Innehåll

• Problem 1: Galaxy J5 med sprucken skärm fortsätter att starta på egen hand
• Problem 2: Galaxy J5 fastnat i Samsungs logotypskärm
• Problem 3: Galaxy J5 laddas inte ordentligt, långsam laddning

Hej # GalaxyJ5-ägare! Idag behandlar vi några ström- och laddningsproblem på den här enheten. Eftersom vi fortsätter att få fler J5-problem kan du förvänta dig fler av samma inlägg de närmaste dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy J5 med sprucken skärm fortsätter att starta på egen hand

Min Samsung Galaxy J5 som har ett knäckt frontglas och en sprucken digitizer ersatt med en OEM vit lins LCD-skärm + pekskärm digitizer + ansiktsplatta. Det fungerade i ca 3 timmar och det började stängas av och startas upp. Så jag tog ut batteriet ett tag. Så snart batteriet vidrör batteriets kontakter startar batteriet en start på 2 sekunder tills du ser Samsung-logotypen och stängs av och då skulle det gå igenom denna process två gånger. När det stannar trycker jag på strömbrytaren och jag får inget svar. Så jag tog bort batteriet om och om igen. Det fortsätter att göra samma sak. Jag har försökt fabriksåterställning; fungerar inte. Vad ska jag göra? - Mike

Lösning: Hej Mike. Först och främst vill vi betona att din telefon har drabbats av fysisk skada. Även om den mest uppenbara kosmetiska skadorna kan vara skärmen, kan onödig chock på grund av påverkan också ha skadat andra komponenter som har lett till de symptom du upplever just nu.

För det andra har din telefon redan berörts av någon (du eller en annan person) under reparationen, vilket innebär att reparationen kan ha varit undermålig. Om du själv gjorde reparationen måste du låta någon med mer erfarenhet eller expertis kontrollera hårdvaran. Om det åtgärdades av en tekniker, ta tillbaka telefonen till honom / henne och var noga med att nämna problemet i detalj.

Och för det tredje vill vi berätta för våra läsare igen att vi inte tillhandahåller felsökning och diagnostik av hårdvara. För reparation krävs att en tekniker först kontrollerar telefonen. Eftersom vi uppenbarligen inte kan göra det, låt någon som reparerar för att försörja göra uppgiften åt dig. Att fixa en trasig telefon betyder inte bara byte av delar.Det kräver också diagnostik för att identifiera varför symtom visar sig. Med andra ord finns det ett behov av att identifiera problemet först för att använda den mest effektiva metoden för en fix. Bristen på att förstå det verkliga problemet är vanligtvis den främsta anledningen till att amatörer slutligen skadar enheten ytterligare.

Och slutligen finns det ingen mängd felsökning av programvara som du kan göra för att fixa en fysiskt trasig enhet. Därför hände ingenting efter en fabriksåterställning. Du har tydligt en hårt skadad telefon, så du behöver en utbildad tekniker för att kontrollera den först så att du får råd. Om du har tur och skadan är minimal kan utbyte av nämnda del återföra telefonen till dess funktionsdugliga skick. Annars kan du helt enkelt överväga att byta ut telefonen.

Problem 2: Galaxy J5 fastnat i Samsungs logotypskärm

Min flickväns Samsung J5 visar bara bakgrundsbilden på telefonen efter att den har stängts av och startat upp igen. någon omstart kommer att göra detta. Det enda sättet att använda telefonen efter det här är att fabriksåterställa enheten. När enheten har återställts till fabriken kan du stänga av den eller låta den ta slut och när den slås på igen visar den bara telefonens bakgrund och det är det utan några nya appar installerade. Direkt från fabriksåterställning till slut, starta om så gör det.

Jag har letat efter lösningar men jag är stump. Jag uppskattar all hjälp du kan ge. Tack för din tid så mycket! Det är väldigt frustrerande att behöva oroa sig för att hennes telefon stängs av, då måste vi återställa. - Billy Ortiz

Lösning: Hej Billy. Om du med "bakgrundsbakgrund" menar Samsung-logotypskärmen, kan telefonens bootloader vara skadad. En skadad bootloader leder vanligtvis till att Android inte laddas, vilket ger intrycket att telefonen fryser eller inte svarar. Eftersom en användare inte kan göra någonting när telefonen har fastnat i Samsungs logoskärm är den enda vägen ut genom att stänga av telefonen genom att ta bort batteriet. Tänk på att ju mer du gör den här cykeln desto större är chansen att den interna lagringsenheten också skadas. Detta kan sedan leda till permanent hårdvarufel eftersom sektorerna i lagringsenheten som håller kritiska operativsystemfiler skadas. Med andra ord, varje gång systemet försöker komma åt den del av lagringsenheten där Android finns, returnerar det ett fel, vilket i sin tur också förhindrar att telefonen startar ordentligt.

