Innehåll

• Problem: Galaxy J7 Pro-skärmen slutade fungera efter laddning (problem med svart skärm)

Många Android-ägare vet vanligtvis inte vad de ska göra om enhetens skärm plötsligt slutar fungera. Som beskrivs nedan förblir en Galaxy J7 Pro-skärm svart efter att ha lämnat enheten laddad hela natten men telefonen är definitivt inte helt död. Om du har en liknande situation kan du lära dig vad du ska göra nedan.

Problem: Galaxy J7 Pro-skärmen slutade fungera efter laddning (problem med svart skärm)

Jag använde min J7 pro på tisdagskvällen ... den laddades redan med 2% laddning, men jag använde den fortfarande för att spela YouTube-videor av vaggvisor i 2 timmar för att sova .. den laddades hela natten men youtube blev kvar. så jag antar att det var tömt, så jag laddade det mer på morgonen och på eftermiddagen. men ändå kommer det inte att sättas på .. det visar inte ens en laddningsikon, BARA SVART SKÄRM. Jag försökte göra dem genom att trycka på tangenterna, som volym ned och strömbrytare och så men det bara VIBRERAR OCH BLINKAR, bara ingenting fungerade .. Jag försökte ringa mitt nummer men min telefon ringer inte, men när jag försökte dra skärmen i försök svara på det, förvånansvärt att jag kan svara på samtalet och jag kan prata och höra min röst tydligt .. så jag slutade ladda den eftersom den redan fungerar men visar INGENTING. Det ringer till och med kort under alarmtiden på morgonen .. snälla hjälp mig, tack!

Lösning: Det kan finnas en app- eller programvarufel som förhindrar att skärmen fungerar normalt. För att se om så är fallet, följ våra förslag nedan.

Starta till säkert läge

Detta borde vara det första felsökningssteget du vill göra. När du är i säkert läge kommer din enhet att stänga av nedladdade appar och endast tillåta de som förinstallerats med operativsystemet. Så här startar du om din J7 Pro till säkert läge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till felsäkert läge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du fortsätter.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om skärmen fungerar i säkert läge men inte när den startas om till normalt läge kan du satsa på att en dålig app är den skyldige. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din J7 fortfarande är problematisk.

Om skärmen förblir svart efter att ha försökt stegen ovan, försök se om det fungerar i återställningsläge eller nedladdningsläge.

Starta om telefonen till alternativa startlägen

Det finns två andra programvarumiljöer som fungerar oberoende av Android - återställningsläge och nedladdningsläge. Ingen av dem är beroende av att Android OS ska fungera ordentligt så de används av tekniker för att felsöka enheter som de misstänker har programvaruproblem. Om felet som orsakar svart skärmproblem på din telefon beror på ett Android-problem, bör skärmen fungera bra i antingen återställningsläge eller nedladdningsläge.

Så här startar du en Galaxy S9 till återställningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

Om skärmen fungerar i återställningsläge kan du försöka torka cachepartitionen eller göra fabriksåterställning.

Så här startar du en Galaxy S9 till nedladdningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned volym ned-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Du vet om du är i nedladdningsläge när du ser en skärm som säger "Nedladdning ...".
4. Kom ihåg att om skärmen fungerar i något av dessa lägen är det ett tydligt tecken på att du har ett Android OS-problem. Var noga med att fabriksåterställa enheten i återställningsläge för att fixa den.

Om skärmen bara fungerar i nedladdningsläge kan det finnas ett problem med Android. I det här fallet kan du försöka spola tillbaka firmware för att åtgärda problemet. Använd Google för att veta hur du gör den här lösningen.

Få Samsungs hjälp

Om du inte kan få skärmen att fungera efter att ha försökt alla förslag ovan bör du låta en professionell kontrollera skärmen. Det måste finnas en djupare orsak till problemet så reparation är nödvändig.