Innehåll
- Problem # 1: Galaxy J7 startar om slumpmässigt, visar "Touchwiz fungerar inte" och "Facebook har slutat" -fel fortsätter
- Problem nr 2: Galaxy J7 S Finder öppnar sig själv
- Problem # 3: Galaxy J7 slutade spela in någon röst, kommer inte att fånga röst under samtal
Välkommen till dagens # GalaxyJ7 felsökningsartikel. Som vanligt behandlar vi några problem som vissa J7-ägare har rapporterat, så bläddra gärna i dem nedan.
Problem # 1: Galaxy J7 startar om slumpmässigt, visar "Touchwiz fungerar inte" och "Facebook har slutat" -fel fortsätter
Jag köpte Samsung Galaxy J7 den 13 januari 2017 USB-porten gick icke-funktionellt. Den kan laddas men USB-porten fungerar inte. Jag reparerade den inte eftersom jag inte har så mycket problem. Nyligen under de senaste fyra dagarna har jag en ny utgåva. Problemet är följande: För 4 dagar sedan, på morgonen, när jag slog på apparaten (den var fulladdad) stängdes telefonen av och slogs sedan på automatiskt. hände i 5-6 gånger. Ett meddelande dök upp. ”Touchwiz fungerar inte”. Jag tog bort batteriet någon gång. Jag uppdaterade telefonprogramvaran som jag hade väntat i så många dagar (på grund av lågt enhetsutrymme) Problemet löstes. Det fungerade bra i två dagar, och på morgonen i dag fungerade det på samma sätt. Återigen “Touchwiz fungerar inte” Men nu fungerar det bra. Mitt batteri tappar också laddningen lite snabbare. Och min facebook (förinstallerad app från tillverkaren) fungerar inte på 5-6 dagar och visar ett meddelande: "Facebook har slutat fungera" (även om jag inte använder appen). Berätta vad som är fel med min enhet och vad kan jag göra? - Beingmardsushmit
Lösning: Hej Beingmardsushmit. Vi har försökt samla in mer information om ett eventuellt Facebook-problem på vissa enheter och vi kan inte säga säkert om din enhet påverkas eller inte. Vi har redan skrivit en artikel för den här utgåvan på Galaxy S9 Plus så vi rekommenderar att du besöker den här länken och följer våra förslag:
Så här fixar du Galaxy S9 Plus "Facebook har slutat" bug [felsökningsguide]
Vi tror dock att ditt Facebook-problem bara är en del av det pågående problemet i telefonens system, så vi rekommenderar starkt att du hoppar direkt till fabriksåterställning. Om du gör det kommer du att spara tid och ansträngning genom att se till att du rengör telefonens programvara. Genom att börja från grunden eliminerar du effektivt en mängd andra faktorer, inklusive möjligheten till ett programvarufel. Vi vet att Android från fabrik inte kommer att orsaka att Touchwiz och andra appar kraschar. Om Touchwiz och Facebook (båda förinstallerade) fortsätter att krascha efter återställningen (när det inte finns några tredjepartsappar installerade), kan du anta att problemet orsakas av maskinvarufel eller firmwarekodningsproblem. I båda fallen krävs att du får Samsungs hjälp så var noga med att ta med din telefon till dem.
För att fabriksåterställa din J7:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Problem nr 2: Galaxy J7 S Finder öppnar sig själv
Hallå där! Glad att du läser det här, för min telefon har en allvarligt irriterande fråga som nyligen har hänt. Så det har gått ett tag sedan jag har använt min Samsung Galaxy J7, men inte så länge, bara några månader. Det är min enda telefon och jag litar mycket på den, även om mina data är begränsade.
