Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 5 ger sprakande eller statiskt ljud när du spelar musik eller video
• Problem 2: ringsignaler och larm från Galaxy Note 5 slutade fungera efter en uppdatering
• Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte visa fullständigt textmeddelande när du klickar på alternativet "visa alla"
• Problem 4: Galaxy Note 5 saknar inkommande samtal, mycket långsamt när det ringer
• Problem 5: Galaxy Note 5 misslyckas med att skicka SMS
• Problem 6: Vattenskadad Galaxy Note 5 slutade ladda ordentligt, fast vid 50%
• Problem 7: Snabbladdning av Galaxy Note 5 slutar fungera slumpmässigt
• Problem 8: Galaxy Note 5 kan inte göra Live Broadcast
• Problem 9: Så här återställer du filer från en död Galaxy Note 5
• Problem 10: Galaxy Note 5 kan inte ansluta till AT&T 4G LTE-nätverk

Välkommen till vårt # GalaxyNote5-inlägg för den här dagen! Vi diskuterar ytterligare 10 frågor om anmärkning 5 och deras lösningar i det här inlägget så vi hoppas att du kommer att tycka om den här läsningen.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 ger sprakande eller statiskt ljud när du spelar musik eller video

När jag spelar musik eller tittar på Youtube finns det detta knakande eller statiska ljud och det bryter upp ljudet. Jag kan fortfarande förstå orden men det är väldigt irriterande och jag kan inte lyssna ordentligt. Snälla hjälp.Det här är en tillfällig, utlånad telefon som tillhör någon annan och den gjorde inte det tidigare. - Sayreagui01

Lösning: Hej Sayreagui01. Knäckande ljud är ofta associerat med dålig hårdvara, så du bör göra ett par tester för att se om så är fallet.

Det första du vill göra är att komma åt servicemenyn. Så här gör du det:

1. Öppna telefonappen.
2. Slå “*#0*#" (utan citaten).
3. Tryck på rutan som säger Högtalare.
4. Lyssna på musiken och se om det finns sprakande ljud.

Om du fortfarande kan höra sprakande ljud måste högtalaren vara dålig.

För att kontrollera ytterligare, försök göra ett enklare test genom att spela in din röst och lyssna på den.

1. Öppna röstinspelare app (det är en Samsung-app så den måste ingå i en Samsung-mapp tillsammans med andra Samsung-appar).
2. Spela in några minuter av din röst och lyssna på den. Om problemet kvarstår måste telefonens högtalare vara skadad eller inte fungera av någon anledning.

Tyvärr finns det ingen programkorrigering för en dålig telefonhögtalare, så du måste antingen reparera eller byta ut telefonen.

Problem 2: ringsignaler och larm från Galaxy Note 5 slutade fungera efter en uppdatering

Efter att ha gjort en uppdatering från Google (inte säker på namnet) fungerar inte ringsignalerna och larmet, telefonen vibrerar bara. När jag startar om min telefon fungerar ringsignalerna och larmet i cirka 36 timmar, efter ungefär en och en halv dag börjar ringsignalerna och larmet bara vibrera och hörs inte förrän jag startar om telefonen. - Janet

Ljudet för alla meddelanden (ringsignal, texter, messenger) slutar bara slumpmässigt meddela mig. Om jag stänger av och slår på igen kommer de att börja, men vet aldrig hur länge. Kan vara 24, 12, 8 eller så lite som 2 timmar !! Har varit i Verizon, haft fabriksåterställningar, systemåterställningar, säkert läge, ingenting fungerar utom att ta ut alla tredjepartsappar. Sätt tillbaka något i det börjar om !! Jag har en anteckning 5. - Lori

Lösning: Hej Janet och Lori. Om det här problemet uppstod direkt efter installationen av en uppdatering måste du göra tre viktiga saker.

