Innehåll

• Fixar Galaxy S7 Edge som överhettas och kraschar efter en firmwareuppdatering
• Felsökningsguide för Galaxy S7 Edge som fortsätter att krascha och överhettas

Om du äger en smartphone som Galaxy S7 Edge är det normalt att enheten kan värmas upp, särskilt om du tittar på högupplösta videor eller spelar mobilspel medan du laddar. Men om enheten överhettas även om du inte använder den, så är det en annan historia. Överhettning, även om det inte är så vanligt, kan inträffa då och då, i själva verket fick vi e-post från våra läsare som klagade över att deras enheter enligt uppgift överhettades och kraschade efter uppdatering av deras firmware. Vi måste undersöka detta problem för att veta varför det uppstår och förhoppningsvis hjälpa våra läsare att åtgärda det.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med den här frågan, överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en så att du förstår varför det här problemet händer med din telefon. Naturligtvis är vårt främsta mål att åtgärda problemet och göra att din telefon inte kommer att fungera perfekt igen och vi kommer att göra det. Så om du är en av Galaxy S7 Edge-användare som upplever denna typ av problem rekommenderar vi att du fortsätter att läsa den här artikeln för att ge dig en uppfattning om hur du hanterar dem.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du letar efter en lösning på ett annat problem, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta den lösning som fungerar bäst för dig. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, kontakta oss genom vårt frågeformulär för Android.

Fixar Galaxy S7 Edge som överhettas och kraschar efter en firmwareuppdatering

Det finns en potential i det här problemet förutsatt att det startade efter en uppdatering. Som ni vet ska större uppdateringar lösa problem som rapporterats av användare och även om det är fallet i nästan varje uppdatering som Samsung rullar ut för sina enheter, finns det tillfällen då nya problem dyker upp och oftare är det på grund av vissa cacher som blev skadade eller föråldrad under uppdateringsprocessen.

Systemcacher, medan de är tillfälliga och små, spelar de en stor roll för att din telefon, appar och tjänster ska fungera smidigt. Om de skadas någon gång kan din telefon ha en negativ effekt. Med det sagt är det bästa att göra åt det här problemet som började strax efter en firmwareuppdatering att ta bort alla systemcachar så att firmware kan ersätta dem med nya. Så här gör du det ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten, Start-tangenten och strömbrytaren samtidigt.
3. När telefonen slås på visas skärmen för Android System Recovery ca. 30 sekunder senare.
4. Släpp alla knapparna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen har startat om, fortsätt din observation för att veta om den fortfarande skulle krascha eller överhettas och i så fall måste du göra mer än att bara torka cachepartitionen. Fortsätt läsa nedan för några felsökningsförfaranden som du kan göra för att avgöra problemet och förhoppningsvis lösa det.

RELATERADE INLÄGG:

• Samsung Galaxy S7 Edge visar "Fukt upptäckt i laddningsporten" visas och startar inte efter uppdateringen
• Samsung Galaxy S7 Edge fryser sedan om när den är ansluten till laddarproblem och andra relaterade problem
• Samsung Galaxy S7 Edge laddas inte längre efter Android Nougat, andra batteriproblem [Felsökningsguide]
• Så här felsöker du din Samsung Galaxy S7 Edge som inte slås på efter Android 7.1 Nougat-uppdateringen [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra när din Samsung Galaxy S7 Edge inte längre laddas ordentligt efter uppdateringen av Android 7 Nougat [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som inte slås på, andra strömrelaterade problem [Felsökningsguide]

Felsökningsguide för Galaxy S7 Edge som fortsätter att krascha och överhettas

Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska veta varför detta problem uppstår i första hand, vad som orsakar det och vad som behöver göras för att åtgärda det. Jag förstår dock att inte alla användare är bekväma med att göra procedurer på sina telefoner som de inte förstår helt. Så om du tvekar att felsöka din telefon på egen hand, borde du ta den till servicecentret så att en Samsung-teknik kan kontrollera den åt dig. Men för dem som är villiga att göra något åt ​​detta problem, läs vidare som en av metoderna nedan kan hjälpa dig.

Leta efter tecken på fysisk och / eller flytande skada

Överhettning och alla typer av firmwareproblem kan orsakas av en fysisk skada och varje påverkan som kan göra telefonen värdelös bör lämna ett märke på utsidan. Så leta efter repor, bucklor och sprickor, för om du ser några är det alltid möjligt att det här problemet på din telefon beror på en fysisk skada.

