Innehåll

• Navigeringstangenterna på Samsung Galaxy S7 svarar inte om den är ansluten till Rapid Charger

#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) har imponerande skärm- och pekskärmsteknologi och Samsung gör det alltid till en poäng att göra det #AMOLED till ett av sina försäljningsställen. Ägare förväntar sig för mycket av det, för tydligen är telefonens skärm mycket bättre än dess motsvarigheter. Men när problem uppstår skulle det också bli för mycket frustration. Vi fick faktiskt många klagomål relaterade till skärmproblem.

Felsökning: Jag förstår att pekskärmen inte fungerar på din enhet men den har fortfarande visning. Vad jag verkligen ville fråga är om telefonen fortfarande fungerar normalt när samtal och meddelanden kommer in, för här är vad jag tror händer:

Möjligheterna

• Det är en mindre firmwarekrasch som lämnade telefonen frusen
• Det kan vara ett digitaliseringsproblem som lämnade skärmen och systemet igång utan pekskärmsfunktionalitet.
• Det är ett mer komplext hårdvaruproblem.

Nu, baserat på dessa möjligheter, här är vad du behöver göra för att felsöka din Galaxy S7:

Steg 1: Tvinga omstart av din Galaxy

Även om din telefon inte har ett avtagbart batteri kan den simulera bortkopplingen av det virtuella batteriet om du håller ned en viss knappkombination. Om du gör det kommer telefonen att starta om på egen hand och alla mindre fasta programvaru- och hårdvarufel kan fixas. Det är en mycket enkel procedur men ändå mycket effektiv mot fryst firmware eller systemkrascher. Så här gör du det.

1. Håll ned volym ned-knappen.
2. Håll ned Vol Vol Down-knappen och håll ned strömknappen.
3. Håll båda tangenterna intryckta i tio sekunder.
4. Telefonen kan starta om om det finns tillräckligt med batteri kvar för att slå på maskinvaran.

Steg 2: Starta enheten i felsäkert läge och se om pekskärmen fortfarande inte fungerar

Det finns en möjlighet att några av tredjepartsapparna har upphört att fungera bra eller kraschat och resulterat i detta problem. Att köra telefonen i säkert läge inaktiverar dessa appar tillfälligt, särskilt om de är tredje part, så pekskärmen kan fungera i säkert läge, det är anledningen till att du måste starta din enhet i det här läget:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Nu, om "Säkert läge" visas längst ned till vänster på skärmen kan du släppa volym ned-knappen.

Medan telefonen är i det här läget, prova pekskärmen för att se om den fungerar normalt som den brukade, i så fall måste du hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem. Jag föreslår att du ber din sökning från den senaste installationen. Å andra sidan, om problemet kvarstår medan telefonen är i diagnostiskt tillstånd, kan det vara ett problem med firmware. Du måste gå efter systemet och nästa sak du behöver göra är att ta bort systemcachen.

Steg 3: Starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Om du rensar cachepartitionen raderas alla systemcachar eller filer som skapats av systemet för att förbättra telefonens prestanda. Det finns ingen garanti för att problemet kommer att åtgärdas genom att utföra den här proceduren, men det är värt din ansträngning och tid. När allt kommer omkring har det varit många rapporter och vittnesmål från ägare som framgångsrikt har löst sina problem genom att helt enkelt göra den här proceduren. Så här gör du det.

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Efter omstarten, försök se om pekskärmen fungerar, om den inte fungerar fortfarande, är en huvudåterställning nödvändig för att utesluta möjligheten att det är ett firmwareproblem.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina data och återställ telefonen

Vid den här tiden är det din bästa insats att återställa din telefon, trots allt har vi redan provat allt eller uteslutit nästan alla möjligheter till ingen nytta. Återställningen tar bort alla dina filer och data så se till att du säkerhetskopierar dem innan du följer stegen nedan:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Efter denna procedur och problemet fortfarande kvarstår måste du skicka in telefonen för reparation. Vid den här tiden behöver du hjälp från en tekniker som kan göra fler tester på din enhet.

Navigeringstangenterna på Samsung Galaxy S7 svarar inte om den är ansluten till Rapid Charger

Problem: Telefonens nedre navigeringsknappar (på hårdvaran) fungerar inte efter anslutning till Samsung Rapid (trådlös) laddare. Om jag ansluter USB-kabeln som medföljde laddaren fungerar allt bra. Om jag väljer att använda snabbladdaren (trådlös) krävs en omstart för att återaktivera de lägre funktionerna. (dvs. "bakåt" -funktionen eller mittknappen för "Hem") Jag känner andra med den här enheten och samma telefon och de har inte det här problemet. Jag har sökt efter detta och jag har inte hittat någon hänvisning till detta fel. Jag betalade lite pengar för detta. Det skulle vara trevligt att få det att fungera. Tack, Pat.

Lösning: Hej Pat. Vi fick många rapporter om det här problemet där knapparna Hem, Volym ned och upp på Samsung Galaxy S7 inte svarar. Det finns flera faktorer som vi måste överväga för att avgöra vad problemet egentligen är och för att veta hur man åtgärdar det.

Som du har nämnt i dina inlägg att för att navigeringsknappen ska fungera igen måste du starta om enheten medan den är ansluten till snabbladdaren. Knapparna på handenheten kanske inte går sönder och det kan finnas appar från tredje part som orsakar problemet.

Den första uppgiften du bör göra är att utföra felsökning av programvara på din telefon för att isolera och veta vad som verkligen utlöste problemet på din Galaxy S7. Här är de felsökningsförfaranden som du ska utföra.

Steg 1: Starta din Samsung Galaxy S7 i felsäkert läge

Tredjepartsappar kan orsaka detta problem, särskilt om de fortsätter att krascha och orsakar att telefonen fryser. Denna procedur löser inte problemet men ger dig en uppfattning om det beror på de förinstallerade eller tredjepartsapparna. Därför är det ett nödvändigt steg i den här felsökningsguiden. Följ dessa steg för att starta din telefon i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Om din telefon startades upp i felsäkert läge, försök att avinstallera de senaste apparna du installerade eller de misstänkta appar som finns på enhetens system. Men om problemet kvarstår i det här läget har du inget annat val än att gå vidare till sista nästa steg.

Steg 2: Master Återställ eller Fabriksåterställ din telefon

När du har försökt avinstallera de misstänkta appar från tredje part och problemet fortfarande kvarstår är nästa sak att göra att utföra huvudåterställningsproceduren. Att återställa enheten till standardinställningarna kan hjälpa till att lösa problemet. Tänk på att genom att utföra den här metoden kommer alla nedladdade appar, kontakter, foton, videor etc. att raderas. Se till att säkerhetskopiera allt i telefonen innan du gör den här proceduren. Gör dessa steg för att återställa din telefon.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Jag hoppas att det hjälper, men om det inte gör det måste du låta teknikern ta hand om problemet åt dig.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.