Innehåll

• Relaterade problem

Att sitta fast på logotypen under uppstart är bara ett tecken på att din telefon, i det här fallet en Samsung Galaxy S8 +, upplever någon form av en hicka men det betyder inte nödvändigtvis att det är allvarligt. Vi har sett många fall där telefonen av någon anledning inte lyckades starta utan fixades med grundläggande felsökningsförfaranden. Men för en telefon som släpptes för några veckor sedan till ett rejält pris, skulle alla användare känna sig obekväma om den börjar misslyckas under uppstart.

Felsökning: Som jag sa tidigare kan fastna på logotypen innebära att telefonen lider av en firmwareproblem men det finns andra möjligheter som vi måste överväga och utesluta. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör för att lösa problemet med din helt nya telefon, eller åtminstone skulle du veta om du behöver byta ut den.

Steg 1: Tvingat starta om din Galaxy S8 +

Tvingad omstart är nödvändig för detta problem eftersom det finns en chans att problemet orsakas av en fel. Det uppdaterar telefonens minne och tömmer lagrad elektricitet i några av komponenterna. Vi vet ännu inte om det här problemet är allvarligt eller inte, så vi måste först anta att det bara är ett problem. Håll nu ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 7 sekunder och se om telefonen startar framgångsrikt. Om inte, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök att starta om din Galaxy S8 + i säkert läge

Om Forced Reboot-proceduren misslyckades med att återuppliva telefonen, måste vi försöka utesluta möjligheten att några av tredjepartsapparna du installerade är orsaken till problemet. Du måste ta med din telefon för att starta i sitt diagnostiska tillstånd där endast inbyggda appar och kärntjänster körs och så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om det lyckas betyder det att en eller några av tredjepartsapparna orsakar problemet. Du måste hitta den appen och försöka rensa cacheminnet och data först och om det inte fungerar, avinstallera det. Du kan också göra det mot andra appar som du misstänker orsakar problemet.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy S8 +

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Så här avinstallerar du en app från Galaxy S8 +

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om din telefon inte kunde starta i felsäkert läge, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta din Galaxy S8 + i återställningsläge

Android-systemåterställningsmiljön, även känd som återställningsläge, är en felsäker för telefoner som har problem med den inbyggda programvaran, för även om den inbyggda programvaran inte startar kan den fortfarande kunna starta i detta läge. Om du lyckas bör du försöka torka cachepartitionen. Det har en återställningsliknande effekt men ingen av dina filer och data kommer att raderas. Om det inte fungerar, bör du fortsätta med återställningen.

Hur man rensar cachepartition på Galaxy S8 +

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här mäter du återställning av Galaxy S8 +

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Ta tillbaka telefonen till affären och byt ut den

Om din Galaxy S8 + fortfarande inte kan starta framgångsrikt efter att du har torkat cachepartitionen eller gjort återställningen eller om du stöter på andra problem efter detta, bör du ta med den tillbaka till butiken där du köpte den och förhandla om en ersättning. Teknikern kommer troligen att försöka lösa problemet men om han misslyckas kan en ersättningsenhet tillhandahållas.

Relaterade problem

Här är några problem som liknar det problem vi tar itu med i det här inlägget. Gå igenom dem för att se om din oro har några likheter ...

Galaxy S8 + startar inte

Problem: “Hej killar. Jag fick mig den nya Galaxy S8 + och igår verkade det som om min telefon var besatt eftersom den blev riktigt långsam. Jag startade om den och nu sitter den fast på den svarta skärmen efter logotypen. Jag har redan försökt lämna den på den skärmen i över en timme men den slås inte helt på. Hjälp.”

Felsökning: Om problemet inträffade utan uppenbar anledning kan det bara vara ett problem. Jag föreslår att du försöker starta upp det i säkert läge först för att ta reda på om det kan starta framgångsrikt medan alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om du lyckas startar du om i normalt läge utan att göra någonting ännu. Om det fastnar på samma skärm bör du hitta de tredjepartsappar som orsakar problemet.

Å andra sidan, om din telefon inte heller kunde starta framgångsrikt i säkert läge, bör du försöka starta upp den i återställningsläge och om det lyckas kan problemet med att torka cachepartitionen lösa. Annars bör du göra återställningen. Så här startar du din telefon i återställningsläge och rensar cachepartition:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S8 + fortsätter att slå på och av

Problem: “Det har gått en dag eller så att min telefon började sätta på och stänga av sig själv. Jag vet inte hur mycket batteri som finns kvar men jag har inte laddat det än sedan det började göra detta. Saken är att den inte ens svarar när jag trycker på strömbrytaren för att stänga av den. Det startar bara, visar logotypen och en sekund eller två efter det, den skulle stängas av, vibrera och sedan vända upp igen. Måste jag få den ersatt?”

Felsökning: Ersättning bör alltid övervägas när en helt ny telefon som denna började visa vissa problem. I ditt fall föreslår jag att du försöker trycka på strömbrytaren många gånger för att se om du kan få den att svara. Det finns en möjlighet att strömbrytaren sitter fast. Om du använder någon form av hölje eller fodral, försök ta bort det och se om telefonen fortfarande går in i en startloop. Skyltarna du nämnde är tecken på fast strömbrytare men om problemet inte löses i slutet bör du ta tillbaka telefonen till affären och byta ut den.

Galaxy S8 + slutar starta om logotypen

Problem: “Jag undrar om ni redan har stött på en fråga som min. Min telefon är en Galaxy S8 + och idag fastnar den på S8-logotypen när den försöker slå på. Normalt skulle S8 + -logotypen visa, då kommer Samsung, då tillhandahåller min tjänst, det gör det inte längre. Den visar bara S8 + -logotypen på skärmen och stannar där. Samma sak händer när jag försöker starta om den. Vad kan jag göra?”

Felsökning: Till att börja med föreslår jag att du gör Forced Reboot-proceduren eftersom det bara kan vara en fel. Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 7 sekunder, telefonen kan starta om framgångsrikt. Om inte, försök sedan starta om den i felsäkert läge och sedan i återställningsläge.

I återställningsläget kan du försöka torka cachepartitionen och om det inte fungerar, föreslår jag att du gör huvudåterställningen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.