För att se om du kan åtgärda problemet på din nivå, försök att spola om startladdaren. Om du lyckas kan du också blinka firmware efteråt. Nedan följer de allmänna stegen för hur man blinkar en bootloader. Exakta steg kan vara lite annorlunda för din telefonmodell, så se till att konsultera andra guider.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Kom ihåg att det bara finns så mycket du kan göra för det här problemet. Om återflöde av bootloader och / eller firmware inte fungerar bör du överväga att kontakta Samsung för en eventuell reparation.

Problem 3: Galaxy J5 laddas inte ordentligt, långsam laddning

Hallå. Jag har en Samsung J5 och har bara haft den i ungefär 4 månader. Telefonen slutar plötsligt ladda och jag testar ett antal laddare på den och den fungerar fortfarande inte. Jag har också provat det från bärbara datorer för att se om det skulle fungera men ingenting. Men när jag stänger av telefonen laddas den, men visar inte att batteriprocenten ökar. det visar bara en blixtsymbol. ibland laddas telefonen när den är på när den sitter platt men efter ett tag stannar den. Batteriet tar mycket lång tid att ladda ungefär - 10-15% varje timme. Batteriet tappar också mycket snabbare efter att det laddats. Telefonen finns på Android version 6.0.1. - Colm Mc Nabb

Lösning: Hej Colm. Eftersom du redan har provat olika laddare och anslutit den till en bärbar dator är de andra felsökningsstegen du kan göra en okulär inspektion av laddningsporten och göra den andra grundläggande felsökning av programvaran.

Kontrollera laddningsporten för ludd eller skräp

Vi förväntar oss inte mycket av detta felsökningssteg men det är ändå viktigt för det här fallet. I vissa fall kan en smutsig laddningsport eller närvaron av smuts eller skräp förhindra att laddkabeln kommer i god kontakt med stiften inuti. Om en av stiften är böjd eller skadad kan laddningen också vara oregelbunden. Om möjligt, försök att använda en förstoringsform för att inspektera porten inuti. Om du ser smuts eller främmande föremål inuti, undvik att fästa något vid det. Använd istället en burk tryckluft för att lossa skräpet och se om laddningen fungerar inuti.

Om det finns en skadad stift, se till att låta en professionell byta ut laddningsporten åt dig.

Starta om till felsäkert läge

För att se om en tredjepartsapp orsakar att systemet laddas ordentligt, sätt telefonen i säkert läge och ladda. Här är hur:

1. Stäng av din Galaxy J5.
2. Håll både volym ned-knappen och strömbrytaren intryckt.
3. När Samsung-logotypen visas släpper du strömbrytaren men håller ned volym ned-knappen.
4. Låt telefonen starta medan du håller ner volym ned-knappen; det kan ta några sekunder att slutföra.
5. När telefonen når hemskärmen och du kan se "Säkert läge" i det nedre vänstra hörnet på skärmen, då är det lyckat. Annars upprepar du stegen uppifrån.

Kom ihåg att säkert läge endast blockerar appar och tjänster från tredje part. Det berättar inte vilken app som kan vara problematisk. Om din telefon kostar bra när den är i säkert läge och du vill identifiera vilken app som orsakar problemet måste du använda metoden för eliminering. Börja med att avinstallera en app och följ sedan hur laddningen fungerar. Upprepa samma cykel för alla appar tills du har identifierat den problematiska.

Gör en fabriksåterställning

Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra i det här fallet är fabriksåterställning. Som namnet antyder kommer alla programvaruinställningar att återställas till fabriksinställningarna, vilket effektivt eliminerar eventuella buggar som kan ha utvecklats över tiden. Om orsaken till problemet är programvarurelaterad bör fabriksåterställning ta itu med det.

För att återställa din J5 till fabriksinställningar, följ dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personliga filer som foton, videor etc.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Skicka in telefonen för reparation

Om stegen ovan inte hjälper, kontakta Samsung så att telefonen kan undersökas och repareras.