Innehåll

• Dagens problem: Galaxy Note 8 vibrerar och slås på men skärmen förblir svart
• Vad ska jag göra med Galaxy Note 8 som tänds men med en svart skärm

Har du en # GalaxyNote8 med en svart skärmproblem? Den här felsökningsartikeln kommer att ta itu med ett tydligt fall av en not 8 som har ett svart skärmproblem, även om den uppenbarligen fortfarande tänds. Våra förslag nedan är anpassade till det specifika fallet som nämns nedan, så det är definitivt inte en uttömmande guide om hur man hanterar problem med svart skärm i allmänhet.

Dagens problem: Galaxy Note 8 vibrerar och slås på men skärmen förblir svart

Jag tappade min telefon (Samsung Galaxy Note 8) på en tisdag och det gick en efterföljande enda spricka från vänster upp till nedre högra hörnet. Denna spricka märks knappast. Telefonen fortsatte att fungera utan problem.

På onsdagskvällen tittade jag på Netflix före sänggåendet och lämnade telefonen på laddaren. När jag började använda den nästa morgon slog den inte på. När den är inkopplad visar den inga lampor som tyder på att den laddas. Jag tror dock att den har makt. När jag försöker starta om (strömbrytaren och volymen) kan jag känna att den vibrerar, två korta skurar följt av cirka 5 sekunders paus. Det här tar ungefär en minut.

Har någon ett förslag? - Chris

Vad ska jag göra med Galaxy Note 8 som tänds men med en svart skärm

Skärmar av Samsung Galaxy-enheter är generellt felfria, med tanke på att hundratals miljoner av dem fortfarande är i omlopp. Den aktuella utformningen av pekskärmar är pålitlig i allmänhet och om de inte skadas fysiskt kan de fungera som förväntat även år efter att enheten har avboxats. Din Note 8-pekskärm, precis som alla andra pekskärmar där ute, är känslig för onödig chock från oavsiktliga droppar eller vattenexponering. Vi vet inte hur illa telefonen släppte, men en spricka, även om den är liten, är en indikator på allvarlig hårdvaruskada. I de flesta fall kan en liten spricka leda till en betydande spricka så småningom, vilket får skärmen att misslyckas för gott.

Den här artikeln kommer att behandla grundläggande saker som du kan göra för att minimera skadan och dess eventuella effekt på systemet, men du måste fortfarande skicka in telefonen om du vill att skärmen ska fungera normalt igen. Vi är inte här för att ge information om hur du byter ut skärmen på egen hand heller. Om du vill utföra en gör-det-själv-reparation, hitta andra webbplatser eller forum som kan ge dig rätt guide.

Rengör skärmen

Pekskärmar kanske inte fungerar ordentligt när de är smutsiga, täckta av smuts eller när fingrarna är våta eller täckta av handskar. Se till att du torkar av skärmen med en luddfri trasa och försök sedan starta om den. Om du använder ett skärmskydd, försök ta bort det och se om det kommer att förändra något. I grund och botten vill du bara rengöra skärmen noggrant innan du försöker starta om.

Starta om din not 8 hårt

I händelse av att enheten kanske inte svarar, vilket ger intrycket att skärmen är svart, var noga med att prova en hård omstart. I äldre enheter med avtagbara batteripaket görs denna process helt enkelt genom att dra ut batteriet. Eftersom din not 8 har ett integrerat batteripaket, vill du utföra en kombination av hårdvaruknappar för att simulera samma effekt som ett "batteridrag". För att göra det, följ dessa steg:

1. Håll ned ström- och volym ned-knapparna tills enheten stängs av (cirka 10 sekunder). Låt din not 8 avsluta omstarten i flera sekunder för att dra upp underhållsstartläget.
2. Om det lyckas och skärmen fungerar väljer du Normal känga från Underhåll Boot Mode-skärmen. Du kan använda volymknapparna för att bläddra igenom de tillgängliga alternativen och nedre vänstra knappen (på vänster kant, under volymknapparna) för att välja. Tillåt upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Försök att starta om din not 8 till alternativa startlägen

Om stegen ovan inte fungerar och skärmen förblir svart är det andra du kan försöka att sätta på den till andra startlägen. Android-enheter kan också ladda andra programvarumiljöer, nämligen Recovery Mode och Odin / Download Mode. Eftersom vart och ett av dessa lägen körs oberoende av Android är det ett bra sätt att veta om den svarta skärmen du har orsakas av ett operativsystemfel eller inte. Om du kan säga starta din not 8 till återställningsläge och du faktiskt kan se att skärmen fungerar i det här läget, det är en tydlig indikator på att programvarufel är skyldig.

Varje startläge erbjuder dig ett sätt att eventuellt åtgärda problemet. Om skärmen bara fungerar i återställningsläge kan du kanske fixa skärmen genom att torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning. Å andra sidan, om skärmen bara fungerar i Odin-läge, kan du behöva blinka en fast firmware eller en anpassad ROM för att permanent återställa skärmens funktion.

Nedan följer stegen för hur du startar om enheten till andra lägen.

Så här startar du om din not 8 till återställningsläge:

1. Stäng av enheten. Om du inte kan stänga av det normalt, vänta tills telefonen laddar ur batteriet (du vet detta eftersom LED-lampan inte tänds längre). När batteriet är urladdat laddar du det i 30 minuter.
2. Håll sedan ned knapparna Ström, Volym upp och Bixby samtidigt.
3. Fortsätt att trycka på dessa knappar ett tag.
4. Om du lyckas bör du se återställningsskärmen.
5. Vid återställning använder du volymvippknapparna för att bläddra upp och ner och strömbrytaren för att välja.

Så här startar du om din not 8 till Odin-läge:

1. Stäng av enheten. Om du inte kan stänga av det normalt, vänta tills telefonen laddar ur batteriet (du vet detta eftersom LED-lampan inte tänds längre). När batteriet är urladdat laddar du det i 30 minuter.
2. Håll sedan ned strömknappen, volym ned och Bixby-knapparna samtidigt.
3. Fortsätt att trycka på dessa knappar ett tag.
4. Om du lyckas bör du se skärmen Odin Mode.
5. Precis som vid återhämtning använder du volymvippknapparna för att bläddra upp och ner och strömbrytaren för att välja.

Kontakta Samsung

Om telefonens skärm förblir svart hela tiden, eller om du inte ändrar något efter att du startat om till antingen Recovery- eller Odin-lägen, är det en tydlig indikator på att din Note 8 har drabbats av ett permanent skärmfel. För att fixa det igen måste skärmen bytas ut. Samsungs reparationer är i toppklass så vi rekommenderar starkt att du låter dem reparera åt dig.