Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy J7 visar "visa alla" -alternativet för långa textmeddelanden som inte öppnas
• Problem nr 2: Galaxy J7-telefonnummer visas som ett annat när det tas emot av en kontakt
• Problem # 3: Vad ska jag göra om MMS på upplåst Galaxy J7 inte fungerar?
• Problem nr 4: Galaxy J7 tar inte emot alla textmeddelanden

Har du problem med SMS eller textmeddelanden på din # GalaxyJ7? Tja, den här korta felsökningsartikeln kan hjälpa dig. Baserat på vår egen erfarenhet, brukar de flesta sms-frågor brukar bero på nätverksproblem snarare än till enhetsbegränsningar. Som en allmän vägledning bör du alltid prata med din operatör om du inte kan åtgärda problem med att göra felsökningssteg eller lösningar för enheter.

Problem nr 1: Galaxy J7 visar "visa alla" -alternativet för långa textmeddelanden som inte öppnas

Jag har en Samsung J7 och om jag får ett sms som är långt kommer det att förkortas och längst ner i textrutan ger det mig möjlighet att "visa alla". När jag väljer detta kommer det till en annan sida där jag måste välja det meddelande jag vill läsa. När jag försöker välja meddelandet gör det ingenting. Det öppnas inte. Så jag kan inte läsa resten av meddelandet. Jag har försökt göra teckensnittet mindre, jag har sett till att min förhandsgranskning var på. Ingenting verkar förändra det. Snälla hjälp.

Lösning: Detta kan ha något att göra med din meddelandeapp eller operativsystemet. För att åtgärda problemet, följ våra förslag nedan.

Installera uppdateringar av sms-appar

Detta bör vara det första felsökningssteget du behöver göra. Oavsett om du använder Samsung Messages-appen, din operatörs meddelandeapp eller någon tredje part-app, är det viktigt att du ser till att den är uppdaterad. Försök att kolla appen Google Play Butik och se om någon av dina appar, särskilt meddelandeprogrammet, behöver uppdateras. Här är vad du behöver göra:

1. Öppna Play Store-appen.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till vänster (ikon med tre rader).
3. Högst upp där du ser fotot för det valda Google-kontot, tryck på profilbilden för kontot du vill använda.
4. När du har valt den profil du vill, väljer du Mina appar och spel och uppdaterar dina appar.

Om du använder Samsung Message-appen kan du leta efter en uppdatering:

1. Öppna Meddelanden-appen.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Om meddelanden.
5. Om det finns någon tillgänglig uppdatering för den här appen bör en UPPDATERING-knapp visas. Annars är raden "Den senaste versionen redan installerad." bör visas istället.

Uppdatera operativsystemet

Uppdatering av appar är bara hälften av vad du behöver göra när det gäller uppdateringar på din J7. Du måste också installera uppdateringar för operativsystemet. Om du har en J7 som tillhandahålls av operatören bör du få ett OTA-uppdateringsmeddelande när det finns en tillgänglig systemuppdatering. Om du missade den senaste uppdateringen kan du manuellt kontrollera den under Inställningar> Programuppdatering.

Ta bort cacheminne och / eller data för textmeddelanden

Om problemet ligger i själva meddelandeprogrammet, försök först ta bort dess cache och se vad som händer. Om problemet kvarstår efter att du rensat meddelandeappens cache, försök att radera dess data. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Knacka Rensa cache / rensa data knapp.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Återställ alla inställningar

Vissa användare kunde tidigare lösa problem med textmeddelanden tidigare genom att återställa telefonens inställningar. Försök att göra detsamma och se om det hjälper. För att göra detta, följ stegen nedan:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Använd en annan sms-app

Om problemet kvarstår vid detta tillfälle kan problemet finnas i själva meddelandeprogrammet. Försök använda en annan eller annan sms-app. Det finns många sådana appar i Play Store. Börja med att använda Googles egen Android Messages-app och se om det löser problemet.

