Innehåll
Jag kan inte betona tillräckligt hur viktigt laddning är för att hålla telefonen igång när batteriet tar slut. Din nya Samsung Galaxy S8 är en kraftfull smartphone men utan ström är det ingenting. Vi har börjat ta emot meddelanden från våra läsare som köpte den här nya enheten men redan är plågade av ett problem som inte laddas.
Det är faktiskt väldigt alarmerande om telefonen vägrar att ladda eftersom det är ett tecken på ett allvarligt hårdvaruproblem som inkluderar batteriet. Vi kan dock inte göra en hastig generalisering eftersom vi har sett fall där en telefon vägrade att ladda efter att ha upplevt app- och firmware-relaterade problem. Vi måste felsöka för att åtminstone ha en uppfattning om vad problemet med telefonen verkligen är.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din nya Galaxy S8 som inte laddas. Som vi alla vet finns det två sätt att ladda telefonen; trådlös och trådbunden laddning. Jag kommer dock att vägleda dig om hur du felsöker problemet med kabelansluten laddning eftersom inte alla ägare har en trådlös laddare, förutom om den trådlösa laddningen misslyckas finns det inget mycket du kan göra åt det förutom att skicka telefonen för att kontrolleras av en tekniker. Så läs vidare för att lära dig hur du felsöker din telefon.
Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida för vi har redan börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och att den ska fungera perfekt utan problem men inte ens Samsung kan garantera att det inte blir några problem. Vad vi gör här är att hjälpa våra läsare så bra vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om din oro är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Felsökning av Samsung Galaxy S8 som inte laddas
Som ägare bör du ta dig tid att felsöka din telefon för att veta om problemet bara är ett mindre problem i systemet eller hårdvaran eller om det verkligen behöver bytas ut. Oroa dig inte, vi föreslår inte saker som potentiellt kan förstöra din telefon ännu mer och med tanke på det faktum att du kanske just har fått enheten, är tiden viktigt eftersom butiker vanligtvis bara ger en 7-dagars ersättningsperiod för defekta telefoner. Så här är vad du behöver göra ...
Steg 1: Se till att du använder originalladdaren och USB-kabeln
Din Galaxy S8s laddare har en anpassningsbar snabbladdningsfunktion och är utformad speciellt för modellen. Det är absolut nödvändigt att du laddar din telefon med originalladdaren och datakabeln. Åtminstone utesluter det omedelbart möjligheten att problemet beror på ett laddarproblem, även om vi också måste kontrollera laddaren för några problem. Oroa dig inte, du behöver bara göra fysisk kontroll.
Försök att titta in i laddarens port för att se om det finns någon form av skräp, ludd eller till och med korrosion som hindrar korrekt kontakt mellan kontakterna. Om det inte finns någon kontrollerar du kabeln. Du måste fysiskt kontrollera båda ändarna för saker som också blockerar kontakterna. Om du inte hittar någon och om telefonen fortfarande har tillräckligt med batteri kvar, försök att ansluta telefonen till en dator för att ta reda på om datorn upptäcker den, för i så fall är kabeln bra och om telefonen laddas är den ett problem med laddaren. I det här fallet är det enda som behöver bytas ut laddaren och inte telefonen.
Om telefonen inte upptäcks av telefonen och inte laddas när den är ansluten till den, gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Uteslut möjligheten att problemet orsakas av en fel eller systemkrasch
Detta steg är mycket viktigt, särskilt om telefonen redan har en svart skärm och inte svarar när strömbrytaren trycks in. När systemet kraschar svarar telefonen inte och oavsett vad du gör svarar den inte ens på laddaren. Det finns dock en metod du kan göra som kommer att återuppliva telefonen:
Håll volym ned och strömknapparna intryckta i 7 sekunder. Förutsatt att den fasta programvaran kraschade och det finns tillräckligt med batteri för att starta allt, bör din enhet startas om normalt och när den gör det kan den också laddas. Men om telefonen fortfarande inte laddas och inte startar kan batteriet redan ha tappats. I vilket fall försöker du ansluta telefonen och gör sedan och håll ned Volym ned och strömbrytarna igen i 7 sekunder för att se om telefonen startar upp.
När du har gjort detta och telefonen fortfarande är avstängd och inte laddas kan du inte göra något åt det längre. Du måste ta med den tillbaka till affären och byta ut den. Om telefonen fortfarande är påslagen fortsätter du felsökningen.
Steg 3: Starta i säkert läge och försök ladda
Du behöver bara göra detta steg om telefonen fortfarande är påslagen och kan starta om i säkert läge. Vad detta steg gör är att utesluta möjligheten att orsaken till problemet är en eller några av de tredjepartsappar du har installerat. I säkert läge är alla installerade appar tillfälligt inaktiverade, så om problemet inte laddas orsakas av dem bör enheten laddas ordentligt i säkert läge. Så här startar du telefonen i diagnostiskt tillstånd:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Förutsatt att Galaxy S8 laddas i det här läget, bekräftas det att problemet orsakas av en eller några av tredjepartsapparna. Hitta den skyldige och avinstallera den, men jag vet att det är lättare sagt än gjort. Det är bara några dagar sedan du började använda telefonen, du kanske inte har samlat så mycket data, så jag föreslår att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data och sedan återställer telefonen.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Om telefonen dock inte laddas ens i det här läget, gå vidare till nästa steg.
Steg 3: Stäng av enheten och ladda den
Låt oss anta att telefonen fortfarande har tillräckligt med batteri för att slå på komponenterna men inte laddar, nästa sak du måste göra är att stänga av den och se om den laddas så, för om så är fallet måste du verkligen återställa den problem.
Men om laddningsikonen inte visas på skärmen och LED-indikatorn inte tänds laddas den inte även om den är avstängd. Vid det här laget har det bekräftats att telefonen lider av ett hårdvaruproblem och för en helt ny telefon finns det ingen anledning att fortsätta felsökningen eftersom den inte bör göra det i första hand.
Skicka eller ta tillbaka telefonen till butiken och begär en ersättning. Om du fortfarande är inom respitperioden kan du få en helt ny enhet som ersättning.
Steg 4: Återställ telefonen innan du returnerar den om möjligt
Detta bör göras om telefonen fortfarande har tillräckligt med ström för att utföra återställningen. Det är en nödvändig procedur för att skydda din integritet. Så säkerhetskopiera din fil och data, inaktivera stöldskyddsfunktionen och gå med återställningen.
Så här inaktiverar du stöldskydd ...
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Och så återställer du din telefon ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Lycka till med din nya enhet.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
