Innehåll

• Fixa ”Tyvärr har Facebook slutat” fel
• Fixa Facebook-appen som håller på att frysa och släpa
• Vad ska jag göra om Facebook-appstyrkan stängs omedelbart efter öppnandet
• Varför synkroniseras inte Facebook med kontakter?
• Facebook-appen kan inte längre avinstalleras
• När Facebook-appen är öppen saktar Galaxy S7 Edge ner eller släpar

• Lär dig hur du åtgärdar felet "Tyvärr har Facebook slutat" på din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Saker du behöver göra om appen fortsätter att frysa och släpa.
• Så här felsöker du Facebook-appen som stängs omedelbart efter att den har öppnats.
• Vet varför du inte längre kan synkronisera dina Facebook-kontakter med din telefon.
• Lär dig varför du inte längre kan avinstallera den officiella FB-appen från din telefon.
• Lär dig hur du felsöker din telefon om den saktar ner eller dröjer när Facebook öppnas.

Fixa ”Tyvärr har Facebook slutat” fel

F: “Jag behöver din hjälp. Min Galaxy S7 Edge visar något slags felmeddelande där det står, "Tyvärr har Facebook slutat." Jag kan bara klicka på OK eller RAPPORT men hur som helst, det hjälper inte för nästa gång jag öppnar facebook står det samma sak. Jag är inte riktigt en teknisk person så jag vill inte ändra någonting i min telefon av rädsla för att jag kan förstöra det ännu mer. Kan ni instruera mig vad jag ska göra för att lösa problemet? Tack så mycket.”

A: Om det här problemet började helt blått kan det bara vara en mindre appkrasch. Så, i det här fallet, här är vad du behöver göra för att försöka fixa "Facebook har slutat" -felet på Galaxy S7 Edge:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på Facebook.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Tryck på Avinstallera.

Det är rätt. Allt du behöver för närvarande är att rensa cacheminnet och data från Facebook-appen eftersom vi inte vet säkert vad som orsakade felet. Men om felet inte försvinner efter det, försök att isolera problemet eftersom det finns en chans att andra appar orsakar det med tanke på att Facebook är ansluten till många appar för delning. Så, i det här skedet, starta din Galaxy S7 Edge i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 Edge' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

I det här tillståndet, försök att öppna Facebook och se om felet dyker upp och i så fall kan det vara en firmwareproblem med tanke på att FB nu kommer förinstallerat i din telefon. Försök nu se om det finns en uppdatering tillgänglig för Facebook via Play Store. Om felet kvarstår efter uppdatering av appen eller om det inte finns någon tillgänglig uppdatering har du inget annat val än att återställa din telefon och jag föreslår att du gör huvudåterställningen eftersom den är mer effektiv än bara fabriksåterställningen.

1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort ditt Google-konto.
3. Lossa skärmlåset.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag förstår att ett problem med Facebook-appen är mindre men som ni ser kan enkla felsökningsförfaranden inte lösa det och till skillnad från tidigare kan du avinstallera appen längre och installera om den (om du inte är rotad).

Fixa Facebook-appen som håller på att frysa och släpa

F: “Uppriktigt sagt köpte jag Galaxy S7 Edge för att jag älskar att ta bilder och dela dem på min tidslinje på Facebook. Så bortsett från text och samtal använder jag min telefon mest för FB men jag är bugged av ett problem; appen fryser och när den inte fryser ligger den mycket. När det gör dessa saker stänger jag bara appen och öppnar den igen men det är inte en garanterad lösning. Det kan fungera efter det, det kanske inte. Ibland måste jag starta om min telefon men det kanske inte löser problemet. Vad jag verkligen vill är att kunna använda min telefon, göra Facebook och inte behöva hantera dessa problem? Kan ni hjälpa mig? Tack.”

