Innehåll
Whatsapp Messenger är en av de mest populära apparna för både Android- och iOS-användare. Det har ett riktigt bra team av utvecklare bakom sig så att du kan vara säker på att du inte hittar eller stöter på några buggar när som helst snart. Men saken är att vi har flera läsare som äger Samsung Galaxy Note 8 som har klagat på Whatsapp som fortsätter att krascha.
När en app kraschar kan den antingen stänga av sig själv omedelbart eller några ögonblick efter att du öppnat den eller så kan du få ett fel som i det här fallet skulle säga "Tyvärr har Whatsapp stoppat." Hur som helst kommer du inte att kunna fortsätta använda appen, så om du verkligen behöver det måste du verkligen göra lite felsökning för att försöka lösa problemet.
I det här inlägget delar jag med dig den lösning som vi har använt för att lösa liknande problem. Det här är inte första gången vi stöter på det här problemet, så vi vet redan en sak eller två som kan hjälpa till att åtgärda det. Jag föreslår att om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av en liknande fråga, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy Note 8 felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Så här fixar du Galaxy Note 8 med Whatsapp som fortsätter att krascha
Felmeddelandet "Tyvärr har Whatsapp slutat" om det någonsin visas på din telefon, är ett tecken på att problemet inte är så svårt att åtgärda. Felet i sig säger att problemet bara är med appen. Du kan alltid bli av med detta problem genom att avinstallera det, men igen, syftet med det här inlägget är att åtgärda problemet och att du kan fortsätta använda appen. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt detta:
Första lösningen: Starta om din Galaxy Note 8
Du gör detta om det är första gången du stöter på problemet oavsett om Whatsapp stängs på egen hand eller visar felmeddelandet. Det är möjligt att appen kraschade på grund av en mindre firmware- eller appproblem och sådant kan enkelt åtgärdas genom en omstart. Så tryck på strömbrytaren och starta om telefonen.
Om problemet kvarstår efter detta kan du försöka göra den tvingade omstarten genom att trycka och hålla ner Volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Det är i princip som omstart men det uppdaterar telefonens minne genom att simulera batteriets dragning. Men om problemet fortsätter efter att ha gjort detta måste du göra nästa metod.
Andra lösningen: Återställ Whatsapp
En återställning för en app innebär att du rensar cacheminnet och data som leder tillbaka till standardinställningarna samt raderar alla eventuellt korrupta cacheminnen eller vissa datafiler. För appproblem är den här proceduren ofta den mest effektiva, så följ dessa steg för att återställa Whatsapp:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta upp och tryck sedan på Whatsapp.
- Knacka Lagring.
- Knacka KLAR CACHE.
- Knacka Cachad data.
- Knacka KLAR.
Öppna appen efter att du har gjort det här för att veta om den fortfarande kraschar eller inte längre. Om problemet kvarstår efter att du har rensat cacheminnet och data går du vidare till nästa lösning.
Tredje lösningen: Avinstallera Whatsapp och installera om den
För att vara mer grundlig för att lösa problemet är det bättre att du avinstallerar appen du har problem med så att alla dess filer och data raderas och dess koppling till andra appar och tjänster tas bort. Med andra ord rensar du alla spår av appen. Så här avinstallerar du en app från din Galaxy Note 8:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta upp och tryck sedan på Whatsapp.
- Knacka INSTALLERA.
- Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
- Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.
Efter omstarten måste du ladda ner Whatsapp och installera om den på din telefon. Med detta är du ganska säker på att du har den senaste versionen av appen.
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Knacka Play Butik.
- Skriv 'whatsapp' i sökrutan.
- Välj Whatsapp tryck sedan på Installera.
- För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.
Efter detta och problemet kvarstår måste du göra nästa metod. Appproblem kan åtgärdas genom detta, men om problemet av någon anledning fortsätter efter att du har installerat om appen kan vi nu säga att problemet är med firmware. Nästa sak du bör göra är att återställa enheten.
Fjärde lösningen: Gör Master Reset
De tre första lösningarna borde lösa problemet, men om problemet skulle fortsätta efter alla dessa procedurer, skulle din sista utväg vara att återställa din enhet. Återställ återställer din telefon till fabriksinställningarna och raderar alla dina filer och data som lagrats i telefonens interna lagring. Dina appar, kontakter, meddelanden, bilder, videor etc. kommer också att raderas så gör en säkerhetskopia av de saker du inte vill förlora innan återställningen. Inaktivera sedan fabriksåterställningsskyddet i din Galaxy Note 8 för att undvika att bli låst. När allt är klart och klart, följ dessa steg för att återställa din telefon.
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Följ den här proceduren om du har svårt att ta bort ditt Google-konto:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Jag hoppas att detta fungerar för dig. Om du har andra problem som du vill dela med oss, lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
