• Lär dig hur du åtgärdar ett problem med #Samsung # GalaxyS5-inställningstjänsten som fortsätter att krascha efter #Marshmallow-uppdateringen.
• Vad ska jag göra om Wi-Fi-knappen på din telefon är nedtonad efter en firmwareuppdatering.
• S5 kan inte längre ansluta till bil-Bluetooth efter uppdatering av firmware.
• Enheten blev så långsam efter uppgradering av operativsystemet och kameran tar inte stillbilder.

A: Tydligen kan det nya systemet ha orsakat detta men jag tror att det bara är några korrupta systemcacher. Med det vill jag att du ska försöka torka cachepartitionen först innan något annat. Följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om inställningstjänsten fortfarande kraschar efter att du har rensat cachepartitionen, försök starta upp din telefon i säkert läge och se om du kan gå till Inställningar medan den är i det tillståndet (dvs. tredjepartsappar inaktiverade).

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S5 ′ visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

I så fall kan en eller några av dina nedladdade appar vara oförenliga med Marshmallow. Det bästa sättet att ta itu med detta är att kontrollera om det finns tillgängliga uppdateringar för dina appar och installera dem och sedan starta upp din telefon normalt. Förutsatt att inställningstjänsten fortfarande kraschar efter att du startat i säkert läge och uppdaterat dina appar, skulle din sista utväg vara att utföra huvudåterställningen. Innan du gör det måste du naturligtvis säkerhetskopiera dina data och filer:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

F: “Efter en automatisk uppdatering för lollipop är min WiFi gråtonad, min Bluetooth känner inte igen mina tillbehör och telefonen startar om den slumpmässigt. Jag har gjort en fabriksåterställning och försökt göra en rensning men fyra timmar hade gått och det stannade bara på omstartskärmen. Det är som om min telefon har varit besatt. Snälla hjälp mig.”

A: Tack för att du har angett att du redan har gjort fabriksåterställningen. Så, för detta, torka cachepartitionen genom att följa den första proceduren som jag inkluderade i det första problemet. Jag tror att det är allt du behöver för detta problem.

F: “Sedan Marshmallow-uppdateringen fungerar inte Bluetooth i min Lexus, telefonen slumpmässigt och ofta startas om, appar kraschar och tangentbordets inmatningsfördröjningar. Jag hatar Marshmallow. När fixar de det?”

A: Uppriktigt sagt, ingen vet om Samsung kommer att ta itu med den här typen av problem. Din är bara en av de Bluetooth-problemen som inträffade efter marshmallow-uppdateringen och det är tydligen bara ett kompatibilitetsproblem att Samsung inte kommer att erkänna det och förmodligen kommer att skylla det på Bluetooth-versionen i din bil. Men eftersom du upplever andra problem tror jag att det är dags att du gör en återställning och ser om det gör skillnad.

F: “Jag vet att det här låter dumt men jag har haft en hemsk tid att använda kameran på min telefon. Just nu är det i videoläge jag kan inte få det att sluta spela in, jag vill bara ta en bild jag behöver för att skicka den till ett företag. Hur kan jag få det här att låta mig ta bilder, jag förstår inte alla dessa lägen eller andra saker på kameran. Jag är redo att ge upp en kameratelefon. Tack.”

A: Det måste finnas en ”kamera” -ikon när du öppnar kameraprogrammet, trycker på den och du kan ta stillbilder. Om kameraprogrammets inställningar av misstag trasslade, är allt du behöver göra att återställa det och för att rensa data. Oroa dig inte, dina bilder och videor raderas inte.

1. Gå till Inställningar.
2. Fortsätt till applikationer.
3. Välj Hantera applikationer.
4. Tryck på fliken Alla.
5. Välj kamera.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

F: “Min Galaxy S5 uppdaterades precis till marshmallow nyligen och det blev väldigt, väldigt långsamt. Jag förstår inte varför en enorm uppdatering som denna förstörde min telefon för mig. Kan du hjälpa, snälla?”

A: Det finns tillfällen då en uppdatering korrumperar cacheminnet och data i din telefon eller orsakar vissa kompatibilitetsproblem. I tider som detta är allt du behöver göra att säkerhetskopiera dina data och utföra huvudåterställningen för att radera eventuella korrupta filer. Prova det så kan du återfå telefonens prestanda.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.