Innehåll

• Galaxy S6 laddas långsamt efter en uppdatering
• Galaxy S6 normal laddningsomkopplare var gråtonad efter uppdateringen
• Galaxy S6 laddas inte längre, laddningsskyltarna visas

Sedan Samsung Galaxy S6 släpptes har vi fått ganska många klagomål från våra läsare som äger telefonen. Bland de vanligaste frågorna är maktrelaterade; enheten slås inte på, laddas inte, värms upp eller fastnar i startslingan. Det finns också fall där dessa problem började visas efter en firmwareuppdatering och det får oss att tro att det kan vara uppdateringen som trasslat i telefonen.

Galaxy S6 laddas långsamt efter en uppdatering

Problem: Tjena! Jag har problem med min Galaxy S6 för eftersom den uppdaterades till en högre Android-version började den ladda väldigt långsamt. Tidigare skulle det bara ta en timme eller två att ladda den och snabbladdning är inte ens i spel i den takt. Idag lämnade jag den inkopplad i fyra timmar och den är fortfarande på 85% och den rör sig inte längre. Inte riktigt säker på varför detta händer så all hjälp du kan föreslå skulle säkert uppskattas. Tack.

Felsökning: Vi måste titta på några faktorer som kan ha något att göra med det faktum att din telefon, som har en adaptiv snabbladdningsfunktion, laddar så långsamt till den punkt att den inte ens når 100%. Den här typen av problem har alltid varit vanligt för Galaxy-enheter och vi har fått hundratals liknande klagomål från våra läsare sedan vi började ge support 2012. I det här fallet är det här du behöver göra:

Steg 1: Stäng av telefonen och ladda den

När det gäller detta problem är det mest praktiska att stänga av telefonen och ansluta den för att ladda eftersom vi kommer att försöka fastställa om telefonen fortfarande kan laddas snabbt. Så, förutsatt att du använder originalladdaren, följ din telefon noga när du laddar för att veta om den laddas lika snabbt som tidigare.

Om du stänger av enheten ser du till att adaptiv snabbladdning fungerar eftersom en avstängd enhet uppfyller alla krav så att snabbladdning träder i kraft. Om telefonen fortfarande laddas långsamt även om den är avstängd kan vi säga att den lider av ett mindre till allvarligt hårdvaruproblem.

Steg 2: Säkerhetskopiera dina data och återställ telefonen

Vanligtvis föreslår vi att du startar din telefon i säkert läge för att se om appar från tredje part har något att göra med problemet, då vill vi att du rensar cachepartitionen med tanke på att korrupta cacher också kan orsaka problemet men jag vill inte att du ska göra det just nu eftersom telefonen tydligen inte laddas normalt även om den är avstängd. Så istället ber jag dig att säkerhetskopiera alla dina filer och data och sedan återställa din enhet. Detta utesluter möjligheten, en gång för alla, att problemet är med firmware. Jag föreslår att du gör huvudåterställningen som kräver att du startar i återställningsläge först, så du måste inaktivera stöldskydd först ...

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på e-postadressen för Google ID. Upprepa för varje e-postadress från Google.
6. Tryck på MER.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.

Efter att du har inaktiverat stöldskydd följer du dessa steg för att återställa telefonen ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll volym upp och hem-tangenterna nedtryckta och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S6-logotypen visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna. ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
5. Tryck på Volym ned-knappen tills ”wipe data / factory reset” är markerad och tryck sedan på strömbrytaren.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad och tryck sedan på strömbrytaren.
7. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Steg 3: Sök professionell hjälp från en teknik

Efter återställningen ska du inte installera något på din telefon än. Försök istället ladda din enhet för att veta om den fortfarande laddas långsamt och i så fall har du inget annat val än att skicka in den för kontroll och reparation, om det behövs.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S6 normal laddningsomkopplare var gråtonad efter uppdateringen

Problem: Jag har en Samsung Galaxy S6. För tre dagar sedan gjorde min telefon uppdatering och den kvällen lade jag telefonen på laddaren och gick till sängs. Mycket till min förvåning, när jag vaknade i såg min telefon har bytt till en snabb laddning. Jag trodde att det här bara var något nytt eftersom det gjorde uppdateringen. Nästa morgon hände samma sak. Medan jag tittade på skärmen och sa att det var snabbladdning, slog jag på rullgardinsmenyn på låsskärmen och stängde av snabbladdningen utan att låsa upp min låsskärm eftersom jag tyckte om att sakta ladda min telefon över natten. Men mitt problem är nu, jag har ingen aning om hur jag ska aktivera det igen. Jag tittade igenom mina inställningar och såg till och med online där det stod "gå till inställningar, välj batteriinställningar, klicka i rutan där det står aktivera snabb laddning." Problemet är när jag gör att min telefon inte har den och inte ens visar alternativet för snabb laddning i batteriinställningarna. Kan du hjälpa mig?

