Att sitta fast på logotypen under uppstart är ofta ett tecken på att din telefon har ett firmwareproblem oavsett vilken modell din telefon har. Men nyligen verkar det som om många av våra läsare som äger Samsung Galaxy S7 Edge fortsätter att få detta problem och det verkar som att det fortsätter att upprepas slumpmässigt. Men bara för att din telefon fastnat på logotypen betyder det inte att det är ett allvarligt problem. Vi har redan sett många sådana problem tidigare som åtgärdades genom att göra den grundläggande felsökningen.

Lösning: I den här typen av frågor måste vi överväga varför detta händer på din telefon nu. Som du antydde att din enhet kan sättas på när du tryckt på tangentkombinationen men inte kunde starta helt, är det här en tydlig indikator på att detta bara är ett programvaruproblem. Men för att se till att det som hindrar din telefon från att starta helt är allt du behöver göra att utföra de grundläggande felsökningsförfarandena.

Steg 1: Ladda din telefon

Innan allt annat är det absolut nödvändigt att din telefon har tillräckligt med energi lagrad i batteriet för att se till att alla hårdvarukomponenter slås på och för att se om det inte fanns några maskinvaruproblem som orsakade problemet. Den här gången ansluter du den till laddaren och låt stå i 10-20 minuter och se om det kommer att svara. Om så är fallet kan batteriet vara urladdat under den tiden och det kan vara anledningen till att telefonen inte kan slå på. Men medan den är ansluten till laddaren i flera minuter och din telefon inte har något svar, finns det en chans att laddaren eller själva batteriet är defekt.

I det här fallet använder du en annan USB-kabel och ansluter den till din dator för att verifiera om problemet utlöses av kabeln eller själva laddaren. Men om både kabel och laddare inte är defekta, finns det en chans att detta är ett programrelaterat problem som utlöste det. Och du kan gå vidare till nästa metod.

Steg 2: Tvångsstart om enheten

Medan den är ansluten till laddaren kan du utföra tvångsstartproceduren på din telefon. Genom denna metod kommer minnet att uppdateras och alla problem som kan orsaka problemet kommer att lösas. Håll bara ned och Volym- och Ner-tangenterna tillsammans i 10 sekunder tills enheten startar om. Men om din telefon fortfarande inte kan starta kan du följa nästa procedur.

Steg 3: Starta i felsäkert läge för att verifiera om det finns en app som utlöste problemet

Det är på grund av att flera appar har installerats så det är inte så långt att en av den kan skapa konflikter i systemet och förhindrar att enheten slås på. I denna Android-miljö laddas inte alla nedladdade applikationer och bara de förinstallerade apparna körs i systemet. Med den här metoden kommer vi att ta reda på om det finns en skyldig som utlöste problemet. Så här startar du i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Om din telefon startar upp i det här läget finns det en app som du måste avinstallera för att orsaka problemet. Men om problemet kvarstår i detta tillstånd är allt du behöver göra att hoppa till nästa procedur.

Steg 4: Försök att starta upp i återställningsläge och torka cachepartitionen

På grund av föråldrade eller skadade cachar i katalogen kunde enheten för det mesta inte längre känna igen den och orsakade att systemet kraschade utan någon uppenbar anledning. I det här fallet måste vi ta bort alla filer som är lagrade i cachepartitionen så att din telefon kan skapa uppdaterade cachar som är kompatibla med systemet.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten, Start-tangenten och strömbrytaren samtidigt.
3. När telefonen slås på visas skärmen för Android System Recovery ca. 30 sekunder senare.
4. Släpp alla knapparna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 5: Försök starta i återställningsläge och gör huvudåterställningen

Förutsatt att din telefon startades framgångsrikt i återställningsläge och efter att systemcacherna har tagits bort och telefonen fortfarande fastnat på logotypen, är det dags att återställa din telefon eftersom det helt klart är ett problem med firmware. Så försök att följa stegen för att återställa din telefon.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.