Förutom att vara ett alternativt sätt att ansluta till Internet, är mobildata nödvändig för att skicka och ta emot MMS eller bildmeddelanden. Det är viktigt att det fungerar korrekt när du behöver det, särskilt om du alltid är på språng. För användare som prenumererar på en plan bör deras telefoner kunna ansluta till Internet med den här metoden. Men det verkar som om vissa ägare av Samsung Galaxy A10 nyligen har börjat stöta på mobildatafrågor. Enligt vissa fungerar tjänsten inte längre medan andra sa att deras anslutning periodvis fortsätter att släppa.

Så här tvingar du om din telefon

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
2. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
3. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy A10-logotypen visas på skärmen.

När din telefon har startat om, se till att mobildatatjänsten är aktiverad och WiFi är inaktiverat och försök sedan surfa på vilken webbplats som helst för att veta om den nu kan ansluta till Internet. Om problemet kvarstår, försök sedan nästa lösning.

Om du hellre vill titta än läsa ...

Andra lösningen: Uppdatera anslutningen mellan din telefon och tornet

Det låter kanske lite komplicerat men det är faktiskt ganska enkelt att fixa. Vad du måste göra är att helt enkelt inaktivera mobildata i några sekunder och sedan aktivera den igen tills den kan ansluta till nätverket igen.

1. Svep nedåt från toppen av skärmen med två fingrar för att dra ner snabbinställningarna.
2. Leta efter ikonen för mobildata och tryck sedan på för att inaktivera den.
3. Tryck på den igen efter några sekunder för att återaktivera den.

Oftare än inte kommer en tvingad omstart och den här proceduren att lösa problemet, men om din Galaxy A10 av någon anledning fortfarande inte ansluter till Internet via mobildata, försök nästa lösning.

Tredje lösningen: Ring din tjänsteleverantör

Innan du går vidare till avancerade felsökningsmetoder för att åtgärda problemet är det bättre att ringa din tjänsteleverantör först eftersom problemet kan vara med ditt konto eller om det finns ett kontinuerligt avbrott i ditt område. Du måste göra detta särskilt om tjänsten har fungerat ordentligt tills problemet uppstod.

Om du har oavgjorda räkningar är det normalt att din tjänsteleverantör hindrar ditt konto från att använda vissa av tjänsterna och mobildata är alltid en av de tjänster som automatiskt inaktiveras om det finns ett problem med ditt konto. Om det är kontorelaterat kan du vara säker på att du kommer att kunna använda mobildata när du har löst det.

Om det är ett problem med nätverket kommer din tjänsteleverantör definitivt att ge dig råd om problemet och den beräknade tiden du måste vänta innan problemet ordnas. För det mesta behöver du inte göra något på din telefon, förutom att vänta tills problemet är löst.

Saken är att din tjänsteleverantör alltid har svaren vad gäller ditt konto, nätverket och andra saker. Du kan behöva prata med representanten i några minuter men det kan faktiskt spara dig från allt krångel med att felsöka din telefon.

Fjärde lösningen: Återställ enhetens nätverksinställningar

Att ringa din tjänsteleverantör är alltid upp till dig och även om vi starkt föreslår det kan vi verkligen inte tvinga dig att göra det om du inte vill. Om du ringde din leverantör och fick veta att ditt konto inte har något problem eller tornet i ditt område måste du fortsätta felsöka din telefon. Gör detsamma om du inte vill ringa din leverantör.

Nästa sak du måste göra är att återställa enhetens nätverksinställningar. Detta kommer att återställa alla nätverkskonfigurationer till fabriksinställningarna. Det är en mycket effektiv lösning på alla nätverksrelaterade problem.

Hur du återställer nätverksinställningarna

1. Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
2. Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
3. Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
4. Tryck på Återställ.
5. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
6. Tryck på Återställ inställningar.
7. Om du uppmanas ange din PIN-kod, lösenord eller mönster.
8. Tryck slutligen på Återställ.

Efter att ha gjort detta är endast mobildata aktiverad så försök att surfa på vilken webbplats som helst och se om problemet är löst. Om din telefon fortfarande inte kan ansluta till Internet med mobildata kan du prova nästa lösning.

Femte lösningen: Ta bort den gamla systemcachen

Prestandaproblem uppstår då och då och det finns en möjlighet att de orsakas av några cachade filer som var skadade. Detsamma gäller för nätverksproblem, det är därför det är viktigt att du försöker göra den här proceduren. Du måste torka cachepartitionen på din telefon för att ta bort den gamla systemcachen och få den ersatt med en ny. I grund och botten, vad du behöver göra är att ta bort cachen och Android kommer att göra återställningen. Detta är ett säkert förfarande för både dina data och din enhet.

Hur man rensar cachepartitionen

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen och Kraft knapparna.
3. Släpp knapparna när Galaxy A10-logotypen visas.
4. Din Galaxy A10 fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

När omstarten är klar kan du prova att surfa på nätet för att se om mobildatatjänsten nu fungerar som den ska. Om det fortfarande inte låter dig ansluta till Internet, prova nästa lösning.

Sjätte lösningen: Utför Master Reset

Så länge detta problem inte beror på ett kontoproblem eller ett nätverksproblem och att firmware inte har modifierats på något sätt, bör du kunna åtgärda det genom att göra huvudåterställningen. Men innan du faktiskt gör det, säkerhetskopiera dina filer och data först eftersom du kanske inte kan återställa dem efter återställningen. Det är också bäst att ta bort ditt google-konto från din telefon före återställningen så att du inte låses ut efter återställningen och att du kan använda ett annat konto om du vill. När du är klar följer du instruktionerna nedan för att återställa din telefon.

Så här mäter du återställa din enhet

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen och Kraft knapparna.
3. Släpp knapparna när Galaxy A10-logotypen visas.
4. Din Galaxy A10 fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

När återställningen är klar ställer du in telefonen som en ny enhet. Jag hoppas att den här felsökningsguiden har kunnat hjälpa dig på ett eller annat sätt. Tack för att du läser!