Innehåll

• Den mest effektiva lösningen på Black Screen of Death (BSoD) på Galaxy S8
• Felsökning av Galaxy S8 med BSoD men svarar inte på Forced Restart

Strömrelaterade problem är bland de vanligast rapporterade problemen med Samsung Galaxy S8 med Black Screen of Death (BSoD) på topplistan. De här problemen kan uppstå på grund av mindre firmwarefel eller krasch, vissa appar kan ha kraschat och påverkat telefonens prestanda och resulterat i en systemkrasch, en senaste uppdatering kan ha skadat några av systemcacherna och filerna och resulterat i inkonsekvenser, och slutligen, det kan bero på fysisk och / eller vätskeskada.

Till skillnad från det verkliga strömproblemet där telefonen är helt avstängd och inte svarar när du trycker på strömbrytaren eller ansluter till laddaren, kan BSoD låta telefonen vara påslagen med alla andra hårdvarukomponenter som fungerar korrekt utom skärmen eller skärmen . Ett tecken för att omedelbart veta om det är BSoD eller inte är när telefonen låter av när meddelanden eller samtal tas emot eller om LED-meddelandet kan blinka då och då. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av en liknande fråga, fortsätt läsa eftersom det här inlägget faktiskt kan hjälpa dig.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S8-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Den mest effektiva lösningen på Black Screen of Death (BSoD) på Galaxy S8

Vi har fått hundratals meddelanden från våra läsare som äger Samsung Galaxy S8-enheter och bland de vanligaste problemen de rapporterade är detta. Vissa sa att telefonen bara stängde av sig själv och inte längre skulle svara när strömknappen trycks ned eller hålls nedtryckt. Andra sa dock att ett sådant problem inträffade efter en uppdatering men endast skärmen stängs av eftersom enheten fortfarande låter av när meddelanden och samtal tas emot. Det är faktiskt det typiska symptomet på BSoD; skärmen är svart, aviseringslampan tänds eller blinkar då och då och telefonen kan faktiskt ta emot meddelanden eller samtal men skärmen förblir svart.

Några av våra läsare sa att de redan var i panik, särskilt de som just fick telefonen. Komplicerat som det kan tyckas är detta problem faktiskt väldigt enkelt att fixa förutsatt att den svarta skärmen inte beror på fysisk eller flytande skada. För att åtgärda detta är det här du måste göra:

• Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder.

Denna procedur är vad vi kallar Forced Restart. Det simulerar bortkoppling av batteriet som har samma effekt som när du drar ut batteriet ur telefonen med avtagbar strömkälla. Enhetens minne kommer att uppdateras och det borde vara tillräckligt för att återuppliva den döda telefonen förutsatt att orsaken till problemet bara är en systemkrasch. Om detta inte löser problemet kan du försöka göra det här ...

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
2. Håll ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
3. Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder.

Det har i grund och botten samma effekt som den första proceduren bara att du trycker och håller ner Volym ned-knappen först innan du aktiverar telefonen genom att trycka på strömbrytaren. Tänk på att om du trycker på strömbrytaren först skulle telefonen omedelbart reagera på den eftersom det är svårt att göra det. När det händer kommer kombinationen Volym ned och ström aldrig att göras korrekt så att telefonen kanske inte slås på eftersom det inte kan göra något åt ​​en firmwarekrasch genom att hålla ned strömbrytaren.

Om detta också misslyckas är det möjligt att batteriet har tömts helt. Så försök att göra det här ...

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
2. Anslut telefonen till laddaren med originalkabeln.
3. Låt telefonen ladda i några minuter oavsett om laddningssymbolen visas eller inte.
4. Därefter håller du ner volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 sekunder.

Efter att ha gjort alla dessa procedurer och din Galaxy S8 fortfarande inte startar, är problemet inte bara ett fall av systemfel eller krasch. Du måste göra några felsökningsförfaranden för att se om du kan lösa problemet utan att gå till servicecentret. Fortsätt läsa nedan eftersom jag också har utarbetat en felsökningsguide åt dig.

