Innehåll

• Problem: Galaxy J7 Google Maps slutar fungera när skärmen är avstängd

Har du problem med din Google Maps-app? I dagens inlägg behandlar vi ett särskilt fall där Google Maps-navigering slutar fungera när skärmen på Galaxy J7 är avstängd.

Problem: Galaxy J7 Google Maps slutar fungera när skärmen är avstängd

Google Maps stängs av under navigering om jag stänger av telefonens skärm. Jag har läst flera hjälpsidors anvisningar för att åtgärda detta, men har fortfarande samma problem. (Jag har rensat cacheminnet för Maps, startat om telefonen, rensat cachepartitionen, installerat om Maps, stängt bakgrundsappar etc.) Jag har fått gott om minne och hade inte installerat något nytt eller ändrat några inställningar precis innan detta problemet började förra veckan. Väldigt frustrerande. Så länge jag inte slår på skärmen, fortsätter Map-navigeringen att ge mig ljudanvisningar medan jag kör. Men så snart jag slår på skärmen stängs appen utan varning.

Lösning: Det här kan vara ett unikt fel för din enhet eftersom vi inte kan replikera problemet på vår egen Galaxy J7. Vi kan bekräfta att Google Maps fortsätter att tillhandahålla navigeringsinstruktioner även när skärmen är avstängd. Vi kan inte hitta andra användare som rapporterar felet i andra Android-forum. Det måste finnas en app eller en unik inställning i din telefon som orsakar detta. Här är vad du behöver göra för att felsöka problemet:

Uppdatera Google Maps

Google Maps-versionen som vi kontrollerade vid skrivandet är 10.3.1. Om du kör en äldre version, se till att uppdatera den för att se om det löser problemet. Du kan uppdatera Google Maps genom appen Play Butik.

Observera i säkert läge

Om Google Maps är en del av de förinstallerade apparna i din telefon (vilket innebär att du inte laddade ner den på den här enheten) kan du försöka starta telefonen i säkert läge för att se om en tredjepartsapp är den skyldige. Så här startar du om din Galaxy J7 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Sök efter problemet.

I säkert läge stängs alla nedladdade appar av. Om kartnavigering fungerar även när skärmen är avstängd kan du satsa på att en tredjepartsapp ligger bakom problemet. För att åtgärda problemet måste du identifiera problemappen med hjälp av en metod för eliminering. Så här gör du det:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din Galaxy J7 fortfarande är problematisk.

Återställ appinställningar

Vissa appar kräver andra systemappar eller kärntjänster för att de ska fungera korrekt. Om något har förändrats i systemet och en standardapp har inaktiverats kan du försöka återställa appinställningarna på din J7 för att fixa det. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Rensa data från Google Services Framework

Om problemet är relaterat till Google-konto eller Google-appar kan du också försöka rensa data från Google Services Framework. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om enheten och kolla efter problemet.

Torka av telefonen

Om problemet kvarstår vid detta tillfälle kan ett programvarufel vara att skylla på. För att fixa det, försök att återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena genom att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.