Innehåll
"Tyvärr har programuppdateringen slutat."
Men innan du går vidare, om du har andra problem med din telefon, försök besöka vår S7-felsökningssida för vi har listat alla problem som vi redan har tagit upp. Hitta problem som är relaterade till eller liknar dina och använd de lösningar vi rekommenderade. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i det här frågeformuläret. Se till att du ger oss alla nödvändiga detaljer så att vi kan ge dig mer exakta lösningar.
Felsökning ”Tyvärr har programuppdateringen stoppat” -felet
"Programuppdatering" i felmeddelandet är den tjänst som hanterar firmwareuppdateringar. Felet kan utlösas genom att helt enkelt försöka söka efter uppdateringar manuellt via Inställningar, misslyckad uppdateringsprocess, avbruten uppdateringsprocess på grund av inkonsekvent internetanslutning etc. Lyckligtvis kan problemet åtgärdas så det är värt det om du spenderade lite tid på att felsöka det. Försök att följa dessa mycket enkla steg och se om de kan göra skillnad:
Första steget: Se till att det inte bara är ett mindre firmwareproblem
Firmware-uppdateringar misslyckas hela tiden och vi fick faktiskt många klagomål om det sedan vi började ta in frågor / problem. Med det sagt är det allra första du bör göra om du får ett felmeddelande att starta om din telefon.
En enkel omstart kommer att åtgärda mindre firmware- och hårdvaruproblem samt uppdatera telefonens minne. Det stänger också alla appar från tredje part som kan ha något att göra med felet.
Andra steget: Kontrollera att du har en aktiv och / eller tillförlitlig internetanslutning
För att kunna hämta uppdateringar från Samsungs eller operatörens servrar behöver du inte bara en aktiv anslutning utan en pålitlig och snabb. Kom ihåg att uppdateringar nuförtiden överstiger 1 GB data. Så om din anslutning är långsam eller opålitlig tar det evigt för telefonen att ladda ner den nya firmware för att inte tala om möjligheten till avbrott, vilket kan leda till att din telefon mjukar.
Tredje steget: Din telefon måste ha tillräckligt med lagringsutrymme för firmware
Om uppdateringen är ungefär 1,3 GB i storlek måste du ha minst 2 GB eller lagringsutrymme kvar för att säkerställa att den nya firmware kan laddas ner och packas upp framgångsrikt. Du måste veta att den första fasen av uppdateringsprocessen är att ladda ner paketet, när det är klart, sedan börjar installationen. Så under nedladdningsprocessen är det som om det bara finns två firmwarepaket i telefonen att den nya ännu inte ska packas upp och installeras.
Det fanns många fall där uppdateringen avbröts på grund av lagringsbrist. Så det här är en sak du inte bör glömma.
4: e steget: Försök att starta din telefon i säkert läge och ladda ner uppdateringen
Det finns alltid en möjlighet att en av dina appar orsakar problemet. Till exempel, en app som har blivit oseriös eller fortsätter att krascha kommer att ha stor inverkan på telefonens allmänna prestanda. Om detta händer kommer den normala driften att påverkas inklusive firmwareuppdateringen.
Så försök att starta din telefon i säkert läge och se om du kan uppdatera din telefon i det tillståndet. I säkert läge inaktiveras alla appar från tredje part tillfälligt så att alla problem som orsakas av appar elimineras åtminstone medan du försöker uppdatera din enhet.
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
5: e steget: Torka cachepartitionen och försök att uppdatera igen
Nu är denna procedur lite mer allmän än de tidigare men ändå viktig. Följ stegen nedan bara för att se till att telefonen har en ny uppsättning cachar för att fungera med den aktuella firmware medan den nya laddas ner:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Sjätte steget: Använd Smart Switch för att uppdatera din S7 Edge
Samsung har ett nytt verktyg som är till stor hjälp vid överföring av data och mycket lätt att använda när det gäller att uppdatera din enhet. Smart Switch-applikationen kan installeras på din dator och när du ansluter enheten till din maskin kan Smart Switch automatiskt upptäcka om det finns en tillgänglig uppdatering för den.
Eftersom du redan har fått meddelandet om firmwareuppdateringen är allt du behöver göra med din enhet ansluten till din dator och Smart Switch är igång är att klicka på knappen Uppdatera och vänta. Om det inte hjälper heller kan det sista steget hjälpa dig.
7: e steget:Gör huvudåterställningen och försök att uppdatera din telefon
Efter allt du har gjort och problemet kvarstår, har du inget annat alternativ än att återställa din telefon för att rensa dess minne, bli av med problematiska appar, fixa tjänster som inte fungerar bra, torka av lagringsutrymmet etc. Efter dig har gjort det, är det dags att försöka ladda ner samma uppdatering igen och se om det fungerar den här gången. Om inte, kontakta Samsung och / eller din tjänsteleverantör så att du kan få hjälp. Så här gör du huvudåterställningen innan du försöker uppdatera din telefon:
- Säkerhetskopiera dina data.
- Ta bort ditt Google-konto.
- Lossa skärmlåset.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om alla dessa steg misslyckades är det bästa sättet att installera firmware manuellt, men det är inte för personer som inte vill ta risken. Så det är bättre att du begär hjälp från proffs.
Jag hoppas att den här artikeln kan hjälpa dig. Tack för att du läser.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
