Innehåll

• Galaxy S7 Edge har svårt att skicka ett bildmeddelande till en iPhone

SMS är en av de grundläggande tjänster som alla mobiltelefoner kan erbjuda. För smartphones som är lika kraftfulla som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) bör skicka och ta emot textmeddelanden fungera utan problem. Men när det gäller att överföra #MMS som texter med bifogade bilder, emojis eller andra filer, finns det något som måste uppfyllas innan du kan skicka eller ta emot stora filer via mobildatanätverket.

Felsökning: För att kunna skicka och ta emot bildmeddelanden eller MMS måste mobildata vara aktiverat på din telefon. För det mesta tycker människor att det är samma sak att skicka ett SMS och sms med bilder. Dom är inte. Den senare måste överföra filerna över mobildatanätverket så att telefonen måste anslutas till den först och sedan måste kontot ha god status för att kunna använda tjänsten. Men det är inte allt så jag ger dig en lista över möjligheter som kan ha lett till detta problem:

• Mobildata kan ha inaktiverats av någon anledning.
• APN-inställningarna på din telefon kan vara felaktiga.
• Ditt konto kanske inte har god status eller är förbjudet att använda tjänsten.
• Signalen eller mottagningen fortsätter att släppa.
• Korrupt cache och data kan ha påverkat telefonens radioapparater.
• Det kan vara ett mer komplext hårdvaruproblem.

Nu när vi har räknat upp dessa möjligheter är det här du behöver göra:

Steg 1: Kontrollera att mobildata är aktiverat

Mobildata är nyckeln till att skicka bildmeddelanden eller MMS. Även om det finns appar som erbjuder samma tjänst via Wi-Fi, måste du verkligen kontrollera detta om du använder den inbyggda meddelandeprogrammet. Så här aktiverar du mobildata:

1. På startskärmen trycker du lätt på Appar (längst ner till höger). (Dessa instruktioner gäller endast för standardläge.)
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Dataanvändning.
4. Tryck på omkopplaren Mobildata för att slå på.

När du har aktiverat mobildata kan du skriva ett textmeddelande och bifoga en bild och skicka den till ditt eget nummer på det sättet. Du kan se om meddelandet kommer igenom och om du kan ta emot det.

Steg 2: Kontrollera att APN-inställningarna på din telefon är korrekta

Om du redan har aktiverat mobildata och testmeddelandet inte går igenom måste du kontrollera APN-inställningarna och verifiera om din telefon fortfarande har de rätta. Precis som e-postinställningar har APN också utgående och inkommande inställningar. Så om ditt sms gick igenom men du inte kunde ta emot det bör de inkommande inställningarna kontrolleras. Kom ihåg att om det finns ett felaktigt tecken kommer meddelandena inte att tas emot. Så här kontrollerar du APN-inställningarna på din telefon:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Mobila nätverk.
4. Tryck på åtkomstpunktens namn.
5. Om tillgängligt, tryck på T-Mobile US APN (punkten fylls med grönt). Om det inte är tillgängligt, tryck på MER-ikonen och sedan på Ny APN. Notera: För att återställa dina APN-inställningar, tryck på MER-ikonen och tryck sedan på Återställ till standard.
6. Verifiera och uppdatera inställningarna för Data APN baserat på inställningarna från din tjänsteleverantör:
7. När du har gjort nödvändiga korrigeringar trycker du på Spara.
8. Tryck på önskad APN-profil du vill använda. Kulpunkten fylls med grönt bredvid
9. APN-profil.

Efter detta, försök att skriva ett annat meddelande och bifoga en bild och skicka den till ditt eget nummer.

Steg 3: Kontrollera signalstaplarna och ring teknisk support

Kontroll av signalfältet kommer omedelbart att berätta om din telefon får en anständig mottagning från tornet, för om den inte gör det, är det anledningen till att du inte kan skicka och ta emot meddelanden. När du kontrollerar signalen, försök se om det finns en ikon för ett plan bredvid staplarna. Om det finns, avaktivera sedan flygläget först.
Förutsatt att telefonen har bra mottagning men fortfarande inte kan skicka och ta emot MMS, är det dags att ringa teknisk support och fråga om följande:

• om det finns ett problem med tjänsten i ditt område
• om det finns ett problem med ditt konto
• om det är ett känt problem och i så fall hur länge det har hänt och när det skulle åtgärdas

Efter att ha ringt teknisk support och problemet är inte med ditt konto eller med nätverket är det dags att tillgripa ett par felsökningsförfaranden som kan lösa alla problem med firmware.

Steg 4: Ta bort systemcachen och återställ sedan telefonen om det behövs

Vi vet inte säkert om problemet orsakas av vissa korrupta cachar, men om det inträffade ur det blåa utan uppenbar orsak, är det alltid säkert att anta att vissa cachar blev skadade och fick telefonen att fungera så här. Så ta bort alla systemcachar eftersom vi inte kan ta bort dem en efter en. Här är hur…

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När telefonen har startats om och är redo, skriv ett textmeddelande med bifogad bild och skicka det till ditt nummer. Om meddelandet inte går igenom eller om du inte kan ta emot det är det dags att säkerhetskopiera dina data och återställa din enhet.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Ställ in telefonen efter detta men installera inte appar ännu. Försök istället att skriva ett textmeddelande med en bild i och skicka det till ditt eget nummer. Om problemet kvarstår måste du skicka in telefonen för reparation.

Galaxy S7 Edge har svårt att skicka ett bildmeddelande till en iPhone

Problem: Jag och min man som har samma telefon (Samsung Galaxy S7 Edge) och min mamma som har en Galaxy S6 har problem med att skicka och ta emot bilder. Ibland går de igenom och ibland inte. Ibland får jag bilder skickade från dem och ibland inte. Vi har också problem med att skicka bilder till min svärmor som har en iPhone. Förutom att bilderna inte alltid går igenom, ibland när du skickar samma bild 4-6 gånger och man äntligen går igenom blir bilden krypterad och eller missfärgad. Några råd i denna fråga?

Lösning: Det finns många anledningar till att din telefon inte kan ta emot och skicka bildmeddelanden. Därför måste vi felsöka den för att veta vad problemet är. Detta problem är vanligt inte bara med Samsung-enheter utan även till andra smartphones.

En av faktorerna varför enheten inte kan ta emot bildmeddelanden eller MMS beror kanske på att mobildata är inaktiverad eller avstängd. Tänk på att mobildata är en förutsättning när du överför stora filer via mobilnätet.

Men om det redan är påslaget och problemet fortfarande händer kan det vara ett problem med signalen eller mottagningen i ditt område eller så måste APN-inställningarna konfigureras om. Om du inte känner till procedurerna för hur du konfigurerar APN för din telefon är det bäst att ringa din tjänsteleverantör. Kanske finns det felsökningsförfaranden som företrädaren ska tillhandahålla och om det bara är ett mindre problem finns det alltid en chans att problemet kommer att åtgärdas.

Å andra sidan kanske orsaken till att din svärmor inte kan ta emot bilderna du skickade till henne är att det kan vara ett problem med signalmottagningen i hennes område eller det kan också finnas inställningar i hennes enhet som behöver ändras så att hon kan ta emot bildmeddelanden från Android-telefoner utan problem.
Jag föreslår att du följer samma felsökning som ovan för att se om du kan lösa problemet på egen hand.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.