Innehåll
Det finns en hel del #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) användare som klagar på tappade samtal. Många sa att problemet inträffar slumpmässigt men händer varje dag medan andra rapporterade att de upplevde det några dagar eller så. Saken är att det finns flera faktorer som kan leda till denna fråga; det kan vara ett nätverksproblem, en svag signalmottagning, ett problem med telefonens hårdvara (särskilt antennen) eller ett firmwareproblem som kan ha uppstått efter en uppdatering.
Felsökning av tappade samtal på Galaxy S7
I grund och botten är syftet med den här felsökningsguiden att veta vad den skyldige är och när vi har bestämt det kommer vi att veta om du behöver se en tekniker om det eller göra några procedurer som kan åtgärda det. Återigen är skarp observation viktig för att veta den verkliga frågan här. Med detta sagt, här är vad jag tycker att du ska göra ...
Steg 1: Kontrollera signalen direkt efter att samtalet släppts
Naturligtvis, när telefonen förlorar signalen under ett samtal, kommer den att kopplas bort. Så när samtalet släppts, kontrollera omedelbart signalfältet i statusfältet. Om signalen går vilse finns det frågor du behöver svara på;
- Är mottagningen dålig i ditt område?
- Var du i ett stängt område (dvs. rum eller byggnad omgiven av tjocka väggar eller glas) under samtalet?
- Var det första gången samtalet släpptes?
Bara genom att titta på statusfältet kan du genast se om din telefon får dåligt mottagande. Om signalfältet indikerar att du får tre staplar och lägre kan det vara anledningen till att samtal tappar då och då. Din leverantör kan ha en lösning för det eller åtminstone en lösning på hur du kan förbättra täckningen i ditt område.
Å ena sidan, om du befann dig i ett stängt område när samtalet släppte, kan handenheten ha tappat signalen i några sekunder, varför du kopplades bort från den du pratade med. Denna typ av problem ligger utanför vår kontroll, men du kan göra något åt det säkert och jag tror att jag inte behöver förklara mer.
Om det var första gången problemet uppstod fortsätter du att observera din telefon och försöka hitta ett mönster för hur eller när problemet uppstår. Men om det redan har hänt under en tid och om din telefon har en riktigt bra mottagning, försök sedan göra nästa steg.
Steg 2: Ring din tjänsteleverantör och fråga om följande information
Först och främst, berätta för representanten vad ditt verkliga problem är. Om du redan har stött på problemet många gånger, berätta för honom / henne det. Det skulle också vara till stor hjälp om du inkluderar dina observationer som när problemet uppstår eller hur länge samtalet brukar pågå innan du kopplas bort.
För det andra, fråga om möjliga uppgraderingar eller stillestånd i ditt område, särskilt om problemet nyligen började. Fråga också repen om andra prenumeranter rapporterade samma problem, för i så fall är det förmodligen ett problem i nätverket och du kan vara säker på att din telefon är bra. Avbrott inträffar hela tiden och om de inte planerades kanske din leverantör inte berättar om det förrän problemet är löst.
För det tredje, fråga om status för ditt konto. Det ska ha god status så att du kan njuta av de tjänster som din leverantör erbjuder. Om det finns några barer på ditt konto, fråga representanten vad du behöver göra för att återställa det till ett bra skick.
Slutligen fråga om det finns saker du behöver ändra (dvs. inställningar) i din telefon så att den överensstämmer med nätverksinställningarna. Det finns tillfällen när din leverantör ändrar vissa inställningar för att optimera de tjänster den erbjuder och medan dessa saker bör implementeras över luften, händer det problem hela tiden.
Steg 3: Försök att ta bort systemcache och gör huvudåterställningen om problemet kvarstår
När du har ringt din leverantör och du har verifierat att det inte är något fel på nätverket, vänd blicken tillbaka till din telefon och gör en seriös felsökning. Om problemet startade efter en uppdatering är det möjligt att orsaken till problemet är korrupta systemcachar.
Även om dessa filer är nödvändiga för att din telefon ska fungera smidigt, skadas de ofta under uppdateringar eller de kan vara oförenliga med den aktuella firmware. Att ta bort dem är det bästa du kan göra eftersom det nya systemet bara skapar nya filer som är kompatibla med det. Eftersom du inte kan ta bort dem en efter en måste du rensa bort hela katalogen som innehåller dem och så här ...
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Det finns ingen garanti att problemet kan åtgärdas genom att torka cachepartitionen, så om den misslyckas är nästa sak du behöver göra att återställa huvudet. Du måste dock säkerhetskopiera alla dina data och filer innan du faktiskt gör det, eftersom de alla raderas.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Varför är återställning nödvändig?
För att utesluta möjligheten att problemet orsakas av ett firmwareproblem. Att återställa telefonen till fabriksinställningarna är det bästa sättet att veta om systemet har något att göra med det. Dessutom, om detta förfarande misslyckas, har du inget annat val än att skicka in telefonen för reparation och återställningen är nödvändig för att rensa bort din personliga information.
Jag hoppas att du kan åtgärda ditt problem utan att besöka en butik, men jag rekommenderar starkt att du söker hjälp av en tekniker om allt annat misslyckas.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
