Innehåll

• Felsökning av Galaxy S7 Edge som sitter fast i bootloop

När din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har fastnat i bootloop eller går in i återställningsläge varje gång du startar om den kan det vara ett tecken på ett mindre app- och firmwareproblem eller ett hårdvaruproblem. Men du bör också veta att det också kan vara ett tecken på ett allvarligare problem och du kan behöva teknisk hjälp för att få reda på det.

Felsökning av Galaxy S7 Edge som sitter fast i bootloop

Vi vill inte orsaka mer problem med din enhet så vi föreslår inte procedurer som potentiellt kan orsaka problem när de utförs felaktigt av genomsnittliga användare. Om du äger en enhet som är så kraftfull som S7 Edge, är jag säker på att du redan har en aning om hur mycket du vet och hur du kan fixa problem. Du kanske inte följer de procedurer som jag citerade här men för genomsnittliga användare, vänligen följ dem korrekt.

Steg 1: Anslut telefonen till datorn eller laddaren

Detta är att slå två fåglar i en sten; du skulle veta omedelbart hur enheten reagerar i det ögonblick den upptäcker ström flyter genom sina kretsar och huruvida den startar upp normalt när det finns en mer stabil strömkälla.

Normalt visar S7 Edge laddningsikonen på skärmen och lyser upp LED-indikatorn högst upp på skärmen när den laddas. Det är om hårdvaran inte har något problem alls. Så om det här är vad som händer med din telefon när du ansluter den till din dator eller laddare, kan allt bara vara bra med det. Låt det ladda i 10 minuter och försök sedan sätta på det och se om det går att starta upp.

Det här är ett viktigt steg eftersom det finns tillfällen när du behöver stöta på enhetens batteri så att det kan fortsätta att ge ut ström, även om detta är mer effektivt i fall där telefonen vägrar att sätta på. Men i det här fallet försöker vi helt enkelt ta reda på om det potentiella firmwareproblemet kan åtgärdas med denna enkla procedur.

Firmware-problem kan också leda till att bootloops faktiskt, under uppdateringar finns det alltid en möjlighet att enheten startar längre än vanligt eller inte startar upp normalt alls. Att stöta på batteriet kan också lösa problemet eller ansluta telefonen till datorn kan överbrygga enheten till ännu en enhet som vill "komma åt" den och därmed få den att frysa ut. Saker som dessa händer hela tiden och jag har stött på några av dem personligen och det vi försöker göra här är att uttömma alla möjliga situationer.

Tecken på att telefonen är bra är när den laddas normalt när den är ansluten till en laddare eller dator och att laddningsikonerna eller skyltarna visas. Om datorn upptäcker och känner igen det normalt är det också ett annat tecken på att din enhet gör bra.

Steg 2: Försök att starta enheten i säkert läge

Bortsett från det faktum att vi alla vet om säkert läge, är det faktiskt diagnosläget för enheten. Det betyder att endast förinstallerade appar och standardtjänster körs under start, så om problemet (fastnat i bootloop eller återställningsläge) orsakas av en app från tredje part kan telefonen förmodligen starta i säkert läge framgångsrikt. Så här startar du din enhet i säkert läge ...

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

Om din telefon startar upp i säkert läge är det uppenbart att vissa tredje parter orsakar problemet. Nästa uppgift skulle vara att hitta den skyldige och antingen inaktivera eller avinstallera dem. Det är bra med dem eftersom de är dispensabla; du kan bli av med dem utan att frukta några negativa effekter på din telefon förutom, förstås, för vissa data förlorar.

Jag förstår att vissa människor kanske tycker att starta i säkert läge är meningslöst eftersom det inte är en fix i första hand. Du startar om telefonen i det här tillståndet för att isolera problemet så det är säkert att säga att du fortfarande är i upptäcktstillstånd och inte ens tycker att det är lätt att hitta den skyldige eftersom det inte är det. Du måste gå igenom var och en av appen och sedan göra några försök och fel innan du kan upptäcka vilken som orsakar ... det är om du har tur. Om du tycker att det är mycket svårt att avgöra vilken app som orsakar problemet, är en enkel lösning att göra återställningen. Du måste dock gå igenom alla besvär med att säkerhetskopiera dina data.

Steg 3: Ta bort systemcachen eller torka cachepartitionen

Du gör detta om du inte redan har gjort återställningen. Om du tar bort systemcache tvingas din enhet att skapa nya och de nya filuppsättningarna kan bara fungera ordentligt med systemet. Saken är att systemcachar lätt kan bli skadade under uppdateringar och att ofta slå på och av telefonen kan också leda till samma problem. Så efter att ha gjort de två första stegen och problemet kvarstår är det här nästa du bör göra:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Det är dags att du gör huvudåterställningen

Huvudåterställningen är nödvändig om rensningen av cachepartitionen inte gav några resultat. Som jag sa i det andra steget kan en återställning vara nödvändig om du inte hittar appen som orsakar problemet. Om problemet fortfarande uppstår i säkert läge är det ett annat tecken på att du verkligen behöver göra detta eftersom det uppenbarligen är ett firmwareproblem. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Anledningen till att denna procedur alltid kommer sist är på grund av besväret du kan stöta på att säkerhetskopiera dina data och filer. Samsung har naturligtvis en svit som du kan använda för att göra saker lite enklare - Smart Switch.

Jag hoppas att saker kommer att fungera bra efter detta.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.