Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 5-skärmen fungerar fortfarande inte efter en skärmbyte
• Problem 2: Galaxy Note 5 fortsätter att fastna i en startslinga, går till underhållsläge på egen hand

Många Android-användare är ofta kvar och undrar vad de ska göra när de inser att deras dyra enhet som en # GalaxyNote5 plötsligt inte startar upp. Med att starta upp menar vi att vi inte kan ladda Android och "normal" startskärm. I de flesta fall har enheter som inte kan starta fastnat i ett tillstånd som kallas boot loop eller den till synes oändliga cykeln att starta tillbaka till samma bärare eller Samsung-skärm. Även om det kan finnas olika orsaker till ett problem med boot loop, beror den vanligaste orsaken på misslyckad programvaruändring. I det här inlägget försöker vi svara på ett särskilt fall av en not 5 som inte verkar ladda Android-operativsystemet. Vi försöker också utbilda en användare om vad de ska göra nästa efter ett misslyckat reparationsförsök. Vi hoppas att du hittar den här felsökningsartikeln till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy Note 5-skärmen fungerar fortfarande inte efter en skärmbyte

Jag fick ett tungt föremål falla in på min skärm för ungefär en vecka sedan. Den nedre halvan av skärmen blev svart och pekskärmen för den halvan slocknade också. När natten gick blev LCD-skärmen lila överst och blev så småningom svart. Jag beställde en ny LCD, digitizer, skärmkombination och bytte ut den gamla uppsättningen. Jag gick på för att slå på telefonen när jag var klar och den ”svarta dödsskärmen” inträffade med de blå lamporna på toppen och vibrerade två gånger var tionde sekund. Jag försökte volymknapparna plus ström eller hem efter att ha tagit batteriet varje gång. Jag försökte också mjuk återställning och hård återställning och kopplade in den i en dator. Jag fortsatte med att prova 1, 2, 3-metoden med att hålla strömbrytaren utan batteri och så småningom slog telefonen på ungefär fjärde gången men med en halv skärm som var grå. Den andra sidan var på och helt användbar men det var väldigt mörkt. Jag försökte ändra vissa inställningar och det sa att något om det inte kan göra det på grund av överhettning. Telefonen blir också väldigt varm om den är kvar på laddaren för länge. All hjälp uppskattas mycket! Tack! - Shawn Brown

Lösning: Hej Shawn. Med tanke på att din Not 5 fick uppenbar fysisk påverkan, är det möjligt att skadan går utanför skärmen. I allmänhet, så länge du har (a) bra, kompatibla reservdelar och (b) utfört reparationen ordentligt (vi vet inte din expertisnivå i denna aspekt), bör skärmbyte vara en relativt lätt uppgift. Att inte göra reparationen ordentligt, som när du applicerar för mycket värme på den del av telefonen där batteriet är, kan leda till batteriskador. Vi har ingen aning om hur du gjorde reparationen, så du måste själv utföra diagnostik för att veta var det aktuella problemet kan ligga. Varje bra tekniker som gör en skärmbyte ser till att testa skärmen halvvägs genom processen, som den i den här videon runt 9:40. En sådan enkel kontroll kan spara mycket problem genom att hindra dig från att ta isär allt igen när skärmen inte fungerar senare.

Förutsatt att du inte bröt något under borttagningen av den trasiga skärmenheten och tillägget av den nya, finns det en chans att problemet du har just nu (överhettning) kan vara batterirelaterat. Batteriet kan ha skadats när du värmer upp telefonen eller av den fysiska påverkan som också skadade skärmen. Försök att få ett nytt batteri och byt ut det gamla med det. Om det inte är den som orsakar problemet kan det vara laddningsporten och / eller IC för strömhantering.

Vår blogg tillhandahåller inte felsökning och diagnostik av hårdvara, så försök att besöka Youtube för videor eller andra webbplatser för andra steg-för-steg-instruktioner.

Låt annars en professionell ta en titt på telefonen och se om de kan återuppliva den.

