Innehåll
Det finns tillfällen när telefonen stöter på ett firmwareproblem och inte kan starta framgångsrikt och istället för att nå hemskärmen startar den om. Den här cykeln är oändlig och om du bara tillåter din Samsung Galaxy S8 att göra detta kommer den inte att sluta förrän batteriet tappas. Detta är ett tecken på en allvarlig firmwareproblem men då fanns det fall där appar också utlöser samma problem så vi kan verkligen inte vara säkra på vad det här handlar om. Vi måste felsöka så att vi kan få en aning om varför detta händer.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S8 som fastnat i bootloop av okänd anledning. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet egentligen är och vad som orsakar det. På det sättet kan vi försöka formulera en lösning som kan fixa den och förhindra att den händer igen i framtiden. Så om du har en telefon som den här och för närvarande har samma problem, fortsätt läsa den här artikeln eftersom det kan hjälpa dig.
Å andra sidan, om du letar efter en lösning på en helt annan fråga, är du välkommen att besöka vår Galaxy S8 felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på många av problemen som skickas av våra läsare. Oddsen är att det redan kan finnas en lösning på ditt problem som vi har publicerat på vår webbplats, så ta dig tid att bläddra igenom sidan och leta efter det problem som liknar ditt. Om du behöver hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och klicka på skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du din Galaxy S8 som har fastnat i bootloop
Problem: Har du stött på ett problem där telefonen inte kan fortsätta starta? Den slås på, visar logotypen och allt men på något sätt når den inte hemskärmen och startar om. Sedan börjar det sätta på igen, passera genom alla skärmar, stängas av och göra samma sak om och om igen. Det slutar inte och jag vet inte varför det gör detta eller vad som orsakade det. Kan du hjälpa mig att lösa det här problemet för nu kan jag inte använda min telefon längre. Tack.
Felsökning: Att sitta fast i bootloop är en av de mycket irriterande saker som när telefonen slås på, det kommer att ge dig ett intryck av att det skulle fungera men sedan stängs det av när det är på väg att visa startskärmen. Det kan vara ett problem med firmware men då måste vi felsöka för att veta mer om problemet och för det här är vad jag föreslår att du gör:
Steg 1: Se till att strömbrytaren inte sitter fast
En fast strömknapp kan också leda till en bootloop. Det är därför det är nödvändigt att du ser till att det inte är fallet innan du gör felsökningsförfaranden för firmware. Tryck bara på strömbrytaren flera gånger och se om det fortfarande snäpper som tidigare, för om inte, så är det mer troligt att det har fastnat eller värre, det kan skadas.
För en fast strömknapp fixas den ofta genom att trycka på den många gånger, även om det inte finns någon garanti. Om du dock har ett fodral från tredje part för att skydda din telefon, försök ta bort den först och se om telefonen fortfarande kommer in i startloop. Ibland är fall orsaken till fasta strömbrytare.
Steg 2: Torka cachepartitionen
Förutsatt att strömbrytaren inte sitter fast eller är skadad, är nästa sak du bör göra att ta bort alla systemcachar, särskilt om din telefon uppdaterades före detta problem. Korrupta cachar kan också leda till detta problem och du måste utesluta en sådan möjlighet. Du kan göra det genom att följa dessa steg:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition"
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om telefonen har startats upp i återställningsläge och du har torkat bort cachepartitionen men problemet fortfarande uppstår, försök sedan göra nästa steg.
Steg 3: Försök att starta din telefon i säkert läge
Vi vill nu veta om din telefon också kan starta upp i en Android-miljö där endast inbyggda appar körs eftersom det också är möjligt att orsaken till bootloop är en tredjepartsapp. Om det lyckas finns det saker du måste göra för att lösa problemet. Först måste du försöka uppdatera appar som behöver uppdateras eftersom det bara kan vara ett kompatibilitetsproblem ...
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Om du misstänker en app eller två bör du försöka rensa deras cacheminnet och data eller till och med avinstallera dem bara för att verifiera om de verkligen är orsaken till problemet.
Så här rensar du appcache och data på Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Avinstallera applikationer från din Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på önskad applikation.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om din telefon dock inte kan startas upp i säkert läge, försök nästa steg.
Steg 4: Det är dags att återställa telefonen
Det stämmer, du måste försöka återställa din telefon förutsatt att den lyckas starta upp i återställningsläge. Om detta problem beror på ett firmwareproblem kan du ta telefonen att starta i återställningsläge och därifrån kan du återställa den. Observera dock att du kan förlora alla dina filer och data som är lagrade i telefonens interna lagring och kanske inte kan hämta dem. Så det är ditt samtal om du vill fortsätta med det eller inte ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om du inte vill återställa din telefon kan du hitta en teknik som kommer att lösa problemet åt dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
