Innehåll
En användare rapporterar att tangentbordsappen på Galaxy Note9 inte fungerar normalt när man smsar eller skickar meddelanden via Facebook. Detta inlägg kommer att försöka ta itu med det. Om du har en liknande fråga kan du lära dig vad du ska göra nedan.
Problem: Samsung Galaxy Note 9-tangentbordsapp fungerar inte när du skickar ett SMS eller skickar ett meddelande via Facebook Messenger
Under de senaste tre dagarna har mitt tangentbord slutat fungera när jag försöker antingen göra ett textmeddelande eller ett Facebook-meddelande. Det fungerar ok på Snapchat-meddelandet, men jag kan inte spara bilder. Jag kan dock skriva en text om jag går till alternativ och sätter in en smiley först. Om jag skapar ett text- eller Fb-meddelande kan jag inte. När jag tar Snapchat-foton kan jag inte spara bilden. Hela tangentbordet fungerar inte (om inte en smiley görs först i en text) men de två nedersta raderna fungerar inte när jag är Snapchat. Jag hade en app för tangentbord, för jag hatar språket på Samsung-tangentbordet, så jag avinstallerade det och problemet händer fortfarande. Snälla hjälp. Det är superblodig irriterande. Country, Nz Phone, Carrier, 2degrees Version, uppdaterad förra veckan Ingen felkod (anger denna från min telefon, eftersom det inte tillåter mig att välja)
Lösning: Problemet kan bero på ett tangentbordfel, ett problem med en annan app eller ett programfel. För att ta reda på det måste du göra en serie felsökningssteg.
Avsluta appar
En tangentbordsapp är en av de appar som vanligtvis körs i bakgrunden för det mesta eftersom många andra appar använder den. Ibland kan appen utveckla ett tillfälligt fel efter att ha körts länge. För att se om så är fallet kan du störa dess funktion genom att stoppa den med våld. Därefter kan du starta om telefonen och se hur den fungerar.
För att tvinga stopp eller avsluta en app:
- Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
- Gå till Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Se till att alla appar är markerade (uppe till vänster). Tryck vid behov på nedrullningsikonen Nedrullningsikon (uppe till höger) och välj sedan Alla appar.
- Leta upp och välj sedan lämplig app. Om systemappar inte är synliga trycker du på menyikonen Meny (uppe till höger) och sedan på Visa systemappar.
- Tryck på FORCE STOP.
- För att bekräfta, granska meddelandet och tryck sedan på FORCE STOP.
Tvingad omstart
Ibland kan denna enkla procedur fixa buggar som utvecklats efter att systemet har körts länge. Genom att tvinga din Note9 att starta om manuellt simulerar du i princip ett batteridrag, vilket i äldre mobiler med avtagbara batteripaket var ett effektivt sätt att uppdatera systemet. Om du inte har provat den här, här är stegen du kan göra:
- Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
- Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.
Återställ tangentbordsappen till standardinställningarna
I fall som rör en tangentbordsapp är ett av de bästa sätten att ta itu med dem genom att radera data för nämnda app. Följ stegen nedan om du inte har provat den här ännu.
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din tangentbordsapp.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på knappen Rensa data.
- Starta om din Note9 och kolla efter problemet.
Återställ appinställningar
Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Återställ appinställningar.
- Starta om din Note9 och kolla efter problemet.
Installera uppdateringar
Att se till att alla appar och Android kör sin senaste version är ofta ett bra sätt att minska risken för att buggar utvecklas.
Som standard är din Note9 inställd på att ladda ner och installera appar via Play Store på egen hand. Om du ändrat detta beteende tidigare, se till att du besöker Play Store-appen regelbundet för att installera nya appuppdateringar. Om du har appar som hämtats från andra källor än Play Store, se till att de är kompatibla med den aktuella Android-versionen som körs på din enhet. Vissa appar kan bli inkompatibla med nya Android efter en tid, vilket kan leda till problem senare. Om du inte vet hur du uppdaterar appar som inte är Play Store, kontakta deras utvecklare för instruktioner.
Precis som du vill hålla appar uppdaterade, bör samma gälla för ditt operativsystem. Generellt sett är telefonbärarmärken inställda på att automatiskt ladda ner systemuppdateringar så allt du behöver göra är att klicka på Installera-knappen. Om du inte har en telefon som är märkt av operatören kan du bara vänta på uppdateringsaviseringar och installera dem.
Kom ihåg att telefonbärarmärket som används i ett annat nätverk inte längre kommer att få uppdateringar. Till exempel, om du har en T-mobiltelefon (men du har den upplåst) och du använder den i t.ex. AT & T-nätverk, kan du inte förvänta dig att få några systemuppdateringar alls. Det enda sättet att uppdatera firmware är att blinka en uppdaterad T-Mobile firmware till den.
Använd en annan tangentbordsapp
Precis som alla andra appar kan tangentbordsappar, särskilt tredjepartsslag, stöta på buggar eller kodningsfel. Om problemet kvarstår just nu kan det finnas ett problem med det aktuella tangentbordet som inte försvinner. Försök att använda de mer stabila tangentbordsapparna från Samsung eller Google.
Fabriksåterställning
Slutligen försök att torka av din telefon och återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena med en fabriksåterställning. Det här är en oundviklig lösning som du bör göra om alla våra förslag ovan inte hjälper. För att fabriksåterställa din Note9:
- Skapa en säkerhetskopia av dina data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