Problem 2: Galaxy Note 5 fortsätter att fastna i en startslinga, går till underhållsläge på egen hand

Hej. Den här telefonen har gett mig problem för lite nu. Och det är en stor.

Så när jag stänger av telefonen och försöker sätta på den igen går den in i en bootloop i minst 3 timmar. Nyligen har den inte startat alls. Allt det gör är att blinka på skärmen som säger att Samsung Galaxy Note 5 (och faktiskt lämnas inbränd). Men när det är på gång finns det inga problem. Det går inte till återställning eller någonting, men det går till nedladdningsläge. Men det kommer ibland också att visa den här skärmen "Underhållsstartläge" som jag aldrig sett tidigare. Så jag tror att det är något allvarligt fel, men inte säker. Jag är också en tech-junkie (jag äger en tech-YouTube-kanal) så att komma hit för att få hjälp är en ny för mig. - Latrell Jennings

Lösning: Hej Latrell. Om telefonen fastnar i ett visst startläge utan något märkbart mönster kan problemet vara relaterat till en av dess fysiska knappar. Vi har sett det här problemet uppstå på enheter med felaktiga strömbrytare tidigare, så det är bra om du först kan vara uppmärksam på den här möjliga orsaken.Att starta en Samsung-enhet till ett specifikt startläge, som underhållsläge, kräver en specifik kombination av hårdvaruknappar. Det finns inget annat sätt att ladda dessa alternativa startlägen utan att trycka på höger knappar. Om en av knapparna ständigt utlöses kan en sekvens för att ladda ett startläge aktiveras genom att trycka på en annan hårdvaruknapp.

Naturligtvis kan det vara svårt att bestämma den verkliga orsaken till ditt problem eftersom det kan involvera andra komponenter som batteriet, IC: erna för strömhantering eller till och med programvaran. Det finns inte tillräckligt med markörer som du anger i din beskrivning för att hjälpa oss att identifiera orsaken så att vi lämnar resten av felsökningen åt dig. Att inte känna till enhetens historik hjälper inte heller. Vi behöver veta så mycket historia om den här telefonen om vi ska fixa den.

När det gäller felsökning av programvara är de enda stegen du kan göra begränsade till dessa procedurer:

• omkalibrering av operativsystemets självbedömning vid upptäckt av batterinivåer, och
• torka telefonen ren med huvudåterställning.

Om telefonen förblir problematisk efter att ha gjort dem kan du eliminera risken för dålig programvara som orsak. Istället bör du fokusera på att testa telefonens relevanta hårdvara för att veta var problemet ligger. Om du inte kan göra reparationsdiagnostik själv, låt en professionell hjälpa dig med det.

Som referens är det här stegen för hur du kalibrerar telefonen igen och hur du gör en huvudåterställning.

Så här kalibrerar du om Galaxy Note 5

Stegen nedan kan uppenbarligen utföras om du lyckas slå på telefonen igen. Om du inte kan hoppa över det och fortsätta direkt till en huvudåterställning.

1. 1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
   2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.

• Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.

1. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
2. Upprepa steg 1-4.

Så här utför du en huvudåterställning i din not 5

Ett annat drastiskt felsökningssteg som du måste göra är att återställa huvudet. Eftersom ett fabriksmjukvarustillstånd i allmänhet är felfritt är det ett bra sätt att det är ett nödvändigt steg för att eliminera möjligheten till ett programvaruproblem.

Gör så här för att behärska återställningen av din anteckning 5:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data.
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
5. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
6. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Kontakta Samsung för reparation eller utbyte

Som vanligt är fallet, om din telefon fortfarande är problematisk efter en huvudåterställning, kan du anta att programvaran inte har något att göra med det. Det kan finnas ett problem med någon av de fysiska komponenterna vi nämner ovan, eller så kan det vara helt djupare. Det är en teknikers jobb att isolera vilken hårdvarukomponent som är ansvarig för problemet. I värsta fall kan ett moderkort bytas ut. I så fall rekommenderar vi att du inte går igenom det eftersom det är en mycket dyr, ogaranterad typ av reparation; du har det bättre med en helt ny telefon.