Innehåll

• Kontakter kraschar när du redigerar, lägger till eller visar en kontakt

• Lär dig hur du felsöker din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) om det visar felmeddelandet "Tyvärr har kontakter slutat".
• Vad ska du göra om din telefon visar felet när du försöker ringa en kontakt, redigera, lägga till eller till och med bara visa den.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Att ta bort systemcachen är en mycket effektiv procedur för mindre firmwareproblem, särskilt sådana som uppstår efter en uppdatering. Men om detta inte löser problemet föreslår jag att du gör huvudåterställningen för att återställa telefonen till fabriksinställningarna.

1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort ditt Google-konto.
3. Lossa skärmlåset.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
5. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Kontakter kraschar när du redigerar, lägger till eller visar en kontakt

Detta är tydligen ett problem med appen, särskilt om du inte uppdaterade firmware. Appar kraschar hela tiden utan anledning alls, så förutsatt att du inte har gjort något som kan ha utlöst det här felet, så är det här du ska göra:

1. Starta om din telefon. Det kan bara vara ett mindre problem i systemet eller hårdvaran.
2. Öppna Kontakter igen och försök att lägga till en ny kontakt eller redigera en befintlig.
3. Om felet fortfarande uppstår, försök starta telefonens uppringare och slå ett nummer från din kontaktlista.
4. Om felet dyker upp kan du försöka torka cacheminnet och data för Dialer-appen och sedan Kontakter-appen för att återställa dem båda. Se stegen nedan.
5. Om problemet kvarstår måste du återställa telefonen till fabriksinställningarna. Steg nedan.

Här är stegen för att rensa cacheminnet och data för de inblandade apparna samt hur man gör fabriksåterställning:

Rensa cache och data

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på appen i fråga.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Gör fabriksåterställningen

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Jag hoppas att dessa procedurer kan hjälpa dig att lösa problemet med din telefon. Kontakta oss gärna om du behöver ytterligare hjälp.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.