• Förstå varför din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som kör den senaste Android-versionen började starta om slumpmässigt utan uppenbar anledning. Lär dig också hur du felsöker din enhet som är felaktig av detta problem.

Lösning: Som du nämnde inträffade problemet efter uppdateringen så det finns en möjlighet att firmware eller några av dess cachar och data hade skadats och i så fall skulle systemet inte starta framgångsrikt. Men eftersom vi inte vet säkert ännu, måste vi också misstänka att en av dina nedladdade applikationer orsakade problemet och vi måste avgöra om det är sant och sedan hitta den skyldige så att vi kan avinstallera det.

Och då finns det möjligheten att batteriet kan ha skadats av okänd anledning, så vi måste också utesluta detta. Observera att ett defekt batteri kan få telefonen att slumpmässigt starta om eller till och med stängas av när som helst. Med allt detta sagt är det här jag tycker du borde göra för att försöka lösa problemet.

Steg 1: Kontrollera att batteriet kan vara defekt

Innan du går till andra felsökningsförfaranden måste du först identifiera om enhetens batteri är defekt eller inte. Du kan ansluta din telefon till laddaren för att se om den laddas och i så fall kan vi säga vid det här tillfället att det kan vara ett firmwareproblem. Men om enheten inte laddas, troligen är batteriet defekt, så kan du ta enheten till närmaste butik och låta tekniken hantera problemet åt dig.

Steg 2: Starta om telefonen i felsäkert läge för det kan finnas andra appar som utlöste problemet

Det finns tillfällen då en eller några av apparna du installerade på din enhet kan krascha och i så fall kan systemet också krascha vilket kan leda till slumpmässiga omstart. Så, för att isolera problemet och för att räkna ut den skyldige, måste du starta om telefonen i felsäkert läge. I det här läget kommer alla nedladdade applikationer att inaktiveras tillfälligt och om problemet inte uppstår utlöste en av dina appar problemet. Så här startar du i felsäkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Om Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller bara ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Om du kan se “Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen kan du släppa volym ned-knappen.

Att rensa cacheminnet och data för misstänkta appar är ett sätt att försöka åtgärda problemet förutsatt att det inte förekommer i det här läget. Men om sådant inte löser problemet, är det bättre att du bara fortsätter med avinstallationen.

Steg 3: Ta bort cachepartitionen på din Galaxy S7 Edge

Efter att ha startat i felsäkert läge och telefonen startar fortfarande slumpmässigt kan systemcacherna ha skadats efter uppdateringen. Nästa sak du måste göra är att ta bort systemcachen så att de ersätts med nya och det finns inget att oroa sig för eftersom det inte skadar din enhet eller tar bort alla dina lagrade filer i systemet. Den här metoden tar bara bort alla systemcachar som har skadats och kommer att ersättas med nyare cachar så att firmware kan fungera smidigt och effektivt. Här är stegen för hur du gör det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Master återställ enheten

När du startade i felsäkert läge och raderade systemcacherna inte fungerade, är din sista utväg att göra huvudåterställningen. För det mesta kan du göra en huvudåterställning för att lösa problem som frysning, fördröjningar, slumpmässiga omstart, fastnat i Samsung-logotypen etc. men kom ihåg att den här proceduren också raderar alla dina filer och data, så innan du går igenom stegen nedan, gör se till att överföra alla dina filer till din dator eller SD-kort. Så här behärskar du återställningen av din telefon:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Efter återställningen, installera inte någonting ännu, fortsätt istället din observation för att veta om telefonen fortfarande startar om på egen hand även utan tredjepartsappar installerade och i så fall är det en mer komplex firmwareproblem. Det kan behöva installeras om men du bör inte göra det själv eftersom du upphäver garantin. Ta därför tillbaka telefonen till butiken eller butiken och låt tekniken hantera problemet åt dig.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.