Innehåll
- Läs och förstå varför en kraftfull smartphone som din Samsung Galaxy S7 Edge ibland kan uppleva att du har fastnat under start eller starta en startslinga och lär dig hur du felsöker det när det händer.
Lösning: Baserat på din beskrivning finns det två möjligheter som vi bör överväga varför problemet inträffar helt blått. Det kan vara maskin- eller programvarurelaterat problem. Faktum är att många Samsung-användare också har den här typen av problem, särskilt om en uppdatering har gjorts i deras enhet. Men eftersom du inte har nämnt att du har uppgraderat firmware, var det troligtvis att några av cacherna var föråldrade och att enheten inte kunde starta helt. I det här fallet är det bästa vi vill att du ska göra att isolera problemet genom att utföra de grundläggande felsökningsförfarandena på din telefon. Här är de procedurer som du bör göra:
Steg 1: Starta telefonen i felsäkert läge
Den här metoden är en Android-miljö där alla dina nedladdade applikationer kommer att inaktiveras tillfälligt och endast de inbyggda apparna körs i telefonens system. Syftet med att starta upp det i säkert läge är att avgöra om det fanns appar skapar konflikter i systemet och utlöste problemet. Men i det här tillståndet och det startar upp helt, så finns det en skyldig på en av dina appar och du borde hitta det för att lösa problemet. Så här startar du i säkert läge:
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
Medan det är i detta tillstånd och enheten fortfarande inte svarar och inte kan starta, kan du gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Torka cachepartitionen
Eftersom proceduren för säkert läge inte hjälpte till att åtgärda problemet är det dags för dig att gå till nästa metod genom att ta bort systemcacherna. Genom denna procedur raderas filerna som enheten använde i cachekatalogen så att din telefon skapar nyare och fräschare cachar som är helt kompatibla med det nya systemet. När du har gjort det kan du försöka se om din telefon kan starta helt. I så fall var cacherna föråldrade vid den tiden och det är anledningen till att firmware kraschar och inte kan starta. Du kan följa dessa steg för att ta bort systemcachen:
- Stäng av mobilen.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om emellertid problemet fortfarande händer kan du gå vidare till nästa metod för det kan vara ett stort firmwareproblem.
Steg 3: Utför Master Reset
När det gäller felsökning har du alla redan utfört alla nödvändiga procedurer för att åtgärda problemet. Men eftersom problemet fortfarande inte är löst, har du inget annat val än att utföra den sista metoden genom att återföra den till telefonen till standardinställningarna. Men kom ihåg att när du återställer enheten raderas alla filer och data. Så innan du gör det, se till att skapa en säkerhetskopia genom att överföra allt till din dator eller SD-kort.
Inaktivera sedan stöldskydd genom att följa stegen nedan. Detta kommer att se till att du inte låses ut ur enheten efter återställningen:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Efter detta kan du återställa din telefon via återställningsläget ...
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om problemet fortfarande inte är löst efter återställningen är det uppenbarligen ett hårdvaruproblem och du kan ta med det till närmaste ackrediterade butik i ditt område för att kontrolleras av tekniker.
Galaxy S7 Edge fastnat vid start, går inte till startskärmen
Problem: Av någon anledning fastnar min Galaxy S7 Edge på logotypen eller den svarta skärmen när jag försöker slå på den. Det fortsätter inte att starta upp till startskärmen, vilket är mycket alarmerande eftersom det fungerade bra före Nougat-uppdateringen. Jag har inte märkt några betydande händelser som kan ha lett till detta problem förutom uppdateringen. Så om jag har rätt förstörde det nya operativsystemet min telefon helt. Det har varit så här i fyra dagar nu och jag behöver verkligen din hjälp för att få det att fungera igen. Tack.
Felsökning: Baserat på din beskrivning är det ganska mycket ett firmwareproblem eftersom det startade strax efter uppdateringen. Och för det här är det bästa du bör göra eller det mest effektiva förfarandet du kanske kan använda att torka cachepartitionen. Den raderar och ersätter alla eventuellt skadade systemcachar. Du kan också ha rätt i att uppdateringen förstör din telefon men observera att det kanske inte är ett allvarligt problem.
Om torkningen av cachepartitionen inte löste problemet måste du dock göra huvudåterställningen innan du söker hjälp av en tekniker. Följ bara samma felsökning som ovan eftersom dessa problem i princip är desamma och kan ha orsakats av samma faktoruppdatering.
Det finns fall där det här problemet hindrar telefonen från att komma in i Android-systemåterställningsmenyn (återställningsläge), så du behöver bara hålla ned både Volym ned-knappen och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder tills telefonen startar om. Förfarandet kallas Forced Reboot eller soft reset, vilket är effektivt för att hantera mindre firmwareproblem och kraschar.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
