Innehåll
Oftare än inte orsakas frysproblem antingen av appar eller så är det firmwareproblem som just börjar visa dess symtom. Kraftfulla smartphones som Samsung Galaxy S7 Edge upplever sällan denna typ av problem helt enkelt på grund av dess höga hårdvaruspecifikationer som kan tillgodose alla appar, tjänster eller processer som körs i bakgrunden tillsammans. Så när frysningarna inträffar kan det vara ett tecken på ett allvarligt appproblem eller ett hotande firmwareproblem som måste åtgärdas omedelbart.
Nu, för de som är villiga att gå igenom besväret med att felsöka en telefon som håller på att frysa, här är vad du behöver göra ...
Steg 1: Starta om telefonen i felsäkert läge för att se om den fortfarande fryser
Detta utesluter möjligheten att en eller några av de appar du laddade ner och installerade orsakar problemet. Att starta telefonen i säkert läge inaktiverar tillfälligt alla appar från tredje part, så om en av dem orsakar problemet bör frysningarna inte förekomma i säkert läge. Så detta måste vara det allra första du behöver göra när du felsöker en telefon som slumpmässigt eller håller på att frysa.
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.
I säkert läge kan två saker hända: antingen frysningarna fortsätter eller försvinner. Om de fortfarande förekommer rensas tredjepartsapparna, annars måste du bara hitta den skyldige och avinstallera den. Du kan avinstallera mer än en app för att åtgärda problemet. Så här avinstallerar du en app från din S7 Edge:
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Du kan behöva starta om din telefon i normalt läge för att bekräfta om problemet är löst direkt efter att du har avinstallerat en app. Dessutom, om det skulle vara mycket lättare och snabbare att bara säkerhetskopiera dina filer och data och sedan göra återställningen, föreslår jag att du gör det.
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Å andra sidan, om frysningarna fortsätter även om telefonen är i säkert läge, fortsätt sedan till nästa steg.
Steg 2: Ta bort systemcachen så att de ersätts
Det är inte klart om detta problem orsakas av vissa korrupta cachar, men vi måste utesluta denna möjlighet. Att ta bort systemcacherna ersätter dem faktiskt med nya och effekten är som en återställning bara att dina filer och data bevaras eller är orörda. Så du behöver inte gå igenom besväret med att säkerhetskopiera dem, vilket kan ta flera minuter till en timme beroende på mängden data du säkerhetskopierar för att inte tala om besväret med att återställa dem. Försök att gå igenom stegen nedan och torka av enhetens cachepartition:
- Stäng av mobilen.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Efter omstart och telefonen fortfarande visar tecken på frysning, har du inget annat alternativ än att återställa din enhet.
Steg 3: Utför huvudåterställningen på din Galaxy S7 Edge
Vid denna punkt i vår felsökning är huvudåterställning redan en nödvändighet eftersom vi redan har gjort de två första procedurerna till ingen nytta. Säkerhetskopiera bara dina filer och data för att se till att de kan återställas senare.
Inaktivera sedan stöldskyddsproceduren eller Factory Reset Protection (FRP) så att du inte låses ut från din enhet efter återställningen. Här är hur…
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Därefter följer du dessa steg för att återställa din enhet:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.
Galaxy S7 Edge började frysa slumpmässigt efter Android Nougat-uppdateringen
Det här problemet beror tydligen på den senaste uppdateringen som har installerats på din telefon. Men bara för att vi sa det betyder inte att firmware i sig är problemet. Observera att systemcachar automatiskt blir föråldrade när den nya firmware installeras så att det kan vara där problemet ligger. När vi väl har uteslutit denna möjlighet kommer vi att gå vidare till nästa möjlighet där vissa systemfiler och data också kan ha skadats. Här är några saker du kan göra:
Steg 1: Torka cachepartitionen omedelbart
Återigen är denna procedur säker att göra; dina filer och data raderas inte och ingenting i inställningarna ändras. Endast systemcacherna raderas och ersätts, förutom det, ingenting. Följ stegen ovan för hur du rensar cachepartitionen.
Steg 2: Återställ din Galaxy S7 Edge
För detta måste du säkerhetskopiera dina filer och data först eftersom de kommer att raderas och inte längre kan återställas. Inaktivera stöldskyddet efter säkerhetskopian och återställ sedan telefonen. Stegen finns i de första problemen.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
