Innehåll

• Problem # 1: Galaxy Note 5-sensorer behöver kalibreras
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 fortsätter att förlora mobilnätanslutningen
• Problem nr 3: Galaxy Note 5-appar tar lång tid att skicka meddelanden | Galaxy Note 5-problem med långsam internetanslutning
• Problem nr 4: Galaxy Note 5 kan inte använda tangenter under samtal
• Problem nr 5: Galaxy Note 5 kan inte installera systemuppdatering
• Problem # 6: Galaxy Note 5 visar skärmen för överhettningsfel
• Delta i oss

Hej Android-community. Vi ger dig ett nytt # GalaxyNote5-inlägg som täcker 6 andra frågor som rapporterats till oss av vissa läsare de senaste dagarna. Om du vill besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy Note 5, vänligen följ den här länken.

Problem # 1: Galaxy Note 5-sensorer behöver kalibreras

Min fru och jag har båda anteckningen 5. Sammantaget är vi mycket nöjda och har haft relativt få problem. Den som min telefon har har att göra med kalibrering. Jag gillar att använda kartappar och stjärnkartor. Problemet är med enhetsorientering. Jag kan göra alla de rekommenderade kalibreringsåtgärderna och detta löser inte problemet. En fabriksåterställning för andra problem gjorde ingen skillnad.GPS-kartläggning uppdaterar vägen jag är på, men riktningspilen kommer att vara vänd mot en annan vektor. Det kommer inte att förändras snabbt under en session, men kommer att glida över tiden. När jag använder stjärndiagram kan jag vända mot North Star men diagrammet visar slumpmässig kartinformation. Jag har försökt använda * # 0 * # men det gör ingenting. Detta märks när du använder VR Gear. Om jag tittar på ett avsnitt eller en film måste jag justera skärmens position. Några andra idéer för hur man kalibrerar eller åtminstone stabiliserar denna drift? - Vada

Lösning: Hej Wade. Appar som är utformade för att fungera med VR Gear och liknande prylar använder vanligtvis en kombination av olika sensorer för att fungera korrekt. Dessa sensorer inkluderar GPS, gyroskop, magnetisk sensor (kompass) och ibland accelerometern. De är inbyggda komponenter och kan bara kalibreras genom att gå under telefonens servicemeny. Om du till exempel tror att telefonens kompass behöver kalibreras måste du först öppna servicemenyn och köra ett magnetiskt sensortest först. Här är hur:

1. Öppna telefonappen på Samsung Galaxy Note 5.
2. Slå följande kod på knappsatsen: “*#0*#" utan citaten.
3. Vänta tills servicemenyn laddas.
4. Klicka på “sensor” för att se olika sensorvärden i din not 5.
5. Längst ner ser du posten "Magnetisk sensor." Om du ser ett "0" i cirkeln och texten "Behov av kalibrering" måste du kalibrera kompassen. Annars kan du antingen lämna den eller trycka på självtestknappen. Du ser PASS efter testet om kompassen är bra.

Som användare är du begränsad till att göra ett självtest av denna sensor. Om testet säger PASS är det en indikator på att kompassen fungerar bra. Om den inte gör det måste du antingen helt enkelt acceptera det eller så kan du byta ut telefonen. Glöm "andra" felsökningssteg för sensorerna. Det finns inget som en slutanvändare kan göra åt det. Dessa inbyggda sensorer är kalibrerade från fabriken av en dator, så den enda lösningen för dig, om du tror att din Not 5s kompass fungerar, är att skaffa en annan telefon.

Naturligtvis finns det också appfaktorn. Det finns inget sådant som perfekt app, så det finns en chans att upplevelsen du har är apprelaterad. Försök att kontakta utvecklaren av appen du har problem med så att de kan titta på den. Utvecklare av betalda appar strävar efter att förbättra sina produkter hela tiden och ett sätt att göra det är genom att få feedback från användarna. Om du tycker att det är värt tiden och ansträngningen, prata med apputvecklarna så att frågan kommer att undersökas.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 fortsätter att förlora mobilnätanslutningen

Jag fick den här Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) från Kanada. Det är en begagnad bit och jag har köpt den från min vän. Den hade Bell som operatör men jag fick den redan upplåst från Kanada. Problemet jag står inför är att mitt SIM-kort inte upptäcks under mycket tid på dagen. Ibland finns nätverk där men annars visar det "Endast nödsamtal." Då måste jag kontrollera och söka efter mobilnät igen. Dessutom fick jag det kontrollerat från Samsung. De sa att telefonen var bra. Jag försökte lägga pappersfyllningen men situationen har inte förändrats. Jag gick också till Vodafone-butiken. Jag försökte byta simmar. Efter byte använde jag ett SIM-kort i flera minuter än vanligt och efter det förlorade nätverket. Berätta för mig om du har någon lösning. - Dweet