RELATERADE INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S8 som inte startar efter laddning över natten [Felsökningsguide]
• Vad ska man göra med Samsung Galaxy S8 som inte stängs av eller har en strömbrytare som inte svarar [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som tappar batteriet istället för att ladda när den är inkopplad [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra när din nya Samsung Galaxy S8 fastnar på Verizon-skärmen under start [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S8 fortsätter att starta om på egen hand efter rotprocessen [Felsökningsguide]

Felsökning av Galaxy S8 med BSoD men svarar inte på Forced Restart

Det finns bara tre saker du behöver göra för att felsöka en telefon med BSoD innan du kan välja att ta med den till servicecentret. Men om du inte är bekväm med att felsöka din enhet på egen hand, borde du ha någon att kontrollera det åt dig. Du kan ta med den till tekniken om du vill ha bra support men för dem som är villiga att göra lite felsökning, här är de saker du kan göra ...

Kontrollera om det finns tecken på fysiska och vätskeskador

Det är viktigt att du kontrollerar om det finns skador på telefonen på ett hårt underlag eller i vatten. För fysisk skada måste du bara titta på telefonens fodral för att se om det finns betydande repor, bucklor eller sprickor. Varje kraft som kan orsaka förödande skador på insidan av telefonen ska lämna ett märke utanför.

När det gäller vätskeskador, kontrollera Liquid Damage Indicator (LDI) som finns i SIM-kortplatsen. Om den utlöses ska den bli röd eller lila, om inte så ska den förbli vit. Jag vet att din telefon är vattentät men den är inte vattentät, så det finns fortfarande en chans att vatten eller någon form av vätska kommer in i enheten och det är den vanliga gatewayen för USB- eller laddningsporten. Så du måste också kontrollera om det finns fukt där inne. Använd en bomullspinne eller lägg in en bit mjukpapper i den för att absorbera fukten.

Kör telefonen i säkert läge

Vi vill helt enkelt veta om den fortfarande kan starta upp i sina bara ben. I det här läget är alla appar från tredje part tillfälligt inaktiverade. Om en av dem orsakar problemet bör din S8 kunna stöta på den här miljön utan mycket problem så det är verkligen värt ett försök. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om du antar att du har startat telefonen framgångsrikt i det här läget är nästa sak du ska göra om att starta om den i normalt läge utan att göra något åt ​​det ... ännu. Om det är ett problem under uppstarten kan du nu vara säker på att orsaken till problemet är en app från tredje part. Du måste hitta den appen och avinstallera den:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Eller så kan du också bara säkerhetskopiera dina filer och data och sedan göra fabriksåterställningen med tanke på att det inte är lätt att hitta vilken app som är den skyldige.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ.
9. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Ta bort alla.

Om telefonen inte startar i säkert läge kan du prova nästa steg.

Försök se om telefonen kan starta upp i återställningsläge

Det är felsäkert för nästan alla Android-enheter, så även om din telefon har ett allvarligt firmwareproblem så länge hårdvaran är bra och att firmware inte har modifierats på något sätt, bör den kunna börja i återställningsläge . Om du lyckas, torka först cachepartitionen och om det inte fungerar, gör Master återställningen.

Starta i återställningsläge och torka cachepartitionen

1. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
6. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
7. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Starta i återställningsläge och gör huvudåterställningen

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också gillar:

• Samsung Galaxy S8 började dyka upp "Tyvärr har inställningarna slutat" efter en uppdatering [Felsökningsguide]
• Galaxy S8 fryser och startar om slumpmässigt, fortsätter att stänga av sig själv när wifi är på, andra problem
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som inte kan fortsätta starta upp men fortsätter att starta om istället [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra när din Samsung Galaxy S8 börjar visa "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har galleriet stoppat" fel [Felsökningsguide]