Innehåll

• Möjliga skäl till varför du inte kan komma åt trådlöst internet på din ViVo V7
• Potentiella lösningar på problem med trådlös anslutning på din ViVo V7

Det är oundvikligt att smartphones tappar internetanslutningen när som helst eftersom det finns många faktorer som kan orsaka nätverksfel på din enhet. Bland de vanligaste synderna kan vara inaktiva kontostatus, nätverksfel eller avbrott, felaktiga uppdateringar, felaktiga nätverksinställningar och värsta, skadade nätverkskomponent. Läs vidare för att ta reda på vilka av dessa faktorer som orsakat internetanslutningsproblem på din ViVo V7 och vilka alternativ du kan ha för att hantera problemet och få din enhet ansluten till Internet igen.

För smartphone-ägare som hittade vår webbplats när de försökte hitta en lösning, försök se om din telefon är en av de enheter vi stöder. Om det är det, besök sedan felsökningssidan för den enheten, bläddra igenom den för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar och lösningar. Men om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt Android-frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Möjliga skäl till varför du inte kan komma åt trådlöst internet på din ViVo V7

Internet kanske inte är tillgängligt på din enhet på grund av kontoproblem, nätverksbasfel, avbrott, webbläsarfel, dåliga appar, felaktiga uppdateringar, felaktiga inställningar eller när ditt trådlösa nätverk har kraschat. Du kommer också att förlora åtkomst till trådlöst internet om ditt modem eller din trådlösa router inte fungerar. Detta är ofta fallet om alla dina enheter inte kan komma åt Internet med samma trådlösa nätverk. Hårdvaruproblem som när Wi-Fi-antennen har fått fysisk eller flytande skada från en tidigare droppe eller vätskexponering på enheten ingår också bland de troliga orsakerna. Kontrollera och se till att din enhet inte har någon form av fysisk eller flytande skada innan du börjar felsöka problemet.

Potentiella lösningar på problem med trådlös anslutning på din ViVo V7

Innan du börjar felsöka programvaran, se till att energisparläget inte är aktiverat på din enhet. Samma sak kan hända med flygläge eller flygläge aktiverat. Att aktivera dessa funktioner kan också stoppa de trådlösa anslutningsfunktionerna på din enhet. Glöm inte att testa din enhet efter att ha slutfört var och en av följande procedurer för att veta om din telefon nu kan ansluta till Wi-Fi-internet igen.

Så här är några markerade alternativ som du kan försöka om du vill felsöka problem med Wi-Fi-anslutning på din ViVo V7-telefon.

Första lösningen: Slå på din trådlösa router / modem.

Det allra första du ska felsöka när du hanterar plötslig internetanslutningsförlust är själva källan till ditt trådlösa nätverk - det vill säga trådlös router eller modem. Precis som mobila enheter upplevde nätverksutrustning också firmwarefel vid någon tidpunkt. Och skulle detta hända kommer din nätverksenhet inte att kunna utföra sina funktioner. Mindre fel med modemet eller routerns firmware åtgärdas ofta genom en omstart (strömcykling) på enheten. Så här är det gjort:

1. tryck på Kraft knappen på din router / modem tills alla lampor är avstängda.
2. Koppla bort nätadaptern från strömkällan eller vägguttaget och låt den vara så i cirka 1 minut. Det här är tillräckligt med tid för routern eller modemet att vila.
3. Efter den förflutna tiden, anslut den till vägguttaget eller strömkällan.
4. Tryck sedan på strömbrytaren tills alla lampor lyser. Se till att inget rött ljus tänds på routern eller modemet. Röda lampor betecknar vanligtvis ett problem som ingen signal eller inget Wi-Fi.
5. Om alla lampor på din router / modem är stabila, starta om din ViVo V7 och alla dina andra enheter om det behövs.

När telefonen har startats om helt kan du försöka ansluta för att surfa på en webbplats med din favoritapp för att se om den nu kan komma åt webbplatsen. Om inte, gå vidare till nästa möjliga lösning.

Om du ser indikatorer för rött ljus på din trådlösa router eller modem bör du överväga att kontakta tillverkaren av din router eller modem så att de kan hjälpa dig att lösa problem med nätverksutrustningen. Du kan be dem att installera om eller återställa modemet på deras system för att fixa eventuella firmwarefel på routern eller modemsystemet och på samma sätt uppdatera din trådlösa internetanslutning hemma.

Andra lösningen: Stäng av Wi-Fi och slå sedan på den igen.

Att slå av Wi-Fi-avstängningen i några sekunder och sedan slå på den igen kan också hjälpa till att uppdatera internetsignalen eller Wi-Fi-anslutningen som den trådlösa routern / modemet matar till din telefon.

För att göra det, gå över till Inställningar-> Wi-Fi menyn och tryck sedan på Wi-Fi för att stänga av den i cirka 30 sekunder. Tryck sedan på strömbrytaren igen för att aktivera Wi-Fi.