Lösning: Hej Dweet. Om Samsung är övertygad om att telefonen fungerar bra, måste problemet ligga i din operatörs nätverk. En sådan fråga kan orsakas av ett antal faktorer så du måste försöka styra en sak i taget. Sådana faktorer kan inkludera:

• en programvarufel
• en problematisk tredjepartsapp
• ett dåligt SIM-kort
• skadad SIM-kortplats
• skadad / föråldrad version av basband
• okänt svårt problem
• problem med den trådlösa operatören

Om du inte har gjort det än, föreslår vi att du försöker fabriksåterställa telefonen innan du kontaktar teknisk support från din trådlösa operatör. Fabriksåterställning bör ta hand om alla operativsystem eller tredjepartsproblem. Se till att du följer telefonen några timmar efter en fabriksåterställning så att du vet om problemet kvarstår. Om det gör det, fortsätt felsökningen med din trådlösa operatör. Så här återställer du telefonen till fabriksinställningarna:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

KOM Ihåg: fabriksåterställning raderar all användardata som foton, videor, kontakter etc. Se till att du skapar en säkerhetskopia innan du gör det.

Problem nr 3: Galaxy Note 5-appar tar lång tid att skicka meddelanden | Galaxy Note 5-problem med långsam internetanslutning

Jag har en Samsung Note 5 och problemet jag står inför har problem med att komma åt Internet som vanligt. Alla appar har svårt att ansluta och jag trodde att problemet var min operatör men jag har provat olika 3 operatörer och fortfarande samma problem. Anslutningen på mina andra enheter är bra. Till exempel när jag skickar ett meddelande på Whatsapp kan det ta till och med 30 minuter innan det skickas och jag får knappast meddelanden från Whatsapp. Samma sak med Instagram-appen. Mina flöden tar mer än fem minuter att uppdatera. Jag tror att problemet är förknippat med uppdateringen av Marshmallow. - 26cbcb

Lösning: Hej 26cbcb. Om problemet startade efter att du har installerat en uppdatering av Marshmallow, nedan är stegen du kan göra.

Torka cachepartitionen. Cachepartitionen är en del i telefonens lagring som lagrar systemcache samt andra filer som är associerade med alla dina nedladdningar. Ibland blir några av filerna på den här platsen duplicerade, skadade eller föråldrade, vilket leder till alla möjliga problem. Problem uppstår vanligtvis efter installation av en systemuppdatering, så det första du vill göra är att rensa cachepartitionen. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Observera telefonen i säkert läge. När du har uppdaterat systemcachen men problemet kvarstår är det nästa bra du måste göra att verifiera om problemet med långsam anslutning beror på dåliga appar från tredje part. Detta görs genom att först starta telefonen i säkert läge och följa den under en tid. Medan säkert läge är aktiverat kommer alla appar och tjänster från tredje part att blockeras, så om problemet inte uppstår är det ett bevis på att en app kan vara skyldig. Här är stegen för hur du startar din not 5 i säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startar om men håll ned volymknappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Torka av telefonen med fabriksåterställning. Ett annat rekommenderat felsökningssteg för detta problem är fabriksåterställning. Om du gör det tvingas telefonen att återställa alla programvaruinställningar till sitt kända, fungerande tillstånd. Om en glitch utvecklats efter installation av den senaste systemuppdateringen bör fabriksåterställning eliminera den. Som i säkert läge vill du observera telefonen i några timmar för att se om telefonen nu kan använda internet normalt. Försök undvika att installera något under observationsperioden utom de appar du har problem med (Whatsapp och Instagram) så att du märker om det finns någon skillnad.

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

OBS: Om problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning måste orsaken till problemet antingen vara av hårdvara eller dålig kodning i operativsystemversionen du installerade. För att lösa problemet bör du prata med din operatör om det så att de kan byta ut telefonen eller ge dig råd om hur du hanterar den firmware du har installerat.

Installera alla väntande system- och appuppdateringar. Detta steg måste göras om problemet inte inträffar direkt efter en fabriksåterställning. Om problemet inte återkommer efter en fabriksåterställning är det en indikation på att fel kan ha införts av en inkompatibel app. Se till att du bara installerar om appar som är 100% kompatibla.

I grund och botten är vad du vill göra att identifiera vilka av dina appar som kan vara problematiska. För att göra det måste du utföra följande:

1. Installera en app.
2. Kontrollera om den är uppdaterad eller inte (installera en uppdatering om den är tillgänglig).
3. Observera telefonen i några timmar.
4. Gör samma steg för resten av dina appar.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 kan inte använda tangenter under samtal

Jag har problem med att vara på samtal och INTE kunna använda några tangenter för att gå till några uppmaningar. Vad kan jag göra för att åtgärda detta? Jag följde stegen på webbplatsen, men jag kan inte hitta "Telefonapplikationen". Detta blir upprörande eftersom jag inte kan göra mycket på min telefon med det här problemet. Min telefon är en not 5. Också min telefon är en Verizon, men enligt ATT-plan.