Den första möjliga lösningen som du behöver göra är att torka cachepartitionen. Detta tvingar telefonen att ersätta det nuvarande systemcachen, som lagras i cachepartitionen. Ibland kan uppdateringar skada cachepartitionen så att man raderar den befintliga direkt efter en uppdatering. Med ett skadat systemcache kan vissa appar laddas mycket långsamt, inte alls, eller beter sig felaktigt. Att se till att systemets cache uppdateras är därför ett bra första steg. Så här gör du:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Om du rensar cachepartitionen hjälper det till att lösa problemet, nästa logiska felsökning är att se till att alla dina appar är uppdaterade. Tänk på att vissa appar kan få mindre uppdateringar från sina utvecklare på grund av logistiska problem. Om du stöter på mindre irritationer eller problem direkt efter att du har installerat en ny Android-version och att torka cachepartitionen inte fixade dem bör uppdatering av dina appar vara nästa steg. Dåliga eller inkompatibla appar kan leda till att andra appar agerar felaktigt så att du vill minimera möjligheten att ha en föråldrad app installerad i din telefon. De flesta officiella appar från kända företag tenderar att vara uppdaterade så du vill främst fokusera på de appar från okända eller mindre kända utvecklare. Du kan besöka deras sida i Google Play Butik och se om andra användare klagar på problem som liknar din. Om du märker att andra användare rapporterar liknande problem kan den troligaste orsaken till ditt problem vara just den appen. Om den redan har uppdaterats, vilket innebär att du redan har installerat den senaste uppdateringen för den, kan du överväga att avinstallera den så att du kan kontrollera om det är orsaken till detta problem.

Alternativt kan du helt enkelt göra en fabriksåterställning och se om ditt larm och ringsignaler fungerar när det inte finns några appar installerade. Låt telefonen gå i minst två dagar utan att installera något. Detta borde vara tillräckligt för att ge dig en baslinje för att jämföra resultaten. Om ringsignaler och larm fungerar bra under observationsperioden kan du satsa på att en av apparna är problematisk.

För att fabriksåterställa din anteckning 5, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte visa fullständigt textmeddelande när du klickar på alternativet "visa alla"

Någon gång efter den 7 juni 2017, men före den 14 juli 2017 slutade jag kunna se hela textmeddelanden från två av mina kontakter. (De har en delad / familjeplan om det betyder något.) Problemet händer bara när jag behöver klicka på "visa alla" för att se hela meddelandet. De har båda iPhones, men det här problemet är specifikt för endast de två kontakterna. Inga andra kontrakt, även andra med iPhones, har problemet. De har inga problem att ta emot mina meddelanden. Jag har aldrig haft en iPhone (jag behöver inte avregistrera mitt nummer hos Apple) och har haft mitt nummer i ungefär 5 år. Jag har aldrig haft det här problemet tidigare. - Terri.lynn320

Lösning: Hej Terri.lynn320. Det kan finnas ett meddelandeappfel som orsakar problemet, så vi föreslår att du först torkar cacheminnet i meddelandeprogrammet. När du har tagit bort cachen försöker du replikera problemet igen och se om det fortfarande uppstår. Om det gör det, fortsätt med att ta bort appens data. Tänk på att radering av en apps data innebär att appens konfiguration återställs till standardvärden. Det betyder att du raderar dina meddelanden under processen. Om du inte vill förlora viktiga textmeddelanden kan du försöka säkerhetskopiera dem först via Smart Switch.

Nedan följer stegen för hur du tar bort appens cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Om problemet kvarstår efter att ha gjort stegen ovan kan du prova att använda en annan meddelandeapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Om du kan läsa dina textmeddelanden från de två kontakterna ordentligt måste problemet vara isolerat till den meddelandeprogram du använder. Det betyder att det kan finnas ett kodproblem med den senaste uppdateringen. Om den här meddelandeprogrammet kommer från din operatör, låt dem veta om det.

Gör en fabriksåterställning om problemet uppstår när du använder alternativa meddelandeprogram. Se stegen ovan.

