Om problemet kvarstår, fortsätt till nästa felsökningssteg.
Lösning # 3: Ta bort telefonappens cache
Hittills är den mest effektiva lösningen för ”Tyvärr har telefonen slutat” fel som vi vet är att hantera telefonen i fråga direkt. Detta görs genom att rensa telefonappens data. Så här gör du:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och knacka på Inställningar.
- Under avsnittet ”APPLIKATIONER” hittar du och trycker på Programhanteraren.
- Svep åt vänster eller höger för att visa lämplig skärm men för att visa alla appar, välj skärmen ”ALL”.
- Hitta telefonappen och tryck på den.
- Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdad data, inloggningsinformation, inställningar etc.
Lösning nr 4: Sätt tillbaka SIM-kortet
Din Note5-samtalsfunktion är kopplad till din SIM-kortfunktion på vissa sätt så det finns en chans att ett fel i någon av dem kan orsaka att "Tyvärr har telefonen slutat" -felet fortsätter att dyka upp. För att minimera att stöta på nätverksfel kan du försöka ta bort SIM-kortet och starta om telefonen innan du sätter i det igen. Vissa användare kunde lyckas fixa nätverksproblem genom att göra denna enkla lösning innan så se till att inte hoppa över den.
Innan du tar ut SIM-kortet, se till att stänga av din Note5 för att undvika problem.
Lösning 5: Rensa cachepartition
Ett annat bra underhållssteg som du kan göra i den här situationen är att rensa din Note5s cachepartition. Denna partition lagrar systemcache som är en viktig cache som används av Android för att ladda appar snabbt. Ibland skadas systemcachen efter en uppdatering eller efter installation av en app. För att säkerställa att din telefons systemcache är bra bör du regelbundet rensa den. Om du inte har försökt göra det tidigare, följ stegen nedan:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera rensa cachepartitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Lösning 6: Återställ nätverksinställningar
Att rensa din Note5s nätverksinställningar är ett annat bra felsökningssteg att göra här. Stegen nedan återställer wifi, mobildata och Bluetooth-inställningar. Det betyder att du måste ange wifi-lösenord, para ihop Bluetooth-enheter eller ange VPN-referenser igen efteråt.
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
Lösning 7: Byt ut SIM-kortet
Förutom att sätta tillbaka SIM-kortet kan du också försöka se vad som händer när du byter ut det nuvarande SIM-kortet med ett nytt. Även om det fysiska SIM-kortet sällan går dåligt kommer det att ändras ditt konto på din operatörs sida om du byter ut det nuvarande. Processen kan ändra någon konfiguration som kan vara avgörande för att åtgärda felet.
De flesta operatörer byter ut sitt SIM-kort gratis så besök bara närmaste butik hos din operatör för att få ett.
Lösning 8: Starta upp i säkert läge och observera
Precis som operativsystemet kan bli problematiskt kan vissa appar också orsaka problem. Tänk på att vissa appar kanske inte byggs av erfarna utvecklare, vilket gör att de vill ha viktiga kompatibilitetsuppgraderingar. Andra kan också vara utformade för att orsaka kaos i ett system, precis som skadlig kod. Om du inte skärper de appar du installerar noggrant är det bara en tidsfråga innan du får problem med någon av dem. För att se om
"Tyvärr har telefonen slutat" fel beror på en annan app, starta din Note5 i säkert läge. I säkert läge blockeras alla tredjepartsappar från att köras. Om felet "Tyvärr har telefonen slutat" inte dyker upp när din Note5 är i säkert läge, är det en bekräftelse på vår aning.
Så här startar du om din Note5 till säkert läge:
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
- Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
- När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
- Du kan nu släppa volym ned-knappen.
Lösning 9: Fabriksåterställning
Den mest drastiska lösningen du kan göra i denna situation är att torka av telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Som namnet antyder kommer denna procedur att återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Tredjepartsappar kommer också att raderas så att din telefon återställs till i princip sin fabriksversion. För att se om fabriksåterställning löser problemet eller inte, var noga med att kontrollera problemet direkt efter att du har gjort återställningen, när det ännu inte finns några appar från tredje part installerade. Om problemet kvarstår måste du kontakta Samsung för reparation eller utbyte.
Så här återställer du din Note5 till fabriksinställningarna:
- Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
- Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
- Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
- När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
- Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
- Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.
