Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 4 startar om när signalen försvinner
• Problem nr 2: Galaxy Note 4 stängs av när batterinivån är under 20%
• Problem # 3: Galaxy Note 4 laddas inte längre
• Problem nr 4: Galaxy Note 4 startar om slumpmässigt och fastnar på Samsungs logoskärm
• Problem # 5: Vattenskadad Galaxy Note 4 överhettning och problem med svart skärm
• Delta i oss

Vårt inlägg för idag är ytterligare ett tillägg till vår felsökningsserie som ger lösningar för strömrelaterade problem på # GalaxyNote4-enheter.

Problem nr 1: Galaxy Note 4 startar om när signalen försvinner

Hallå! Jag läste din artikel om anteckning 4 och hur den ibland visar ikonen för ingen signal och sedan startar om. min hade gjort det hela dagen. Jag hade inte gjort något för att orsaka det men det började bara av någon anledning, det fungerade bra tidigare. Jag försökte säkert läge och det gjorde det fortfarande nu. Jag gjorde huvudåterställningen och den försöker optimera mina appar medan den uppgraderas och den startas om innan den kan slutföra optimeringen av dem alla. - Zachary

Lösning: Hej Zachary. Försök att göra en ny fabriksåterställning och observera telefonen i minst en dag. Installera inte några appar under observationsperioden så att du vet om problemet är firmware. Om så är fallet bör samma problem uppstå även när telefonen är fri från appar. I så fall bör du byta ut enheten.

Om emellertid problemet inte uppstår när inga appar är installerade måste du spendera mer tid på att isolera vilken app som är utlösaren.

Problem nr 2: Galaxy Note 4 stängs av när batterinivån är under 20%

Efter uppdateringen 5.0.1 har telefonen agerat. Jag kan hantera de flesta av dessa frågor, men två gör mig helt galen.

Först och främst appar. Ingen av mina appar fungerar på 4G längre. Jag måste vänta tills jag är ansluten till Wi-Fi för att de ska fungera som de ska. Ingen av dem är på begränsad bakgrundsinformation. De uppdaterar eller meddelar inte förrän jag får en Wi-Fi-anslutning.

Andra delen är batteriet. Telefonen varnar mig när 20% av batteriet är kvar, men det stängs av direkt efter den varningen. Även om jag ställde in det i energisparläge före 20% stängs det av direkt efter 20% varning.

Finns det några korrigeringar för dessa två problem? Jag uppskattar din tid, tack. - Jorge

Lösning: Hej Jorge. Vi tror att du förmodligen har läst om de många problem som uppstår från Android Lollipop. Det finns många variabler som spelas direkt efter en uppdatering att det ofta är svårt att helt eliminera problem. Det som är bra är att de nämnda problemen kan lösas relativt enkelt.

Eftersom du inte nämnde vilka lösningar du har försökt hittills kommer vi att tillhandahålla dem här till förmån för alla.

Torka cachepartitionen

Att ta bort systemcachen är det rekommenderade första steget. Även känd som cachepartitionen blir detta lager av tillfälliga filer vanligtvis skadad eller kan innehålla irrelevanta filer som kan skapa konflikter för systemet. Att torka av det säkerställer att det nya operativsystemet laddar appar snabbt och effektivt. Här är stegen för att ta bort cachen:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
• Markera alternativet 'torka cachepartition' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När rensningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren.

Utför en fabriksåterställning

Ibland räcker det inte med att torka cacheminnet för att återställa telefonens normala funktioner efter en uppdatering. Rengöring av firmware för eventuella buggar efter en uppdatering kan behövas i vissa fall, så låt oss prova på din enhet. Här är hur:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
• Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Avinstallera inkompatibla / föråldrade appar

I många fall orsakar appar från tredje part problem när ett nytt operativsystem släpps helt enkelt för att deras utvecklare inte uppdaterar dem. Månader efter det att Lollipop släpptes finns det fortfarande tusentals appar i Play Store som inte uppdateras. En app som är utformad för att fungera med KitKat fungerar inte garanterat lika bra på Lollipop.

Om du är osäker på vilken app som kan vara den potentiella syndaren, försök att installera en app och följ sedan telefonen under en tid innan du installerar en annan.

Inaktivera funktionen för utvecklaralternativ

Det finns anledningar till att utvecklaralternativ är inaktiverade som standard. Bland de problem du kan stöta på om den är på är den röda kanten på skärmen och fel när telefonen försöker ansluta till en dator. Om du bara är en genomsnittlig användare skulle det vara bättre om du behöll det här alternativet avaktiverat och om det redan är aktiverat, gör du så här:

• Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
• Tryck på Inställningar.
• Bläddra nu ner till avsnittet ”System” och tryck på Utvecklaralternativ.
• Skjut brytaren åt vänster för att stänga av den.

Kontrollera att SD-kortet fungerar

En större uppdatering kan ibland röra med SD-kortet, vilket i sin tur kan påverka hur appar fungerar.