Problem 4: Galaxy Note 5 saknar inkommande samtal, mycket långsamt när det ringer

Min not 5 fungerar bra. Jag har inga problem med själva telefonen. Mitt problem är med nätverkssignal. Min telefon visar att jag har fem staplar och jag saknar fortfarande många telefonsamtal. Jag försökte ringa mig från en annan telefon, 50% av de gånger som samtalet kommer igenom och andra inte. När jag försöker ringa någon hänger telefonen i 30 sekunder till 2 minuter innan den ansluts. Ibland avbryter det bara samtalet på egen hand. Saker jag försökte: hård återställning på telefonen. Försökte ett annat SIM-kort från ett bra fungerande telefonnummer, och resultaten var desamma. Så jag tror inte att det är ett SIM-kortproblem utan ett problem med min telefon. - Elvys

Lösning: Hej Elvys. Det finns inget direkt sätt att veta var problemet ligger i det här fallet, så du vill skapa en baslinje och fortsätt sedan långsamt därifrån. Först vill du göra en fullständig fabriksåterställning. Detta kommer att säkerställa att alla programvaruinställningar återställs till sitt kända arbetsläge, vilket eliminerar fel som kan ha utvecklats över tiden.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och tryck på inställningsikonen.
4. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Tryck på Återställ fabriksdata.
6. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
7. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

När du har återställt enheten, replikera problemet genom att be några kontakter ringa ditt nummer. Du kan också ringa ditt eget nummer med en annan telefon för att se hur samtal fungerar. Se till att du inte installerar någon app under den här tiden.

Om problemet kvarstår kan du försöka byta till en annan app som Facebook Messenger eller Google Hangouts.

Var noga med att ställa in någon av dessa appar som standardapp för samtal. Här är hur:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Appar.
3. Knacka Fler alternativ (tre-prickad linje) längst upp till höger.
4. Knacka Standard appar.
5. Knacka Ringer app och välj den alternativa appen.

Om problemet kvarstår, kontakta din operatör så att de kan titta på det.

Problem 5: Galaxy Note 5 misslyckas med att skicka SMS

Jag kan ta emot alla textmeddelanden. Min telefon kommer inte att skicka textmeddelanden slumpmässigt. Jag får varningen "misslyckades med att skicka meddelande". Detta händer för alla mottagare, inte bara en. Jag måste starta om telefonen för att meddelandet ska kunna skickas. Jag har ringt min telefonoperatör (T-Mobile) två gånger. De har fått mig att rensa cacheminnet i min meddelandeapp och de har kopplat bort och anslutit min tjänst till mitt torn igen. Jag har fortfarande problemet. Det händer 1-3 gånger per dag. Jag har gått igenom all underhållsröjning som jag kan på min telefon. Mina inställningar anger att jag har 100% prestanda efter att ha gjort detta, men ingenting har löst problemet. - Megan

Lösning: Hej Megan. Liksom vad vi berättar för vissa användare ovan, föreslår vi att du investerar lite tid i att ta reda på orsaken till problemet. Du kan börja med att göra en fabriksåterställning och observera hur textning fungerar när det inte finns några appar installerade. Observera telefonen i minst två dagar så att du kan se någon skillnad. Om problemet kvarstår betyder det att det inte är ett appproblem utan troligen ett kodningsproblem orsakat av den senaste programuppdateringen eller ett nätverksproblem som bara din operatör kan åtgärda.

Problem 6: Vattenskadad Galaxy Note 5 slutade ladda ordentligt, fast vid 50%

Min dotter släppte min anteckning 5 i diskbänken, gick först med hörlurar. Kanske var där inne cirka fem sex sekunder. drog ut det. Skärmen började blinka så vidare och så vidare och jag sänkte den ner i isopropylalkoholen. Tog ut det, torkade bort det och fastnade i en påse ris över natten. Nästa morgon slås den långsamt på hela dagen. Nu skickar jag dig det här meddelandet. Skärmen är helt intakt, pekskärmen är fortfarande känslig som den var tidigare. Allt fungerar vackert på telefonen men strömmen sitter fast på 50%. Den har varit på laddaren i ungefär två timmar nu. Finns det något jag kan göra åt det? Och de är fortfarande kondens i de framåt- och bakåtvända kamerorna. - Rachel