A: Du nämnde aldrig hur detta problem började eller vad som kunde ha lett till detta problem. Om det började utan uppenbar anledning, försök att rensa cacheminnet och data från Facebook-appen. Om det fanns en uppdatering före problemet, kanske du bara har att göra med några korrupta cachar. För detta är allt du behöver göra att ta bort systemcachen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om allt annat misslyckas kan du försöka göra fabriksåterställningen.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Vad ska jag göra om Facebook-appstyrkan stängs omedelbart efter öppnandet

F: “Facebook-appen stängs omedelbart efter att jag öppnat den på min Galaxy S7 Edge-telefon. Det har inte gått några månader sedan jag köpte den, men det verkar som att det orsakar mycket problem. En av de saker som jag hatar mest är dock att Facebook-appen inte öppnas. Jag menar att den bara stängs när jag trycker på för att öppna den. Det började bara nyligen, jag tror att det var efter uppdateringen. Vad måste göras?”

A: Det är i princip precis samma som det första jag-problemet som jag citerade ovan bara att det inte returnerar ett felmeddelande men ändå kraschar appen. Försök att följa samma felsökningsförfaranden som jag föreslog eftersom jag är säker på att en av dem kan åtgärda detta. Som en lösning kan du dock använda webbläsaren eller Internet för att komma åt ditt Facebook-konto.

Varför synkroniseras inte Facebook med kontakter?

F: “Innan jag köpte den här telefonen ägde jag Galaxy S5 och S4 innan det. Med dessa telefoner kunde jag synkronisera mina Facebook-kontakter och de visas i min Kontakter-app. Men den här nya och kraftfullare telefonen kommer inte att göra något sådant längre. Varför är det så? Hur kan jag göra Facebook synkroniserad med mina kontakter? ”

A: Det beror på att en sådan funktion inte längre stöds av Facebook och det faktum att appen levereras förinstallerad med telefonen innebär att du inte kan datera en APK för att installera en version som fortfarande stöder en sådan funktion. Med andra ord finns det inget vi kan göra åt det längre.

Ingen utom Facebook vet varför den här funktionen slängdes och vi vet inte om den skulle implementeras igen i framtiden.

Facebook-appen kan inte längre avinstalleras

F: “Jag har haft problem med Facebook för sent och jag har redan provat allt som att rensa det är cache och data och de andra sakerna du föreslog som att ta bort systemcache och säkert läge. Vad jag vill göra nu är att bara avinstallera den och installera om en ny version men min Galaxy S7 Edge tillåter inte mig att göra det. Hur kan jag avinstallera det?”

A: Den officiella Facebook-appen är redan förinstallerad på din telefon, det är därför den inte kan avinstalleras. Tydligen fungerar inte proceduren för avinstallation och ominstallation nu.Så om du har problem med det och du redan har gjort felsökningsförfarandena på appnivå till ingen nytta, felsök sedan firmware istället. Du har redan torkat bort cachepartitionen, jag tror att det är dags att du gjorde huvudåterställningen bara för att åtgärda dessa problem.

När Facebook-appen är öppen saktar Galaxy S7 Edge ner eller släpar

F: “Alla andra appar fungerar bra men när jag öppnar Facebook verkar min telefon sakta ner och det finns fall av fördröjningar. Är appen så tung att en kraftfull telefon som Galaxy S7 Edge har svårt att köra den? Vad tycker ni om det här?”

A: Tja, jag tror att appen har några problem och det kan verka som om telefonen är den som saktar ner eller släpar men det är appen; allt Facebook. Med detta sagt är det här saker du bör göra för att försöka felsöka problemet:

1. Rensa Facebooks cache och data.
2. Starta din telefon i säkert läge och se om appen fortfarande ligger i det tillståndet.
3. Försök se om det finns en tillgänglig uppdatering för appen och firmware.
4. Försök att torka cachepartitionen genom att starta din telefon i återställningsläge.
5. Om allt annat misslyckas, utför huvudåterställningen.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.