När det gäller vätskeskador är det lite mer komplicerat än det föregående men det betyder inte att du inte kan göra något åt ​​det. Gör följande för att kontrollera om det finns vätskeskador:

• Titta in i USB- / laddningsporten för att hitta spår av vätska eller annat främmande material.
• Du kan använda en bomullspinne för att rengöra området eller infoga en liten bit vävnad för att absorbera fukten.
• Om du kan se skräp eller ludd kan du använda en pincett för att ta bort dem.
• Du kan också kontrollera Liquid Damage Indicator (LDI) i SIM-kortplatsen.
• Om LDI är vit finns det ingen vattenskada, men om den blev röd eller lila så kom vatten eller någon form av vätska in i din telefon.

Om det finns tecken på fysisk och / eller vätskeskada i din telefon är det bäst att du tar med den till servicecentret så att en tekniker omedelbart kan kontrollera den åt dig.

Observera telefonen i felsäkert läge

Program som fortsätter att krascha kan påverka firmware vilket också kan leda till systemkrasch där telefonen fryser i några sekunder innan den stängs av. Oftare när detta händer skulle du ha en telefon som inte svarar. Tredjepartsappar som behöver uppdateras är ofta orsaken till detta problem.

Dessutom, om det finns många appar som körs i bakgrunden kan det också leda till överhettning. Det kan hända efter en uppdatering eller när som helst. Vi måste utesluta dessa möjligheter och för att göra det måste du bara köra din Galaxy S7 Edge i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part.I den miljön, fortsätt din observation för att veta om telefonen fortfarande skulle krascha och överhettas. Så här kör du din S7 Edge i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7 Edge.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi kantskärmen på Samsung Galaxy S7.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om kraschar och överhettning försvinner i det här läget är det uppenbart att dina appar från tredje part har något att göra med dessa problem. Det är svårt att hitta vilken app som orsakar problemet, men om du redan har några appar som du misstänker bör du försöka avinstallera dem först, starta om telefonen i normalt läge och se om det fortfarande uppstår problem. Så här avinstallerar du en app från din S7 Edge:

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Appar.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Jag vet att det är lättare sagt än gjort, så om du tror att det skulle vara mycket lättare och snabbare att göra en återställning än att ta reda på vilken app som orsakar problemet, föreslår jag att du säkerhetskopierar dina filer och data och gör sedan fabriksåterställningen:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Moln och konton.
5. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
6. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
8. Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
9. Tryck på Återställ.
10. Tryck på Återställ fabriksdata.
11. Tryck på Återställ enhet.
12. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
13. Tryck på Fortsätt.
14. Tryck på Ta bort alla.

Men om din S7 Edge fortfarande kraschar eller överhettas i felsäkert läge, måste du göra nästa metod.

Observera din telefon i återställningsläge

Android-systemåterställningen eller återställningsläget är felsäkert för nästan alla Android-enheter. Telefonen som startar upp i den kommer att ha alla dess komponenter igång som vanligt när den startas upp i normalt läge men det vanliga användargränssnittet och alla andra appar och tjänster laddas inte. Om telefonen värms upp i det här läget är det tydligt att problemet är med maskinvaran och inte på grund av ett firmwareproblem. I sådana fall är det bästa du kan göra att ta telefonen till servicecentret, men innan du gör det är det bäst att du gör Master Reset. Detta kommer att återställa telefonen till sina ursprungliga eller fabriksinställningar. Det finns också en chans att det skulle lösa problemet så det är värt att göra det. Se dock till att du säkerhetskopierar dina filer och data innan du gör detta eftersom de kommer att raderas. Jag föreslår också att du inaktiverar skyddet för fabriksåterställning genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon innan du ens startar enheten i återställningsläget för att se till att du inte låses ut efter återställningen.

När alla är inställda och färdiga, följ dessa steg för att göra masteråterställningen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om det inte löser problemet är det dags att ta det till servicecentret. Du har åtminstone gjort allt för att åtgärda problemet men till ingen nytta.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge som inte startar eller slås på efter en firmwareuppdatering [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S7 Edge visar "Fukt upptäckt i laddningsporten" visas och startar inte efter uppdateringen
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som stängs av och slumpmässigt startas om efter en uppdatering [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge "Tyvärr har com.samsung.android.sm.devicesecurity stoppat" fel
• Galaxy S7 edge "Whatsapp-fel - Verifiera ditt kontaktnummer" -fel, andra appproblem
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som fortsätter att visa "Tyvärr har mina filer slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S7 Edge Intermittent 4G Signalproblem och andra relaterade problem
• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge-problem med att ansluta till Wi-Fi-nätverk och andra problem [Felsökningshandbok]