Även om vi redan har tagit upp problem med Samsung Galaxy S7 som har fastnat på startskärmen, är det en annan sak att ha fastnat i bootloop och det är därför vi kommer att hantera det här problemet i det här inlägget. Att sitta fast på startskärmen innebär att telefonen inte kan fortsätta att starta upp till startskärmen, utan den förblir på logotypen eller en svart skärm. Det senare kommer dock att göra att telefonen startas om och den slutar inte om inte batteriet tar slut eller om du gör något åt ​​det.

Problem: Hej killar. Jag behöver din hjälp eftersom min Galaxy S7 verkar ha en dålig dag. Problemet började faktiskt igår och jag vet inte vad som orsakade det. Men det fortsätter nu på egen hand. När jag slog på igår när jag vaknade (skärmen var avstängd) började den slå på och når logotypen men sedan stängs den av sig själv och tänds sedan igen men det slutar inte göra det. Den når inte hemskärmen som den normalt gör. Att starta om det om och om igen skulle göra detsamma och jag vet inte vad jag ska göra åt det. Kan du hjälpa till?

Felsökning: Att fastna i bootloop kan vara ett tecken på att telefonen lider av ett allvarligt firmwareproblem men vi har också sett fall där appar från tredje part påverkar enhetens allmänna prestanda och resulterade i samma problem. Därför måste vi felsöka för att få en uppfattning om orsaken till bootloop så att vi kanske kan anordna en lösning för att fixa den. Här är vad du behöver göra för att hantera det:

Steg 1: Återställ din Samsung Galaxy S7 mjukt

Glitches händer hela tiden och beroende på hur seriös de är kan telefonen hamna i en bootloop. De kan fixas genom en enkel omstart men det finns också fall där du behöver göra mer för att återuppliva telefonen. Jag är säker på att du redan har försökt starta om din telefon hundra gånger i hopp om att en av dessa omstarter faktiskt kan bli framgångsrik men här försöker du hitta ett sätt att lösa problemet.

Så, låt oss försöka göra den mjuka återställningen, vilket är en simulerad procedur för bortkoppling av batterier som efterliknar den faktiska "batteridragningsmetoden" som vi ofta gör för telefoner med löstagbara batterier. Bortsett från det faktum att mjuk återställning kan fixa fel, kommer det också att berätta om problemet har något att göra med en fast eller skadad strömbrytare.

• Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder.

Förutsatt att problemet är med den fasta programvaran och en mindre, kan din telefon starta om framgångsrikt. Men om telefonen inte svarar när du håller båda knapparna intryckta är det möjligt att strömknappen sitter fast eller är skadad. Gå vidare till nästa steg ...

Steg 2: Ta reda på om strömbrytaren är så skadad eller bara fastnat

Om du använder fodral från tredje part eller något som skyddar din telefon, försök ta bort den och försök sedan starta om eller slå på telefonen normalt. Vi har redan sett fall av bootloop som orsakas av ärenden från tredje part. Om din telefon slogs på med framgång kan det fallet du använde ha orsakat att strömbrytaren har fastnat och resulterat i en startloop.

Å andra sidan, om du inte använder ett fodral från tredje part eller om du redan har tagit bort det men telefonen fortfarande gör samma sak, försök att trycka på och släpp strömbrytaren flera gånger. Om det fastnar kan problemet lösa problemet genom att göra det. Ett tecken på en fast strömknapp är när den inte snäpps när du trycker på den. Att sitta fast är naturligtvis en mindre sak och kan åtgärdas utan hjälp från en tekniker, men en skadad strömbrytare bör hanteras av en teknik.

Ett tecken som kan berätta om strömbrytaren är skadad är när telefonen inte svarar på den när du trycker eller håller den.

Steg 3: Försök att starta din telefon i felsäkert läge

Förutsatt att telefonen svarar när du trycker på strömbrytaren men fortfarande fastnar i bootloop, är det här nästa sak du ska göra. Vad det gör är att tillfälligt inaktivera alla appar och tjänster från tredje part som körs i bakgrunden. Som jag sa tidigare kan en bootloop bero på vissa appar som fortsätter att krascha och påverkat telefonens övergripande prestanda. Vi måste veta om så är fallet och i så fall måste vi isolera problemet och att starta i säkert läge är det perfekta att göra:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om det lyckas betyder det att en eller några av tredjepartsapparna orsakar problemet. Du måste hitta de här apparna medan du är i säkert läge och försök sedan rensa deras cachar och data och om det inte fungerar, avinstallera dem en efter en och försök att starta om telefonen i normalt läge varje gång en app avinstalleras.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy S7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du en app från Galaxy S7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om telefonen inte också kunde starta i säkert läge måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Försök att starta i återställningsläge

Att starta upp i Android-systemåterställning ger dig ett par alternativ som bara kan hjälpa dig att lösa detta problem. Om din telefon har ett firmwareproblem kan den fortfarande kunna starta i återställningsläge så det är värt att försöka, trots allt är det väldigt enkelt och säkert att göra.

Förutsatt att du har startat framgångsrikt i återställningsläge måste du först torka cachepartitionen och försöka se om telefonen skulle starta om framgångsrikt i normalt läge efter det. Om det misslyckades måste du återställa telefonen genom återställningsläget.

Så här startar du Galaxy S7 i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Så här gör du Master Reset på Galaxy S7

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter återställningen måste du ta telefonen till butiken och låta tekniken lösa problemet åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.