Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 4 laddas inte efter installation av systemuppdatering | Galaxy Note 4 visar flera problem efter installationen av Android Marshmallow
• Problem nr 2: Galaxy Note 4 fortsätter att starta om och frysa efter en uppdatering
• Problem # 3: Galaxy Note 4 stängs slumpmässigt av när SIM-kortet sätts in
• Problem nr 4: Galaxy Note 4 har svag signalmottagning
• Problem # 5: Två Galaxy Note 4s med samma batteri, slumpmässiga omstartproblem
• Delta i oss

Här är en annan lista över # GalaxyNote4-problem och lösningar för er alla. Vi hoppas att de lösningar och riktlinjer som tillhandahålls här inte bara kommer att vara till hjälp för de användare som nämns här idag utan även för de som kan uppleva liknande problem. För de som kanske inte hittar något användbart i det här inlägget, glöm inte att besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy Note 4.

Problem nr 1: Galaxy Note 4 laddas inte efter installation av systemuppdatering | Galaxy Note 4 visar flera problem efter installationen av Android Marshmallow

Not 4 fungerade perfekt i mer än 2 år utan problem, sedan en påtvingad uppdatering. Nytt användargränssnitt och trasig telefon. För ett tag sedan fick jag en varning på min telefon för en större uppdatering. Jag bestämde mig för att jag inte ville ha den här uppdateringen på grund av att vissa klagade på den på jobbet. Jag gick nästan ett år för att inte uppgradera det, till det här 6.1 Marshmallow-skräpet. Tja, förra veckan spelade jag spel när jag laddade min telefon och jag såg den göra något. Utan att fråga mig hade det kastat sig in i automatisk uppdatering efter 8 månader av att neka enheten rätten att uppdatera. jag ryckte av det oavsett vad det redan gör. Det finns inget jag kan göra. Det står att inte stänga av ... det slår på nytt gränssnitt. Jag gillar inte det, men vad det än är, det borde vara bra, eller hur? Fel inser jag omedelbart när jag kopplar in det att något är fel. Telefonen laddas inte längre. Vad fan! Jag tror att min laddare är trasig så jag tar 3 andra. samma resultat. Jag slår på telefonen medan den laddas, slår på den ingenting. Jag lever med detta i tre dagar. Om att gå till AT&T och bryta upp dörren och ta tag i mina pengar och ge dem deras pos-enhet tillbaka när en ny uppdatering hände. Återigen automatiskt utan mitt tillstånd. Detta fixar laddningsproblemet när det är avstängt, men nu laddas det helt långsamt helt eller hållet på eller av.

Här är kickern: telefonen slumpmässigt börjar överhettas till den punkt som den aldrig hade den förut. Med INGEN APPS som körs överhettas den, stängs av och slås inte på i en timme. Det slås också slumpmässigt av när du använder grundläggande appar som kamera, Instagram eller Firefox. Jag betalade $ 800 för detta och AT&T fick det bara med en programuppdatering. Har jag någon hämndåtgärd mot ett företag som slog min telefon eller finns det något sätt att fixa det? Jag har rensat cache allt. Jag vill ha mitt gamla gränssnitt tillbaka. Jag vill stänga av uppdateringar permanent och blockera AT&T från att göra en tvingad uppdatering på min telefon. - Jstephens

Lösning: Hej Jstephens. Om dessa problem inträffade direkt efter installationen av en systemuppdatering är det bästa du kan göra att AT&T får veta om dem. Det finns egentligen inget mycket tekniker från tredje part som vi kan göra för att hjälpa till. Den vanliga dosen av lösningen för denna typ av problem inkluderar:

1. torka cachepartitionen
2. fabriksåterställning och
3. se till att du bara installerar kompatibla appar

Om du redan har gjort dem alla innan du kontaktade oss lämnar det dig praktiskt taget inget att göra. Att prata med AT&T är desto viktigare just nu. Medan du pratar med dem kanske inte genast ger dig en upplösning är det fortfarande en av de bästa sakerna du kan göra. Att låta dem veta om problem efter uppdateringen är avgörande så att deras utvecklargrupp kan släppa en programvarupatch.

Om du vill återställa operativsystemet till sin tidigare version måste du undersöka hur du blinkar en firmware till din telefon. Allt finns i Google, om du vet hur du söker efter en, så se till att du vet vad du gör innan du förbinder dig att blinka en äldre Android-version.