Lösning: När det gäller symptomet som enheten visar nu verkar det som om telefonens firmware påverkades av uppdateringen som du gjorde nyligen. Baserat på din beskrivning att omkopplaren var borta eller gråtonad efter uppgraderingen finns det flera faktorer att tänka på att det här problemet händer. Här är de möjligheter som du måste tänka på som kan utlösa problemet:

• Det kan finnas appar från tredje part som förhindrar att systemet fungerar normalt.
• Den normala laddningsfunktionen kan sluta köra i systemet.
• Systemets cachar hade blivit föråldrade och utlöste problemet.
• Firmware i sig var skadad och laddningsfunktionen påverkades.
• Ett fel i systemet kan utlösa problemet.

Så, för att isolera en sådan fråga, här är de procedurer som du bör göra:

Steg 1: Det kan vara ett systemfel, utför kraftåterstart

Vanligtvis, på grund av firmwareuppdatering finns det en stor chans att flera tjänster och processer kraschade utan någon uppenbar anledning. Genom kraftåterstart uppdateras all firmware och stänger alla onödiga tjänster som påverkar systemet. För att göra det, håll ned strömknappen och volym ned-knapparna tillsammans i 10 sekunder tills enheten startar upp. Om problemet fortfarande är detsamma efter metoden kan du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Starta telefonen i felsäkert läge

Att starta din telefon i säkert läge är mycket viktigt för att ta reda på om det finns något att göra med de nedladdade applikationerna du installerade på din telefon. Så i det här läget och enheten laddas normalt orsakade en tredjepartsapp problemet och du kan avinstallera varje app tills problemet är löst. Det här är stegen du bör göra:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Steg 3: Systemcachen kan vara skadad

Eftersom det nya systemet hade installerats är det inte långt att cacheminnet i systemet blir föråldrade och föråldrade. Även om det ibland kan fungera efter uppdateringen men oftast kommer det inte att göra det och det är en av möjligheterna att flera problem kommer att inträffa. Vad vi måste göra nu är att ta bort systemcacherna så att enheten kan skapa helt nya cachar som är kompatibla med det nya systemet. Här är stegen du bör göra mot din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Men om problemet fortfarande kvarstår efter proceduren kan det vara ett allvarligt firmwareproblem och du kan gå vidare till nästa metod.

Steg 4: Firmware kan vara skadad, återställ din telefon

Denna procedur är mycket effektiv, särskilt om det bara är ett firmwarelaterat problem. Men notera att när du tar tillbaka din telefon till standardinställningarna raderas alla filer, data och applikationer som du laddade ner. Så innan du går vidare till stegen rekommenderar vi att du skapar en säkerhetskopia eller överför allt till ditt SD-kort eller till din dator. Här är hur:

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ under Personligt.
4. Om så önskas trycker du på reglaget Säkerhetskopiera mina data till PÅ eller AV.
5. Om så önskas, tryck på reglaget Återställ till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om skärmlåset är aktiverat, ange PIN eller lösenord.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Galaxy S6 laddas inte längre, laddningsskyltarna visas

Problem: Enheten laddas inte alls provade olika kablar och olika pluggar. startade igår och är nu helt död på 0%, när jag ansluter den. Elsymbolen dyker upp, det gröna ljuset ovanför hemknappen blinkar, men batterifältet rör sig inte eller visar att det laddas. När skärmen är avstängd och den laddas tänds den röda lampan men den laddas fortfarande inte.

Lösning: Det finns två faktorer att tänka på varför problemet händer på din telefon. Det kan vara att enheten har problem med maskinvara eller programvara. Som du nämnde att lysdioden tänds varje gång enheten ansluts till laddaren, så rinner det elektrisk ström genom komponenterna i din telefon. I det här fallet är det första du bör göra att avgöra om problemet inte bara orsakas av en mindre problem i systemet genom tvångsstart.

Oftare är det på grund av flera appar som körs i systemet, det finns en chans att enheten blir trög och andra tjänster kommer att påverkas och kommer att krascha utan uppenbar anledning. Men när du har slutfört proceduren och problemet kvarstår kan det vara så att batteriet är defekt eller att det finns andra faktorer som utlöste det. Du kan ta med din enhet till närmaste butik i ditt område och låta teknikern kontrollera den åt dig.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.