Innehåll
Avancerade enheter som Samsung Galaxy S7 stöter sällan på problem som kan ha något att göra med bristen på resurser bara för att de är muskulösa så att de skulle fungera nästan perfekt. Problem kan dock fortfarande uppstå då och då. Strömrelaterade problem är bland de vanligaste rapporterade problemen och även om vi redan har tagit upp många av dem känner vi fortfarande behovet av att hjälpa våra läsare som har kontaktat oss för hjälp.
I det här inlägget kommer vi att ta itu med problemet med svart skärm där telefonen verkar inte starta upp och inte svarar på vad du än gör med den. Men den här gången kommer vi att ta itu med problemet med den svarta skärmen som åtföljs av att LED-meddelandet blinkar. Eftersom Galaxy S7 nyligen fick Android Nougat-uppdateringen kommer vi att ta hänsyn till det faktum att det kan vara ett problem med den nya firmware men vi måste utesluta varje möjlighet. Så om du äger den här telefonen och för närvarande är buggad av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Men innan du hoppar direkt in i vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, se till att gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar och / eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Steg-för-steg-guide för felsökning av Galaxy S7 som inte tänds när lysdioden blinkar
Problem: Min S7 Samsung som jag köpte för 2 månader sedan har en död skärm men LED blinkar rött för att visa att några meddelanden har tagits emot. Jag försöker ansluta laddaren men det verkar inte reagera igen. Kan det vara att telefonen har kraschat eller vad?
Lösning: Om vi måste undersöka det symptom som din telefon har nu finns det två möjligheter som vi måste tänka på som kan ha orsakat problemet; det kan vara att enheten har maskin- eller programvaruproblem. Som du antydde att lysdioden fortfarande blinkar när den är ansluten till laddaren, är det en tydlig indikation på att enhetens hårdvara är bra och troligtvis är det bara ett programvaruproblem som orsakade det. Så för att utesluta problemet rekommenderar vi att du utför de grundläggande felsökningsförfarandena på din telefon. Här är vad vi vill att du ska göra:
Steg 1: Försök att tvinga omstart av din telefon
Det är ett mycket enkelt förfarande men det är mycket effektivt för att lösa problem som detta. Det kan faktiskt vara det enda förfarandet du behöver göra. Om problemet orsakas av ett fel i systemet finns det en chans att problemet kommer att lösas efter den här metoden. Håll ned både strömbrytaren och volym ned-knapparna i 10 sekunder och vänta tills den startar upp. Du kan göra detta medan telefonen är inkopplad eller inte.
Det är faktiskt en mjuk återställning som är mycket effektiv för att hantera systemkrascher som orsakas av vissa appar eller en firmwareuppdatering. Gå inte till andra procedurer om du inte har gjort det här.
Steg 2: Låt enheten ladda i 10-15 minuter för att batteriet kan tömmas
Syftet med att ladda enheten i flera minuter är att bestämma batteriets tillstånd om det är defekt eller inte. För om det är så är det ingen anledning att fortsätta felsökningen, istället ta din telefon till närmaste butik i ditt område eller ring till återförsäljaren där du köpte enheten och be om batteribyte. Men efter 10-20 minuters laddning och enheten svarar eller laddningsikonen visas på skärmen var batteriet helt klart urladdat under den tiden och det är anledningen till att din enhet inte kunde starta. Så medan du är ansluten till laddaren, försök att utföra den första metoden igen och se om den kommer att svara. Om det kvarstår, gå vidare till nästa metod.
Steg 3: Starta i felsäkert läge för att verifiera om en app utlöste problemet
Genom att starta enheten i säkert läge kan vi enkelt avgöra om det finns en skyldig som hindrar din telefon från att starta framgångsrikt. I den här Android-miljön laddas tredjepartsappar inte in i firmware och endast förinstallerade appar körs i systemet. Så om din telefon är påslagen i det här läget finns det en app som du behöver hitta och avinstallera den för att lösa problemet. Så här startar du i säkert läge:
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.
Steg 4: Försök starta upp det i återställningsläge och återställ det sedan
Men om din telefon fortfarande inte kan starta, försök att göra nästa metod genom att radera enhetens systemcachar. Det här är de tillfälliga filerna som lagras i katalogen som din telefon använder för att hjälpa till att ladda saker snabbt som: starta en app, surfa på webbsidor och andra saker som du vill göra på din telefon. Så om dessa cachar inte är kompatibla med systemet kan det vara anledningen till att firmware inte kunde laddas fram och orsakade att den kraschade. När vi torkar cachepartitionen tvingar vi enheten att skapa nyare och fräschare cachar som kan gå smidigt till systemet. Följ bara dessa steg för att ta bort systemcacherna:
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
Efter tvingad omstart, säkert läge och radering av systemcacherna men enheten fortfarande inte kan slå på kan vi inte göra något åt det. Istället kan du ta din telefon till närmaste butik i ditt område för att kontrolleras och fixas av tekniken om det fanns skadade komponenter inuti.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
