Innehåll
Appkrascher kan ibland påverka telefonens övergripande prestanda, men för en enhet med riktigt imponerande specifikationer som Samsung Galaxy S8 är appproblem nästan okända. Det finns dock ett problem som hemsöker många av S8-ägarna - felet "Tyvärr har inställningarna slutat" vilket är mer ett hårdvaruproblem än ett appproblem.
Felsökning av Galaxy S8 med felet ”Inställningar har slutat”
Problem: Tjena! Det fanns den här uppdateringen nyligen som laddades ner och installerades på egen hand. Inte säker på vad det handlade om men jag tror att det installerades framgångsrikt. Hur som helst, min telefon är en Galaxy S8 och efter den nämnda uppdateringen började ett fel som säger "Tyvärr har inställningarna slutat" dyka upp. Några sekunder innan den visas börjar telefonen släpa som att jag inte kunde använda den och efter felet finns det enstaka frysningar. Jag vet inte om det bara är ett mindre problem eller inte men jag vill bara att min telefon ska fungera normalt igen som tidigare. Det är trots allt en mycket kraftfull enhet och jag betalade så mycket för den här enheten. Kan du hjälpa till?
Felsökning: Syftet med den här felsökningshandboken är att vi ska veta om du kan åtgärda det här problemet eller om du behöver en tekniker. Det är absolut nödvändigt att du försöker felsöka, för om problemet inte kan åtgärdas kan du gå tillbaka till affären och byta ut telefonen, särskilt om problemet inte kan åtgärdas av en tekniker också. Oroa dig inte, du behöver inte göra komplicerade procedurer för detta. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör:
Steg 1: Torka cachepartitionen för att ersätta alla systemcachar
Problemet startade efter en uppdatering så det finns en chans att det orsakas av korrupta eller föråldrade systemcachar. Om du rensar cachepartitionen raderas alla systemcachar så att telefonen vid nästa omstart skapar nya som är helt kompatibla med firmware. Så följ dessa steg för att starta telefonens återställningsläge och torka sedan cachepartitionen:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Återigen kommer telefonen att bygga om cacherna efter detta så det tar lite mer tid att starta om men vänta tills den blir aktiv, öppna sedan Mina filer för att se om felet fortfarande dyker upp och i så fall gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Starta om telefonen i felsäkert läge
Att bara starta om i säkert läge löser inte problemet, men det är nödvändigt för oss att avgöra om problemet orsakas av appar från tredje part eller inbyggda. I denna miljö är alla tredjepartselement tillfälligt inaktiverade, så om problemet är löst i det här läget är det tydligt att tredjepartsappar har något att göra med det. Så här startar du din Galaxy S8 i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Avinstallera appar som orsakar ett problem.
Förutsatt att problemet är löst i den här miljön måste du hitta appen eller gruppen av appar som orsakar problemet. Försök ta reda på om det finns tillgängliga uppdateringar för dem och försök sedan återställa de appar som du misstänker orsakar problemet och slutligen avinstallera dem en efter en om problemet kvarstår.
Så här uppdaterar du appar på Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Så här rensar du app-cachar och data på Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Så här avinstallerar du appar från din Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på önskad applikation.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 3: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ sedan din telefon
Om felmeddelandet fortfarande visas i säkert läge är det en firmwareproblem och den sista proceduren är obligatorisk för att försöka åtgärda problemet och det rekommenderas också att du gör det innan du skickar in telefonen för att bli kontrollerad av en tekniker. Det försöker inte bara lösa problemet, det raderar också all din personliga information så se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Därefter inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses ur telefonen efter återställningen.
Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Hur du återställer din Galaxy S8 genom återställningsläge
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Så här återställer du din Galaxy S8 från menyn Inställningar
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ.
- Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Om problemet kvarstår efter den här proceduren, ta sedan tillbaka din telefon till affären och byt ut den.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