När det gäller att blockera framtida uppdateringar beror det alternativet på telefonens inställningar. Vissa operatörer tar avsiktligt bort möjligheten för användare att neka systemuppdateringar så du måste fråga AT&T om det finns tillgängligt på din enhet.

Problem nr 2: Galaxy Note 4 fortsätter att starta om och frysa efter en uppdatering

Jag köpte en Samsung N910F i november 2015. Det är en internationell telefon, olåst, Marshmallow 6.0.1, och min operatör är NET 10. Min telefon uppenbarligen och utan någon varning fick en uppdatering (inte säker på om från Samsung eller från NET 10 för webbläsaruppdatering) den 15/12. Något gick fel uppenbarligen under uppdateringen, min telefon började frysa, stängdes sedan av och startades om flera gånger. Jag kunde inte stänga av den. Jag gjorde äntligen volym upp / strömbrytare / hem-knapp och startade om därifrån. När jag startade om den startade den samma looping igen. Vid ett par tillfällen gick det till huvudskärmen, och jag knackade på min meddelandeapp och lyckades få en snabb anteckning, sedan frös skärmen och sedan började den slinga igen. Jag gjorde igen vol up / power-knappen / home-knappen och torkade cachen. Fortfarande ingen tur.

Under en loopingscykel blinkade ett meddelande kort överst - något om "uppdatering" men jag såg inte vad som uppdaterades. Jag har inte fått någon information om en systemuppdatering men jag fick ett meddelande från min operatör, NET 10, för flera dagar sedan om att gå till en viss länk för att uppdatera min webbläsare. Ibland får jag dessa meddelanden, klickar på länken och det tar mig till en NET 10-sida och har flera knappar, varav en är en webbläsaruppdatering. Jag klickar på det och det är det.Det har hänt sedan jag varit i NET 10, flera år.

Jag bor i ett avlägset område och har inte alltid stark wifi. Denna speciella dag hade jag gått in i en butik när telefonen började gå igenom den här, så det kan ha varit att webbläsaren uppdaterades när jag kom till en starkare wifi-signal. Jag har varit tvungen att ta bort batteriet för att stänga av telefonen för att förhindra överhettning. Förra gången jag försökte slå på telefonen igen, igår, slog jag på den, Samsung-logotypen kom upp och sedan blev skärmen helt svart. Jag kan inte stänga av den utan att ta bort batteriet. Jag har kontaktat Samsungs kundtjänst onlinechatt, och de föreslog slutligen att jag skulle kontakta NET 10, vilket jag kommer att göra nästa gång. Jag undrar dock om jag ansluter min anteckning 4 till min stationära dator, om jag kanske kan ladda ner mina foton, kalender och kontaktinformation etc.

Jag lagrar också alla mina foton (förutom de sista) i filmappar på micro SD-kortet - så kunde jag bara ta bort det från telefonen helt utan problem? Innan, när telefonen uppdaterades till Marshmallow 6.0.1, VISSTE jag att den skulle uppdateras och jag säkerhetskopierade all min information först. Den här gången hade jag ingen chans att göra det. Alla andra förslag du kan ha för att åtgärda detta problem skulle jag verkligen uppskatta. - Sigrid

Lösning: Hej Sigrid. Om din telefon fortsätter att starta av sig själv eller inte kan fortsätta som den ska, kan du inte flytta dina filer till en dator. För att överföra filer från din not 4 till en dator måste båda enheterna slås på utan avbrott. Om din telefon inte kan vara påslagen länge kan du försöka starta den i säkert läge för att se om det kommer att göra någon skillnad. Felsäkert läge förhindrar också att tredjepartsappar och -tjänster laddas, så om en av apparna orsakar problemet bör din telefon vara på under den här tiden. Här är stegen för hur du startar din anteckning 4:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
• När telefonen börjar starta släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla volym ned-knappen tills telefonen har startat om.
• Säkert läge visas i det nedre vänstra hörnet. du kan släppa volym ned-knappen nu.

Om inget ändras, försök att fabriksåterställa din not 4. Om du gör det återställs alla programvaruinställningar till deras kända, fungerande tillstånd. Nackdelen är naturligtvis att du tappar filer i telefonens interna minne. Det kan fortfarande vara värt besväret om ditt slutliga mål skulle vara att få telefonen att fungera normalt igen. För referens nedan är stegen för hur du återställer din not 4:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
• Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med Vol Down Down-tangenten och tryck på strömknappen för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Om inget positivt kommer från fabriksåterställningen bör du gå vidare med planen att prata med din operatör.

