Innehåll

• Kan teckenräknaren i appen Meddelanden tas bort?
• Röstinmatning saknas i Galaxy Note 5, hur man får tillbaka den
• Galaxy Note 5 kan inte ladda ner MMS eller bildmeddelanden
• Galaxy Note 5 Messages-appen visar inte textmeddelanden
• Galaxy Note 5 visar inte kontaktinformation efter uppdateringen
• Ägarbyte tillhandahålls, MMS fungerar inte längre

Problemen jag tog upp i det här inlägget är en kombination av #SMS-problem och # MMS-relaterade fel och problem som rapporterats till oss av #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) -ägare. Även om vi kanske redan har tagit upp liknande problem tidigare, finner vi det nödvändigt att svara på frågorna från våra läsare och dessutom inträffade dessa problem efter Marshmallow-uppdateringen.

Lösning: Det finns en inställning som du måste aktivera så att meddelanden som ska vara gruppmeddelanden kommer att tas emot som gruppkonversationer istället för enskilt textmeddelande. Jag vet inte vilka inställningar du har stängt av och på men det enda sättet att lösa problemet är genom att gå till Inställningar> Program> Meddelanden> Fler inställningar> Multimediameddelanden> aktivera gruppkonversationer.

Kan teckenräknaren i appen Meddelanden tas bort?

Fråga: Hur blir jag av med 160 tecken på min telefon? Innan programuppdateringen brukade jag möjligen bli av med teckenantalet och nu verkar det som om jag inte kan bli av med det. Jag har provat och letat upp allt jag kan göra och ingenting fungerar. Jag måste veta hur jag kan bli av med det om det fortfarande är möjligt.

Svar: Nej, du kan inte ta bort räknaren eftersom det är viktigt för användare att veta om deras textmeddelanden skickas som en 1-sidig text eller mer. Jag är inte säker på varför du vill bli av med räknaren, men om du tänkte att dina meddelanden är begränsade till bara 160 tecken har du fel. Du kan gå utöver det numret och om du har aktiverat mobildata och inställningarna för APN-inställningar på din telefon kommer ditt meddelande automatiskt att konverteras till MMS.

Röstinmatning saknas i Galaxy Note 5, hur man får tillbaka den

Problem: Jag använder Verizons meddelanden. Jag brukade kunna prata i telefonen och telefonen skulle skriva ut det jag sa i ett textmeddelande. Jag kan inte göra det längre. Nu när jag pratar i telefonen skickas ett ljudtextmeddelande. Hur kan jag prata och få tillbaka text?

Problem 2: När jag smsar eller använder mitt tangentbord har jag inte längre röst till text-knappen (mikrofon). Finns det ett sätt att få tillbaka det?

Lösning: Det finns ett par saker du måste göra för att få tillbaka röstinmatningen. Gå först till Appar> Inställningar> Språk och inmatning> se till att rösttypning från Google är aktiverad.

För det andra, när du skriver ett textmeddelande, tryck och håll ned kugghjulsikonen och växla till mikrofonikonen. Om du vill använda röstinmatningsfunktionen trycker du på mikrofonikonen och dikterar ditt meddelande.

Galaxy Note 5 kan inte ladda ner MMS eller bildmeddelanden

Problem: När någon skickar en bild till mig via telefonens meddelandetjänst. Det listas som inget ämne, meddelande Storlek: 32kb (exempel) och löper ut 8:51 den 2 juli, jag slog rutan för att ladda ner den och det står "Nedladdning av (inget ämne) från (numret det kom från) misslyckades." Jag har ingen aning om hur jag kan åtgärda detta. Snälla hjälp.

Lösning: Aktivera mobildata på din enhet eftersom det krävs för att kunna sända MMS. Om det redan är aktiverat kanske APN inte har konfigurerats korrekt. Jag vet inte vad din tjänsteleverantör är men du måste ringa teknisk support och be om APN för din enhet. Be representanten att gå igenom dig när du ställer in den. När du har konfigurerat APN och aktiverat mobildata på din telefon försvinner problemet.

Galaxy Note 5 Messages-appen visar inte textmeddelanden

Problem: Efter att jag uppdaterat min telefon till 6.0.1 fortsätter mina meddelanden att vara uppfriskande. Jag kan inte öppna och texter eller jag kan inte skicka några texter.

Felsökning: Det är ett mindre problem med appen och många rapporterade faktiskt liknande problem efter Android 6.0.1 Marshmallow-uppdateringen. Den mest effektiva lösningen på denna fråga är att rensa cacheminnet och data i appen Messages.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet ”APPLIKATIONER” hittar du och trycker på Programhanteraren.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa lämplig skärm men för att visa alla appar, välj skärmen ”ALL”.
5. Hitta och knacka på Meddelanden.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Bara om den här proceduren inte löser problemet måste du torka av systemcachen så att det nya systemet tvingas skapa nya.

1. Stäng av din Galaxy Note 5.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Galaxy Note 5 visar inte kontaktinformation efter uppdateringen

Problem: Jag har inte laddat ner några nya appar men just nyligen uppgraderat till marshmallow per en anmälan som jag behövde. Nu när jag får en grupptext kan jag inte räkna ut ett sätt att se vem som är en del av gruppkonversationen. Allt fungerar bra men det kommer bara att säga namn # 1, namn # 2 och 5 andra men jag kan inte längre trycka där för att se vem de 5 andra är. Jag kan inte heller lägga till några nya personer i gruppen som jag brukade kunna.

Felsökning: Försök att starta om telefonen först och om du kan se på skärmen att appar optimeras, starta om enheten tre eller fyra gånger bara för att se till att alla appar är optimerade. Om problemet kvarstår efter det, följ sedan instruktionerna ovan för hur du rensar cachepartitionen.

Efter att ha torkat cachepartitionen och problemet kvarstår, rensa cacheminnet och data för Kontakter-appen och sedan appen Meddelanden.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet ”APPLIKATIONER” hittar du och trycker på Programhanteraren.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa lämplig skärm men för att visa alla appar, välj skärmen ”ALL”.
5. Hitta och knacka på Kontakter.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Slutligen, om allt annat misslyckas, säkerhetskopiera dina data och gör huvudåterställningen.

1. Ta bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåsen för att se till att du inte snubblar på Factory Reset Protection (FRP).
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Ägarbyte tillhandahålls, MMS fungerar inte längre

Problem: Min bildmeddelanden har alltid fungerat bra. Jag köpte min telefon och bytte till Cricket wireless. Nu kan jag inte ta emot eller skicka bildmeddelanden. Spelar ingen roll vad jag gör. Jag har återställt nätverket, jag har återställt min telefon helt. Jag har installerat olika meddelandeprogram för att försöka se om de fungerar men det fungerar fortfarande inte. Jag har jobbat med cricket många gånger och förra gången föreslog de att jag skulle kontakta samsung. Jag vet inte vad jag ska göra mer.

Svar: Att installera olika meddelandeprogram hjälper inte men att aktivera mobildata gör det. Jag förstår att du redan har arbetat med cricketrepresentanter och jag är säker på att de redan har gjort en viktig sak från deras sida. Jag vet inte om mobildata är på eller av i din telefon, men om den redan är aktiverad och du fortfarande har problem med MMS, ring sedan teknisk support igen och den här gången som rep för rätt APN för din telefon och be om hjälp med att ställa in den. Om det också misslyckas kan det vara ett problem med Cricket eller så kan du behöva ringa Samsung.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.