Kontakta din nätoperatör

Om du vill gå till botten med problemet, försök prata med din nätoperatör. Det kan finnas ett problem på deras system som orsakar problemet. Om du använder deras enhet (bärare-märkta) enhet kan det finnas ett kodproblem som orsakade detta problem. Genom att meddela dem kan det leda till att de kontrollerar om deras firmware eller meddelandeappkoder för att åtgärda problemet.

Problem nr 2: Galaxy J7-telefonnummer visas som ett annat när det tas emot av en kontakt

Jag har en Samsung J7. När jag skickar en text till andra är mitt visade telefonnummer på deras enhet felaktigt. Jag använder Vodafon och har nyligen ändrat kontraktstyp (fortfarande med Vodafon). De gav mig ursprungligen ett nytt telefonnummer som jag hade sagt till dem att inte göra eftersom jag ville behålla det gamla telefonnumret. Detta korrigerades en dag senare. Efter senaste uppdateringar antar jag att min telefon har återgått till det tidigare utfärdade numret eftersom mina kontakter inte känner igen en text som skickas till dem är från mig.

Lösning: Det finns inget som ett tredje parts supportteam som vi kan hjälpa dig med den här typen av problem. Du måste samarbeta med din nätoperatör för att åtgärda det. Det kan ta lite tid innan ändringar i ett konto, som ett telefonnummer, träder i kraft. Var noga med att få informationen från din operatör hur länge ditt nya (eller gamla) telefonnummer återspeglas. Annars kräver du en förklaring från dem varför ditt nummer verkar vara blandat just nu.

Problem # 3: Vad ska jag göra om MMS på upplåst Galaxy J7 inte fungerar?

Jag har en Samsung Galaxy J7-telefon som jag köpte på AT&T och hade deras tjänst i ungefär 4 år ... Jag bytte nyligen till Consumer Cellular och avbröt AT & T-tjänsten ... problemet eftersom omkopplaren är att jag inte kan skicka eller ta emot MMS-meddelanden nej gruppmeddelanden eller foton skickade..är det här ett problem eftersom jag avbröt med AT&T och det var deras telefon så att säga? Jag uppskattar all hjälp du kan ge mig.

Lösning: Det är troligtvis det. När du bytte till AT&T var du tvungen att låsa upp enheten i nätverk för att du ska kunna använda den i Consumer Cellular-systemet. För vissa enheter ändrar inte nätverksupplåsning enhetens ursprungliga datakonfiguration, vilket vanligtvis leder till att MMS inte fungerar. Vi ser detta problem regelbundet på Verizon-märkta enheter som används i andra nätverk. Med andra ord, även om enheten har en fungerande mobildata (vilket är ett annat måste för MMS), kanske textmeddelanden med bilagor (MMS) fortfarande inte fungerar. Försök att prata med din nätoperatör och se om det finns något de kan göra för att MMS ska fungera.

Problem nr 4: Galaxy J7 tar inte emot alla textmeddelanden

Jag har problem med Samsung Galaxy J7 om att få några textmeddelanden. Det verkar bara vara slumpmässiga texter. Jag kommer att få några texter men inte alla. Detta verkar hända från alla olika telefoner inklusive några som har samma telefon och tjänst. Jag har försökt göra en fabriksåterställning och ta ut batteriet och vänta. Jag provade ett nytt sims-kort. Jag har ingen aning om vad jag ska göra nu förutom att få en ny telefon eller ny tjänst.

Lösning: Fabriksåterställning är det mesta du kan göra vad gäller felsökning av enheter. Om du redan har gjort det utan att åtgärda problemet alls är vi rädda för att du måste kontakta din operatör för mer felsökning. De har tillgång till intern information om ditt konto och deras system som vi inte gör så att de är i bättre position för att hjälpa dig i det här fallet. Du måste se till att berätta för dem hur du räknat ut att du inte får slumpmässiga meddelanden så att de kan kontrollera deras system.

När du pratar med dem, försök att komma i kontakt med teknisk supportteam eftersom kundtjänstrepresentanter vanligtvis inte har verktygen och utbildningen för att hantera tekniska problem.