Filerna på ditt SD-kort är alla säkra så helt enkelt demontera och ta bort det från din telefon innan du går till din operatör.

Problem # 3: Galaxy Note 4 stängs slumpmässigt av när SIM-kortet sätts in

Hallå där. Jag har nyligen haft problem med min Galaxy Note 4. Det har slumpmässigt stängts av när det fortfarande har batteritid kvar. Jag märkte ett område (högst upp till höger som ligger nära SIM-kortet) på min telefon där det är mycket hetare än resten av telefonen. Jag har försökt återställa det till fabriksinställningarna och installera om apparna och programmen på nytt efter det, men det är ändå ingen ändring. Jag tog bort SIM-kortet för att se om det har något att göra med problem och nog, telefonen fungerar utan att slumpmässigt stängs av och platsen där det blir varmare stannar. När jag lade tillbaka SIM-kortet stängdes det nästan omedelbart av och batteriet var fortfarande fullt. Återigen tog jag bort den och det slutar helt säkert att den slås av slumpmässigt. Men när jag sätter SIM-kortet i en annan telefon (Alcatel One Touch Fierce vers 4.2.2) påverkar det inte telefonen. Jag vet inte om det är SIM-kortet, SIM-kortläsaren eller någon annan maskinvarufel / skada som orsakar detta. Jag har också märkt under två av avstängningarna att ett fel angående modemet uppstod. - Eli

Lösning: Hej Eli. Precis som du finns det inget sätt för oss att veta vad den exakta orsaken till problemet kan vara. Vid den här tiden kan det vara vad som helst. Du har säkert isolerat problemet och det är din telefon. Vi har inte stött på det här problemet någonstans heller, så det kan också vara enbart isolerad på din telefon. Vi föreslår att du kontrollerar telefonen så att du får råd om vad du ska göra nästa.

Problem nr 4: Galaxy Note 4 har svag signalmottagning

Bra att hitta någon som är villig att hjälpa till. Jag har haft anteckningsböcker sedan de kom ut på EE och hade alltid riktigt bra röst- och datamottagning där jag bor ... väldigt lantlig och i en djup dal men den gemensamma EE och tre masten är mindre än 1 km bort. När jag köpte Not 4 för ett år sedan noterade jag att mottagningen inte var så bra, speciellt vid uppladdning. Min fru har använt min gamla not 3 på ett tre-SIM-kort och hon får mycket bättre mottagning. Jag har klagat till EE i 3 månader eftersom det inte fanns någon tjänst alls i två dagar för att slutföra en "uppgradering" och det har varit ännu värre sedan dess. Jag gav slutligen upp och tog ett SIM-kort från Carphone Warehouse's ID (samma minuter och data till halva priset) och telefonen fungerar precis som den gjorde med EE-SIM-kortet. Så jag tänker nu att det kan vara antennen. Jag har använt ett tjockt UAG-skyddsfodral sedan jag tappade det den 15 januari, men det verkar inte göra någon skillnad om telefonen är i fodralet eller inte. All hjälp skulle uppskattas. - Ian

Lösning: Hej Ian. Det finns många faktorer som kan påverka signalmottagningen i en telefon. Vissa av dem kan ligga inom användarens förmåga att påverka medan andra kanske inte. Låt oss visa dig några av de vanligaste orsakerna till att du kan få dålig signalmottagning.

Dålig antenn. Överföring från din operatörs mobiltorn tas upp av telefonens antenn så det är viktigt att telefonen har en fullt fungerande antenn hela tiden. Ibland kan oavsiktliga droppar, vatten- eller vätskeskador eller till och med dåligt kodad modem-firmware försämra antennens prestanda, vilket ofta leder till intermittent signalförlust eller svag mottagning. Om problemet med dålig signalmottagning sammanföll efter att du tappat det eller blivit blött, är det troligt att du har ett hårdvaruproblem som påverkar antennens funktion.

Inte alla telefoner är skapade lika. Telefonkvaliteten varierar mycket på grund av många saker. Detta gäller även i toppmoderna enheter som Samsung Galaxy Note och S-serien. Vissa äldre modeller kan fungera bättre än nyare, även om vi förväntar oss att de senare ska ha hela kanten. Återigen kan detta vara en antennproblem på din nuvarande anmärkning 4. Att vara en senare modell garanterar inte alltid bättre prestanda, åtminstone i vissa avseenden. Som sagt, det finns inget mycket du kan göra åt det som användare.