Starta om telefonen och försök sedan testa med din webbläsarapp så att du vet om du nu har trådlös internetanslutning.

Tredje lösningen: Glöm och konfigurera ditt trådlösa nätverk igen.

Ibland skulle ditt trådlösa nätverk krascha på grund av programvarufel, nätverkskonflikter eller fel. Om detta händer kanske ditt trådlösa nätverk inte fungerar om du inte ger det en ny start. Det är här du måste glömma ditt trådlösa nätverk i dina nätverksinställningar. Det fungerar som att ansluta din enhet till det trådlösa nätverket för första gången. Så här glömmer du ett trådlöst nätverk på din ViVo V7:

1. Gå till Inställningar-> Wi-Fi meny.
2. Tryck på Wi-Fi för att visa en lista över tillgängliga Wi-Fi-nätverk på din enhet.
3. Tryck för att välja ditt Wi-Fi-nätverk.
4. Tryck för att välja alternativet till Glöm nätverket. Om du inte ser det här alternativet kan du försöka göra ett långt tryck på nätverket du vill glömma.
5. Vänta tills nätverket har glömts bort, starta sedan om din telefon.
6. Efter omstart, gå tillbaka till Tap inställningar från huvudskärmen.
7. Tryck för att öppna Säkerhetskopiera och återställ mapp.
8. Välj alternativet till Radera all data och Återställ Phone.
9. Om du vill radera all data på den interna lagringen markerar du kryssrutan Återställ telefon.
10. Knacka Radera allt att bekräfta.
11. När ditt Wi-Fi-nätverk har glömts bort startar du om enheten och går sedan tillbaka till Inställningar-> Wi-Fi meny.
12. Vänta sedan tills ditt trådlösa nätverk dyker upp i listan.
13. Tryck på ditt Wi-Fi-nätverksnamn för att gå med eller ansluta.
14. Om du uppmanas ange nätverkslösenordet.

Vänta tills du är ansluten, försök testa för att se om du nu har tillgång till internet.

Fjärde lösningen: Återställ dina nätverksinställningar.

En återställning av nätverksinställningar är ofta nödvändig när problem med nätverksanslutningen kvarstår på din enhet efter att ha utfört tidigare lösningar. Detta kan hjälpa till att eliminera alla felaktiga inställningar eller motstridiga nätverkskonfigurationer som kan ha stoppat internetåtkomst på din telefon. Men innan du går vidare, se till att notera ditt trådlösa nätverk och lösenord eftersom du behöver den här informationen när du konfigurerar ditt trådlösa nätverk senare. Så här gör du det:

1. Gå till inställningar.
2. Gå sedan till Anslutningar och knacka Fler nätverk.
3. Knacka Mobilnät sedan APN (Access Point Name).
4. Tryck sedan på Rensa proxy alternativ eller Återställ till standard. I senare Android-versioner görs dessa saker genom att välja Återställ alla nätverksinställningar alternativ.

Femte lösningen: Återställ din ViVo V7 till fabriksinställningarna.

Ditt sista alternativ att överväga om allt annat inte lyckades lösa problemet och att din ViVo V7 fortfarande inte kan ansluta till trådlöst internet, är en fabriksåterställning eller fullständig systemåterställning på din telefon. Problemet är mer sannolikt för komplicerat för att hanteras av standardupplösningsförfarandena.

Du kan göra en fabriksåterställning via din ViVo V7-inställningsmeny med följande steg:

1. Knacka inställningar från huvudskärmen.
2. Tryck för att öppna Säkerhetskopiera och återställ mapp.
3. Välj alternativet till Radera all data och Återställ Phone.
4. Om du vill radera all data på den interna lagringen markerar du kryssrutan Återställ telefon.
5. Knacka Radera allt att bekräfta.

Starta om telefonen efter fabriksåterställningen och fortsätt sedan med den första installationen.

Eskalera problem med Wi-Fi-anslutning på din ViVo V7

Kontakta din internetleverantör. Du kan fortfarande inte ansluta till Internet via Wi-Fi på din ViVo V7, även efter att du har använt alla möjliga medel för att lösa den underliggande orsaken. Det är möjligt att problemet tillskrivs vissa tekniska problem i din nätleverantörs slut. Men om problemet började efter att du installerat en ny firmwareuppdatering på din ViVo V7, kontakta ViVo kundtjänst för att eskalera saken så att de kan tagga den bland andra problem efter uppdateringen som måste åtgärdas i nästa lansering av programvaruuppdatering.

Om du misstänker att en hårdvaruskada har orsakat Wi-Fi-anslutningsproblemet på din ViVo V7 i första hand kan du sedan välja att prova någon av de ovan nämnda procedurerna eller ta din telefon direkt till ett servicecenter och ha den diagnostiserades av en Android-tekniker.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.