Tryck på ikonen Appar på startskärmen. Tryck på Inställningar. Tryck på Programhanteraren på fliken Mer. Tryck på fliken Alla. Bläddra till och knacka på telefonapplikationen. Tryck på Rensa cache. Applikationens cache rensas nu. - Tera

Lösning: Hej Tera. Den "telefonapplikation" som det hänvisas till här är den ursprungliga Samsung-appen du använder när du ringer. Den ska märkas "Telefon" under Application Manager. Om du inte hittar det av någon anledning kan du prova att använda en annan telefonapp. Det finns många liknande appar som du kan få gratis i Google Play Store. Om det inte heller hjälper till att lösa problemet, gör du en fabriksåterställning (stegen ovan) för att åtgärda ditt huvudproblem.

Problem nr 5: Galaxy Note 5 kan inte installera systemuppdatering

Hej. Jag laddade ner uppdateringarna för min not 5 igår, cirka 700 MB av dem. När jag blev ombedd, tryckte jag på installationsknappen och ett tag visade den gröna figuren som visade att installationen pågick. Sedan började Android-tecknet blinka och fortsatte att göra det i flera timmar. Så jag googlade det här problemet och hittade en blogg som föreslog att jag skulle återställa fabriksinställningarna genom att trycka och hålla ner volym-, hem- och strömknapparna tills jag blev ombedd att ställa om telefonen. Jag försökte detta och kom till en annan skärm som sa att jag skulle anpassa operativsystemet och frågade om jag ville göra det. Jag sa ja och fick ett nytt grönt Android-tecken som sa att det hämtade något och varnade mig för att inte stänga av data (?). Det meddelandet stannade hela natten. Jag är nu tillbaka till det första blinkande Android-tecknet och jag kan inte komma åt eller använda min telefon. Jag trodde att det skulle vara säkert att installera uppdateringar. Vad gör jag nu? - Creswell

Lösning: Hej Creswell. Vi tror att du tryckte på fel volymvippa genom att starta telefonen till nedladdningsläge istället för att starta för återställning (så att du kan göra en fabriksåterställning). De rätta stegen för att fabriksåterställa en telefon via återställningsläge beskrivs ovan. Om din telefon förblir fast i nedladdningsläge gör du en mjuk återställning genom att följa dessa steg:

1. Håll ned ström- och volym ned-knapparna i 12 sekunder.
2. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
3. Tryck på hemknappen för att välja. Enheten slås helt av.

När telefonen startar normalt igen, försök att installera uppdateringen igen.

Problem # 6: Galaxy Note 5 visar skärmen för överhettningsfel

Hej killar, här är vad jag kan säga dig. Efter att ha letat efter lösningar på mitt problem. Jag insåg att jag upplevde ”Ledsna meddelanden har slutat” Där den appen kraschar när jag försöker få en bild via text och appen är öppen. Den delen kan vara en rökskärm till det verkliga problemet jag har att göra med. Jag lämnade min telefon på min säng över natten och den dog. När jag laddade den, den normala laddningssymbolen med blixt inuti. Efter några sekunder stängs skärmen av, några sekunder till, det ger samma skärm. Försöker ladda appen. Jag försökte hålla ner hemknappen och låsskärmsknappen när den försökte detta. Jag fick ett meddelande om att telefonen överhettades och försök koppla ur laddaren och sätt i den igen. Telefonen var inte varm på utsidan. Kanske har jag blåst en kondensator eller något annat inuti. När jag försökte få det att fungera och trycka på hemknappen och låsknappen kom jag till en intressant skärm där det stod att det finns en OS-krasch och om jag vill starta den i ett (kan inte komma ihåg det här viktiga ordet) OS volym ned-knappen nu. Det var som ett användar-OS eller ett annat operativsystem. Skärmen var helt blå eller kanske grön. Jag gjorde en systemåterställning genom att hålla volymen nere och hemknappen.kopplade sedan in den. den laddades vid denna tidpunkt. När jag tände på den gav den mig batterisymbolen med en termometer i. säger att det är överhettat antar jag. Förhoppningsvis har du sett något liknande innan. Tack, jag gissar att det är Nougat, kanske Marshmallow. Men jag har uppdaterat närhelst det ber. men vanligtvis väntar jag en vecka eller två av det och ber mig att uppdatera innan jag gör det. - Connor

Lösning: Hej Connor. Vi känner inte till telefonens fullständiga historia för att säga säkert om problemet beror på en programvarufel eller dålig hårdvara. Försök att göra de grundläggande felsökningsstegen för programvara först, som att torka cachepartitionen, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Om de inte hjälper till att lösa problemet, särskilt den överhettningsskärm du får, måste den mest troliga orsaken vara maskinvarufel. Låt Samsung eller en professionell kontrollera telefonens hårdvara så att du vet om den kan repareras eller inte. Om telefonen fortfarande täcks av en ersättningsgaranti, rekommenderar vi starkt att du byter ut den istället.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.