Innehåll
Det är väldigt frustrerande om den helt nya #Samsung Galaxy # S8 du just har köpt inte startar ur lådan. Några av våra läsare kontaktade oss om detta problem, och även om det kan verka som ett allvarligt problem, finns det alltid en möjlighet att det bara är något du kan åtgärda.
Det är ju inte första gången vi ser detta problem. Faktum är att när Galaxy S7 (och S7 Edge) släpptes förra året fick vi också liknande klagomål från några av våra läsare.
Så här fixar du Galaxy S8 inte
Här är fyra steg du kan försöka fixa din telefon. Försök först att tvinga omstart av mjuk återställning. För det andra, försök ladda telefonen för att veta om den svarar när den är inkopplad. För det tredje, försök att starta din Samsung Galaxy S8 i felsäkert läge. Försök slutligen att starta din telefon i återställningsläge.
Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida för vi har redan börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och att den ska fungera perfekt utan problem men inte ens Samsung kan garantera att det inte blir några problem. Vad vi gör här är att hjälpa våra läsare så bra vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om din oro är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Felsökning av Samsung Galaxy S8 som inte slås på
Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska få veta om din nya Galaxy S8-enhet fortfarande kan slå på och fungera normalt. Vanligtvis har butikerna en 7-dagars respitperiod för att ersätta defekt utan några frågor. Därför måste vi genast se till att din telefon är bra.
Normalt laddar tillverkarna lätt batteriet på nya enheter så att de omedelbart kan installeras ur lådan, men det finns alltid fall där du verkligen måste ladda telefonen innan du kan använda den. Vi har redan stött på situationer innan telefonen, under sin första start, kraschade och inte längre kunde fortsätta slå på. Det är ett firmwareproblem och det kan enkelt åtgärdas. Så i den här guiden kommer vi att försöka utesluta den ena möjligheten efter den andra så att vi vet om det finns något vi kan göra åt telefonen eller om du verkligen måste ta tillbaka den och få den ersatt.
Gå igenom stegen nedan för att lära dig hur du felsöker din helt nya Samsung Galaxy S8 som inte slås på ...
Steg 1: Gör proceduren för tvungen omstart / mjuk återställning
Detta måste vara det första du bör göra; det är enkelt och säkert. Detta utesluter möjligheten att telefonens firmware kraschade eller att problemet orsakades av mindre systemrelaterade problem. Det motsvarar proceduren för batteridragning som vi ofta gjorde för telefoner med löstagbart batteri. Galaxy S8 har inte ett avtagbart batteri så att Samsung använde en kombination för att koppla bort den simulerade batteriet.
För att göra detta, håll ned både Volym ned och Strömknappar tillsammans i 7 till 10 sekunder. Om vi antar att problemet verkligen bara var en mindre firmwareproblem, bör enheten starta normalt. Naturligtvis, fortsätt din observation tills du är nöjd med att telefonen fungerar perfekt, för om du stöter på hicka även efter att telefonen har slagits på, tveka inte att byta ut telefonen. Du vill inte hantera någon form av problem med en helt ny premium-smartphone.
Steg 2: Ladda telefonen för att veta om den svarar när den är inkopplad
Låt oss nu utesluta möjligheten att batteriet inte har laddats lite innan vi packade genom att ladda telefonen. Använd den originalladdning som medföljer huvudenheten. Låt telefonen vara inkopplad i minst fem minuter och kontrollera sedan om laddningsikonen visas på skärmen och att LED-indikatorn högst upp på skärmen lyser. Om båda laddningsskyltarna visas, försök sedan slå på telefonen efter några minuters laddning. Det ska slå på normalt.
Men om inget av dessa tecken visas betyder det att telefonen inte laddas. Vid det här laget ska du inte göra någonting längre, förutom att ta tillbaka telefonen till affären och byta ut den. En helt ny (och mycket dyr) telefon ska sättas på och laddas ur lådan. Om den inte gör det är det defekt.
Om telefonen visar dessa laddningsskyltar och du faktiskt kan se batteriindikatorn öka i procent och telefonen fortfarande vägrar att sätta på, kan du fortsätta med nästa steg.
Steg 3: Försök att starta din Samsung Galaxy S8 i felsäkert läge
Allt vi behöver göra är att väcka telefonen till liv så att du kan använda den och även om vi inte vet säkert vad som hindrar den från att vridas måste vi försöka göra saker som kan hjälpa den att starta upp. Så, i det här steget, försök se om det kan starta upp i säkert läge genom att följa dessa steg:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Avinstallera appar som orsakar ett problem.
Om telefonen fortfarande inte startar i det här läget, fortsätt sedan till nästa steg.
Steg 4: Försök att starta din telefon i återställningsläge
Det är värdelöst att torka cachepartitionen eller återställa en helt ny telefon, men vad vi vill att du ska göra är att försöka se om telefonen kan starta sin hårdvara och starta framgångsrikt i ett av lägena. Om det lyckas, vet vi att telefonens hårdvara är bra. Men om det inte heller startar i återställningsläge, är det säkert att anta att du har en citron och du måste skicka tillbaka den och byta ut den. Men så här startar du din telefon i återställningsläge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Efter alla dessa steg och din helt nya Galaxy S8 fortfarande inte startar eller startar upp, har du inget annat val än att ta tillbaka den till affären där du köpte den och begära utbyte. Du bör göra det innan respitperioden löper ut.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