När saker som detta händer betyder det en sak, SD-kortet måste omformateras. Så säkerhetskopiera alla dina data med din dator (om möjligt), montera sedan SD-kortet tillbaka till din telefon och följ dessa steg för att formatera om det:

• Tryck på Appar på hemskärmen.
• Starta appen Inställningar.
• Tryck på Lagring.
• Tryck på Formatera SD-kort och följ instruktionerna på skärmen.

Problem # 3: Galaxy Note 4 laddas inte längre

Köpt nytt förra veckan i maj 2015 från AT&T och jag använder laddaren och kabeln som medföljde så att jag kunde använda snabbladdaren. För några veckor sedan slutade det bara fungera. Jag har ändrat ingenting. Ansluten till originalladdaren som alltid, snabbladdaralternativet valt, men när jag ansluter det laddas det inte snabbt och alternativavsnittet som är markerat för snabbladdare blir svagt så att du inte kan klicka på den för att stänga av eller sätta på den. När jag drar ur kontakten blir sektionen ljus igen för att välja eller avmarkera. Jag letade online efter lösningar och försökte alla, olika adaptrar och kablar, nytt batteri, fabriksåterställning, stängde helt av och på, allt till ingen nytta.

Lägg märke till att den inte förblir ansluten till min wifi. Den ansluter, men den skannar ständigt, går igenom ansluten, autentiserande ip-adress, går till 4G och ansluter sedan tillbaka till wifi. Detta är konstant. Ingen annan enhet i huset gör detta. Återigen började det samtidigt med laddningsproblemet. Mycket irriterande, snälla berätta för mig att du vet hur jag kan fixa det här! - Brie

Lösning: Hej Brie. Om telefonen redan har återställts till fabriksinställningarna innan du kontaktar oss är vi rädda att problemet är något djupare och att det inte hjälper att göra standardfelsökning av programvara. Försök ta med enheten till din lokala Samsung-butik för reparation eller låt den bytas ut.

Problem nr 4: Galaxy Note 4 startar om slumpmässigt och fastnar på Samsungs logoskärm

Telefonen startar om slumpmässigt flera gånger utan att någonsin komma till startskärmen. Precis som Samsung-logotypen startas om startar den om. Det slutar bara när jag tar bort batteriet och ansluter strömladdningen .. batteriet tappas inte eftersom det skulle visa till exempel 74% laddning. När jag kopplar från laddaren är telefonen ok ett tag, då återkommer problemet igen. Alla råd skulle uppskattas. - Diego

Lösning: Hej Diego. Det verkar som om din telefon har fastnat i en startslinga. Försök att starta den i återställningsläge och se om det kan hjälpa att torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning. Steg anges ovan.

Om dessa två inte gör någon skillnad kan du behöva blinka en ny ROM eller en anpassad ROM för att starta om i normalt läge. Du kan använda Google för att leta efter de specifika instruktionerna för hur du gör det.

Problem # 5: Vattenskadad Galaxy Note 4 överhettning och problem med svart skärm

Hej. Jag släppte min telefon i vattnet en dag innan. Jag torkade den snabbt och lade den i lite ris över natten. I morse fastnade den i den startande Samsung-logotypen. Jag kunde slå på säkert läge och starta enheten på det sättet. Efter en timmes eller två timmars användning blev skärmen svart (jag lyssnade på radio och efter att den blev svart kan jag fortfarande höra radion). Jag tog ut batteriet och försökte starta det igen. När jag har tryckt på strömbrytaren blinkar LED-indikatorn men ändå svart skärm. Det är svar på pekskärmen när jag dubbelklickar på den och lysdioden fortsätter. (Jag kunde höra röstmeddelanden som jag råkar ringa tror jag.)

Enheten värms upp utan att tändas när batteriet är i eller när jag ”sätter på det”. Vänligen meddela mig om det finns någon som helst att åtgärda detta. Jag skulle verkligen uppskatta all hjälp. Tack! - Ken

Lösning: Hej Ken. Vattenskador kan orsaka olika problem beroende på vilken del som påverkas. Det rekommenderas vanligtvis inte att sätta på en enhet igen efter att den blivit våt, såvida du inte är 100% säker på att det inte finns mer vatten eller fukt inuti. Detta kan endast kontrolleras genom att öppna telefonen och demontera enhetens insida. Om du inte gjorde det är det mycket troligt att vatten skadar bildskärmsenheten i din Not 4 och därmed orsakar problemet du beskrev för oss.

Det finns många resurser på nätet för hur man öppnar en telefon och diagnostiserar problemet (även om det fortfarande kan behöva bytas ut för att lösa ett befintligt problem eller åtgärda skadan). iFixit (webbplats) erbjuder bra guider om hur man demonterar populära enheter som Note 4 så försök kolla deras webbplats.

Om du inte vill gå igenom besväret med att fixa telefonen själv, ta bara med den till en lokal butik. Om du har en närliggande Samsung-butik borde det vara ditt första val. Tänk dock på att när indikatorn för vattenskador har brutits kommer Samsung automatiskt att upphäva garantin så att du fortfarande kan betala för deras service.

Se även Saker att göra när du har en vattenskadad Android-telefon

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.