Lösning: Hej Rachel. De saker du gjorde (blötlägg enheten i alkohol och torkar i pås med ris) betraktas endast som "första hjälpen" -procedurer och kommer inte att göra något för att fixa en skadad hårdvara. Du ska förresten också ta bort batteriet och demontera moderkortet innan du försöker rengöra dem med alkohol och torka. Vi vet att batteriet inte lätt kan tas bort i en not 5, så att lämna det där medan moderkortet var vått måste ha orsakat permanent hårdvaruskada.

För att veta hur omfattande skadan är, föreslår vi att du låter en professionell hantera kontrollerna. Om du inte har någon expertis eller tidigare erfarenhet av att fixa en smartphone tidigare, glöm bort att åtgärda problemet själv. Du kommer sannolikt att orsaka fler problem än att fixa den befintliga.

Problem 7: Snabbladdning av Galaxy Note 5 slutar fungera slumpmässigt

Jag försökte steg 1-4 i din hjälp för ett långsamt laddande batteri. Det fungerade en dag tills jag började öppna och stänga appar, sedan var laddningen långsam igen. Laddningen går snabbt när telefonen är avstängd eller om jag stänger av den och sedan slår på den igen - men använd den inte. Några förslag? Detta började efter en senaste uppdatering. Jag har använt din webbplats för att lösa andra problem, det är mycket användbart. - Lori

Lösning: Hej Lori. I de flesta fall med snabb laddning är dålig laddningsport skyldig. Om ditt problem kommer och går bör du göra den grundläggande felsökning av programvara som torkning av cachepartitionen och fabriksåterställning (stegen ovan). Även om vi kanske inte vet säkert kan du anta att det finns ett befintligt maskinvaruproblem om det återkommer efter en fabriksåterställning.

Problem 8: Galaxy Note 5 kan inte göra Live Broadcast

Jag har ett ganska bra nätverksintervall. Jag kan titta på 1080p-videor utan problem på Youtube från min enhet (Samsung Galaxy Note 5) men när jag försöker direktsända något från min enhet står det Network Error varje gång. Kan du snälla berätta för mig vad som är problemet med detta? Hur kan jag fixa det? - Sharad

Lösning: Hej Sharad. Live Broadcast är en av de inbyggda funktionerna i Galaxy Note 5 och nyare Samsung-flaggskeppsenheter, så det förväntas fungera, särskilt när enheten är i standardinställningarna. Med det sagt, försök att fabriksåterställa din enhet och se vad som händer. Se till att du är inloggad på ditt Google-konto innan du försöker.Om problemet kvarstår kan du försöka ansluta till wifi för att se om det är ett nätverksproblem. Om Live Broadcast fungerar i wifi men inte när du är ansluten till mobildata, prata med din operatör för mer support. Problemet är troligtvis i deras slut och det finns inget du eller vi kan göra åt det.

Problem 9: Så här återställer du filer från en död Galaxy Note 5

Min dotters anteckning 5 har dött. Det finns kontakter och foton som lagras på TELEFONEN som vi tyvärr upptäckte inte hade skickats till Google Drive eller säkerhetskopierats. Det hade laddningsproblem, för vilket vi bytte ut porten och batteriet. Det var bra för en kort stund och började sedan ladda problem igen (oavsett vilken kabel som användes). Batteriet tappade väldigt snabbt, även när inga överflödiga appar kördes. Vi tog in den för reparation, där de rapporterade att det inte var porten, eftersom de hade anslutit den och såg LED och indikator. De förklarade att det upprepade gånger hade stängts av och på, sedan morgonen därpå var det dött. De sa att moderkortet var "dött". Datorn ger tonen som om telefonen är inkopplad, men känner inte igen den. Jag försökte använda ett Android-extraktionsverktyg för döda / skadade enheter, men har inte lyckats. Finns det något annat jag kan prova? Vet någon hur man kan återhämta sig något från den här enheten, utan att ha lobbyverksamhet för en månskenande G-man för något kriminaltekniskt arbete? Tack på förhand för din tid och omtanke. - Cami

