Innehåll

• Problem: Galaxy J5-statusfältet försvinner efter installation av Samsung Experience 9.5

Samsungs TouchWiz-ersättare som heter Samsung Experience har till stor del blivit positivt men vissa enheter rapporterade fel. I det här inlägget har en Galaxy J5-användare märkt att statusfältet saknas på startskärmen efter att Samsung Experience 9.5 installerades. Om du har ett liknande problem, följ våra förslag nedan.

Problem: Galaxy J5-statusfältet försvinner efter installation av Samsung Experience 9.5

Hej TDG! Jag uppdaterade just min Samsung J5-programvara till Samsung Experience 9.5 med Android Oreo, och nu får jag inte statusfältet (signal, batteriprocent, tid osv.) På startskärmen, jag kan bara se den när jag öppnar en app eller på låsskärmen. Hur kan jag få tillbaka det? Ska jag installera om programvaran? Tack för hjälpen!

Lösning: Vi tror att det kan vara ett fel på systemet eftersom statusfältet dyker upp i vår uppgraderade Galaxy J5. För att se om detta kan åtgärdas i slutet, försök att göra felsökningsstegen nedan.

Lösning 1: Rensa cachepartitionen

Detta är ett av de grundläggande felsökningsstegen när ett problem uppstår efter en uppdatering. Ibland kan systemcachen, som lagras i cachepartitionen, skadas under eller efter en uppdatering. För att säkerställa att systemcachen är i god form vill du rensa cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 2: Återställ alla inställningar

Uppdateringar kan ibland störa vissa systeminställningar, vilket kan leda till fel eller prestandaproblem. Om inget ändras efter att du har rensat cachepartitionen, se till att återställa alla inställningar. Detta återställer alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Om orsaken till problemet beror på en felkonfiguration bör det åtgärda det.

Så här återställer du alla inställningar:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ inställningar.
3. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
6. Enheten startas om för att återställa inställningarna.

Lösning 3: Fabriksåterställning

Om de två första lösningarna inte lyckas fixa felet, överväga att torka enheten med fabriksåterställning. Om du gör det återställs alla systeminställningar till fabriksstatus, tar bort nedladdade appar och raderar all användardata. Var noga med att säkerhetskopiera dina data innan du gör det.

Så här återställer du din Galaxy J5 till fabriken:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa.
4. Tryck på följande skjutreglage till önskad inställning:
   • Säkerhetskopiera mina uppgifter
   • Automatisk återställning
5. Tryck på bakåtknappen (längst ner till höger) tills du kommer till huvudmenyn Inställningar.
6. Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Bläddra till botten av skärmen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL> RADERA ALLA.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Om du uppmanas att verifiera ditt Samsung-konto anger du lösenordet och trycker sedan på BEKRÄFTA.
10. Vänta tills enheten återställs.

Lösning 4: Kontakta Samsung

Om felet återkommer efter en fabriksåterställning finns det två saker du kan göra: antingen väntar du på en uppdatering för att åtgärda det eller kontaktar Samsungs support direkt för att få information om det. Det senare kommer troligen inte att nå dig längre eftersom Samsung behöver andra användare att rapportera samma problem för att agera på det. För närvarande vet vi för ett faktum att det inte rapporteras om någon liknande eller samma fråga. Vi föreslår att du väntar på nästa uppdatering och ser om det löser det.

Vi kommer att uppdatera lösningarna när vi får fler problem av samma natur, eller om Samsung har ett officiellt ord om det.