Hur som helst, jag använde den inte på grund av en saknad laddare, och igår hittade jag den. Jag laddar upp min telefon och börjar svara på e-post, men plötsligt dyker S Finder upp. Jag trodde att jag av misstag hade knackat på menyalternativet, men när jag lämnade det på bordet öppnade S Finder igen. Jag försöker göra mina e-postmeddelanden men varje gång jag avslutar S Finder kommer den tillbaka direkt. Detta händer ständigt på sistone, och jag kan inte få mitt arbete gjort. Genom en del undersökningar har folk sagt att det berodde på överflödig fukt i telefonen, och jag teoretiserar att det är problemet eftersom jag torkade av skärmen och fodralet med en babyservett, men jag vet inte hur jag ska fixa det. Jag såg till att gå runt knapparna, men jag har kanske gjort ett misstag. Det kan vara det eller ett hårdvaruproblem, men jag tvivlar på det. Min telefon fungerade helt bra tidigare. Det är inte så nytt, bara en hand-me-down, men de tidigare ägarna hade det i bra form. Det fanns aldrig en bugg förut. Snälla hjälp, och tack för hjälpen. - Chloe
Lösning: Hej Chloe. Det finns ett antal sätt att ta fram S Finder och exakta steg varierar beroende på telefonmodell och operativsystemversion. Problemet som du har kan orsakas av antingen ett programvaruproblem eller en maskinvarufel, så att veta din enhets historik är nyckeln till att förstå det. Om det enda du gjorde annorlunda innan problemet började vara att torka av skärmen med en babyservett (vilket är en dålig sak att göra med en icke-vattentålig telefon), finns det en chans att fukt eller vätska kan ha sipprat in i knapparna ner till moderkortet. Det går inte att säga vad som händer nästa gång moderkortet har exponerats för vatten så det kan vara det. Tyvärr är det enda effektiva sättet att avgöra om moderkortet var vattenskadat att öppna telefonen. Om du inte vet hur du tar isär telefonen utan att orsaka onödiga skador, rekommenderar vi starkt att den inte tas bort.
Eller så kan det vara så enkelt som ett okänt programvarufel. Vi har inte stött på en liknande situation tidigare så det finns en chans att detta kan vara ett isolerat fall. Vi rekommenderar att du fabriksåterställer din telefon, precis som vi berättar Beingmardsushmit ovan och se vad som händer. Detta är det mesta du kan göra för att ta hand om möjliga programvaruproblem. Om S Finder fungerar normalt igen efter den återställningen, fixar du förmodligen det för gott. Om problemet kvarstår trots återställningen kan det betyda att problemet förmodligen ligger utanför din förmåga att åtgärda. I den här situationen måste du skicka in telefonen så att Samsung kan kontrollera hårdvaran.
Problem # 3: Galaxy J7 slutade spela in någon röst, kommer inte att fånga röst under samtal
Hej, jag har ett plötsligt problem att min telefon slutade spela in någon röst, ingen hör mig genom ett samtal eller en video / röstinspelning, det var inget fel igår innan jag sov men det hände plötsligt i morse, det föll inte .. kanske överhettad lite men inte på natten, jag försökte samtals- och inspelningstestet, provade omstart och säkert läge och försökte fabriksåterställningen genom att gå till inställningssökningar för fabriksåterställning och utförde det, och fortfarande hände inget. ingen röstavkänning alls ... inte en repa, snälla hjälp mig. Tack på förhand. - Ibrahim
Lösning: Hej Ibrahim. Du sa att du försökte göra rekordtestet? Hur gick det? Kunde telefonen fånga din röst? Om svaret är ja kan problemet vara nätverksrelaterat. Se till att meddela din operatör att du har problem under samtal så att de kan hjälpa dig. Se till att nämna att problemet kvarstår även efter att du fabriksåterställt enheten. Det borde berätta för dem att problemet inte finns på din telefon utan antingen på deras sida eller i din kontakts nätverk.
Om din telefon inte fångade din röst under inspelningstestet är det en helt annan historia. Det betyder att din telefon har ett hårdvaruproblem. Mikrofonen kan skadas eller det finns okänt moderkortsfel som gör att mikrofonen slutar fungera. I båda fallen måste du låta Samsung kontrollera telefonen så att de kan avgöra om den kan repareras eller bytas ut. Om det är ett mikrofonproblem kommer moderkortet troligen att bytas ut.