Lösning: Hej Cami. Det finns bara en sak som vi kan säga om detta: du behöver ett fungerande moderkort för att komma åt innehållet på lagringsenheten. Om en telefon inte slås på alls finns det ingen tillgänglig lösning som en genomsnittlig användare kan göra åt det förutom att hoppas att en moderkortsreparation kan återuppliva den. Till exempel, om orsaken till strömproblemet är isolerad till strömhanterings-IC: n, kan det hända att telefonen slås på igen om du byter ut den här delen. Men i de flesta fall, om en tekniker säger att moderkortet är dött, beror det troligen på ett fel på flera uppsättningar komponentfel, vilket kan bli mycket svårt att åtgärda. I dessa fall är det mer praktiskt att helt enkelt byta ut det befintliga moderkortet än att spendera lång tid på att diagnostisera och ersätta enskilda komponenter. Saken är att byte av moderkort också innebär att du aldrig kommer att kunna återställa innehållet i lagringsenheten eftersom du inte bara kan ta med chipet till det nya moderkortet. Detta innebär att moderkortsbyte aldrig kommer att ta itu med din oro. Försök att prata med din betrodda tekniker och låt dem bedöma situationen. Om de säger att det inte finns något mer de kan göra åt det är det förmodligen det.

Problem 10: Galaxy Note 5 kan inte ansluta till AT&T 4G LTE-nätverk

Så för ungefär 2 veckor sedan har min AT&T Samsung Galaxy Note 5 haft fruktansvärda anslutningsproblem. I princip ingen AT & T-nätverksanslutning. Det började som ett problem med både LTE- och wifi-anslutningsproblem men nu främst LTE nu. Få dubbla textmeddelanden som kommer in. Ibland sa upp till 5 av samma textmeddelande och en vän att jag också skickade ut flera dubbletter. Jag har fabriksåterställt min telefon nu ungefär 5 eller 6 gånger och försökte lösa problemet men ingen tur. Försökte ett nytt SIM-kort och fortfarande ingen tur. 1 AT & T rep berättade för mig att det förmodligen var en min telefon och att ringa en reparatör eller skaffa en ny telefon. Den senaste AT & T-repen jag pratade med sa att det låter som ett signalproblem och att få en Microcell Network Extender. Jag har bott i min lägenhet nu i 2 år och har aldrig haft detta problem förrän för 2 veckor sedan. Han sa att min anteckning 5 bara är så gammal att den fungerar som den har och jag behöver Microcell eller få en ny telefon. Är det rätt? Du säger till mig att min telefon, min Samsung Galaxy Note 5 är så gammal att den blir föråldrad ????? Är du seriös?? Låter det här rätt?

Jag planerade att få en ny telefon men ville vänta på den nya noten 8 men detta blir ett sådant problem att om det inte är bättre ASAP ... måste jag skaffa en ny telefon i slutet av veckan. Jag planerade att sälja den här Galaxy Note 5 när jag fick den nya telefonen också men hur kan jag göra om den fungerar så här ??? Det här är inte en ansiktsplatta som byter Nokia-telefon ?? Det är en Galaxy Note 5 .... Verkligen ??? - Shanna

Lösning: Hej Shanna. Om en fabriksåterställning inte förbättrade situationen alls får det inte vara ett enhetsproblem. Precis som vad vi berättar för andra användare ovan, gör en ny fabriksåterställning och observera hur nätverksanslutningen fungerar när det inte finns några appar installerade. Med telefonens programvaruinställningar återställs alla till standardvärden efter en fabriksåterställning och det finns inga appar installerade bör nätverksproblemet försvinna. Om problemet kvarstår är det inte alls ett enhetsproblem. Det måste finnas ett problem med din operatörs service i ditt område. Du måste arbeta med dem för att bekräfta det ytterligare.