Dålig kodad firmware. Som nämnts ovan kan antennens prestanda påverkas av den fasta programvaran som körs på din telefon (vi pratar om Android-operativsystemet och modemoperativsystemet). Uppdateringar kan vara problematiska då och då, så om du märkte problemet efter att du laddade ner en uppdatering kan det vara orsaken till problemet. Det bästa du kan göra är att hoppas att din operatör snart släpper en patch så att problemet kommer att lösas så snart som möjligt.

Trängsel i nätverket. Trådlösa operatörer strävar efter att ge den bästa servicen till alla sina täckningsområden men många gånger misslyckas de. En av de vanligaste orsakerna till detta misslyckande är det enkla faktum att det bara finns för många användare som delar en begränsad bandbredd. Det finns inget sätt som en användare som du vet om detta är fallet i ditt område, men du kan faktiskt kontrollera signalstyrkan som når din telefon genom att gå under Inställningar> Om enhet> Status> SIM-kortstatus> Signalstyrka. Ju närmare signalstyrkan är noll, desto bättre. Om telefonens signalstyrka är längre än -98dBm kan du förvänta dig att samtal tappar, förseningar när du skickar och tar emot SMS / MMS och långsammare mobildataanslutning. Ett bra signalstyrkevärde bör vara mellan -76 och -90 dBm. Om du vill veta mer specifika saker om hur du kan förbättra mottagningen i ditt hem, prata med din operatör så att de kan ge dig alternativ som installation av signalförstärkare. Vissa operatörer erbjuder inte den här tjänsten, så om det är fallet med din har du tur.

Andra problem på nätverkssidan. Alla tunga lyft när det gäller mobil databehandling görs på nätverkssidan. Ibland kan lasten bli för mycket för en transportör att bära, vilket kan leda till serviceproblem. Försök att prata med dem igen och se om det finns något de kan göra för att förbättra situationen. Om de säger att allt fungerar på sin sida måste problemet vara på din telefon. Överväg att få en ny, helst inte ytterligare en not 4, möjlig.

Problem # 5: Två Galaxy Note 4s med samma batteri, slumpmässiga omstartproblem

Detta har problemet "omstartar när batteri <30%". Och det är INTE "gammalt batteri" - helt nytt OEM-batteri gör exakt detsamma. Det här är ett telefonproblem och det är ungefär 30% -50% säkert att starta om direkt när du använder kameran för att ta en bild. Det är mer troligt med batteri <30%, men VARJE kameranvändning utgör en risk för plötslig omstart. Och det här är den ANDRA anmärkning 4 som jag har haft, båda hade samma problem, inte heller var tillräckligt gammal för att ens ha batteriproblem, eftersom dessa skulle inträffa slumpmässigt. Helvete, min nya anteckning 4, som ersatte den förmodligen "trasiga" gamla, hade problemet nästan från första dagen. Och det är troligt att den nya "går sönder" av sin egen design och programvara. Jag har ifrågasatt om det kan vara så att telefonen bara läser felaktigt på batterinivån, eller att batteriet (som har laddningsstyrkretsar och därmed sin egen firmware) också, eller på egen hand, ger fel laddningsinformation. Det sista - fel i batteriets egen firmware - verkar mycket troligt, eftersom byte av de två batterierna (det ena cirka 9 månader gamla, det andra nya) visar identiska problem. Hur som helst, bara en annan möjlighet, och naturligtvis kan det vara ett kombinerat kantvillkor som driver saker bortom tolerans när du börjar lägga till telefon och batteri tillsammans. Vilket naturligtvis betyder dålig design och / eller brist på eller avsiktlig ignorering av testning. - Uns

Lösning: Hej Oz. Samsungs Galaxy Note 4 producerades i stora mängder genom åren av ett stort tillverkningsnätverk så det finns alltid en chans att vissa enheter inte fungerar som förväntat. Medan oddsen är stora för att du får två defekta not 4 i rad, ser det ut som om du faktiskt har slagit dem. Det är möjligt att båda enheterna var från samma sats, så när de används i samma skick visar de båda samma tecken på fel. Problem med ett visst antal enheter kan inträffa då och då, precis som om en dålig Galaxy S5-kamera tidigare. Samsung insåg emellertid problemet tidigt, så problemet hanterades ordentligt.

Vi har känt några vänner som använder Not 4s i flera år utan att uppleva det problem du har, så problemet kan vara begränsat till ett visst antal Not 4s. Vi har ännu inte hört en liknande historia från andra användare men vi rekommenderar att du meddelar Samsung så att de kan hjälpa dig.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.