Innehåll

• En snabb lösning på den svarta skärmen av dödsproblem på Galaxy S7 Edge
• Felsökning av Galaxy S7 Edge med svart dödsskärm

Även om hur sofistikerad Samsung Galaxy S7 Edge är finns det ingen garanti för att systemet och andra tjänster inte kommer att krascha då och då. Faktum är att vi redan i flera månader fick flera sådana problem där enligt vissa användare var telefonens skärm svart och hårda knappar svarar inte utan uppenbar anledning.

Det är inte första gången vi stöter på det här problemet. Vi har faktiskt redan tagit upp liknande problem tidigare. Men den här artikeln kommer att vara annorlunda för nu vet vi vad som fungerar och vad inte. Så i det här inlägget ger jag dig lösningen på detta problem och om det inte fungerar, försöker vi felsöka det på det gamla sättet. Vi gör detta till förmån för våra läsare som kontaktade oss och bad om hjälp.

Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på ett annat problem i din S7 Edge, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka för att kontakta oss.

En snabb lösning på den svarta skärmen av dödsproblem på Galaxy S7 Edge

Här är ett av problemen som vi fick från vår läsare som bäst beskriver vad den svarta skärmen är och hur den inträffar ...

Problem:Jag har en Samsung Galaxy S7 Edge. Det har fryst mycket sedan den kvällen frös och skärmen blev svart men pekskärmsknapparna längst ner har förblivit tända hela tiden. Jag har provat dina omstartsinstruktioner och ingenting har hänt, det har varit så här större delen av dagen. Snälla hjälp!

Den vanligaste orsaken till att din telefonskärm blev svart beror på att systemet kraschar. Det faktum att hårdvaruknapparna tänds betyder att hårdvarukomponenterna är bra och det här kan bara vara en mindre programvarurelaterad fråga. Det bra är att du kan lösa problemet på egen hand utan att ta med din telefon till tekniken och spendera pengar för reparation. Här är lösningen som vi vet fungerar för det här problemet, jag hoppas att den också fungerar för dig.

Lösning: Gör proceduren Forced Restart för att uppdatera telefonens minne. Det har i grund och botten samma effekt på batteriets dragprocedur som vi ofta gör för telefoner med löstagbara batterier. Att göra detta Tryck och håll de Sänk volymen knappen och Kraft nyckel samtidigt för 10 sekunder.

Förutsatt att hårdvaran är bra och det finns tillräckligt med batteri kvar, bör din telefon starta upp normalt efter att ha gjort det. Om det inte gör det, försök att trycka och hålla ner Volym ned-knappen först och utan att släppa den, tryck och håll ned strömknappen också. Håll båda tangenterna inne i tio sekunder eller tills telefonen slås på. Efter detta och telefonen fortfarande inte svarar måste vi göra några felsökningsförfaranden.

RELATERADE INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge som inte startar eller slås på efter en firmwareuppdatering [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S7 Edge fryser sedan om när den är ansluten till laddarproblem och andra relaterade problem
• Samsung Galaxy S7 Edge visar "Fukt upptäckt i laddningsporten" visas och startar inte efter uppdateringen
• Samsung Galaxy S7 Edge laddas inte längre efter Android Nougat, andra batteriproblem [Felsökningsguide]
• Så här felsöker du din Samsung Galaxy S7 Edge som inte slås på efter Android 7.1 Nougat-uppdateringen [Felsökningsguide]

Felsökning av Galaxy S7 Edge med svart dödsskärm

Följande är de mest grundläggande felsökningsförfarandena. De är effektiva när det gäller att hantera mindre problem, men när det gäller hårdvaruproblem är det bara tekniken som kan utföra tester på din telefon som kan fixa dem. Om du inte är bekväm med att göra följande, ta sedan telefonen till tekniken redan. Men om du är en av ägarna som vill tippa sina telefoner, läs vidare ...

Se till att det inte bara är ett urladdat batteri

Genom laddning ser vi till att det finns tillräckligt med ström lagrad i batteriet så att enheten kan slå på när du trycker på strömknappen. Om batteriet är urladdat kan det vara anledningen till att telefonen inte startar oavsett vad du gör.

Försök att ansluta telefonen till laddaren och låt den laddas i 10 minuter och observera om den svarar. Om inte, finns det en möjlighet att batteriet är defekt och du har inget annat val än att byta ut det mot ett nytt. Men saken är att du verkligen inte kan göra något åt ​​det eftersom din telefon har ett icke-avtagbart batteri. Så det bästa du kan göra är att ta telefonen till tekniken för att få den kontrollerad. Innan du gör det föreslår jag att du följer procedurerna först för att se om telefonen inte svarar på dem.

Starta om telefonen i felsäkert läge

Vi föreslår vanligtvis för våra läsare att starta sina telefoner i säkert läge för att avgöra om problemet beror på en tredjepartsapp som har blivit oseriös eller har börjat fungera. Den här gången vill vi dock att du ska starta din telefon i det här läget för att veta om den kan göra det. I det ögonblick som telefonen startar upp i den här miljön kan du överväga att åtgärda problemet och nästa sak du behöver göra är att hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den.

Så här startar du telefonen i säkert läge ...

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Och så avinstallerar du en app ...

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om telefonen fortfarande vägrar att starta upp i det här läget kan du prova nästa metod.

Försök att starta i återställningsläge

Android-systemåterställningen är felsäker för alla Android-enheter. Förutsatt att det inte finns några allvarliga problem med hårdvaran och att batteriet har en laddning kvar, skulle din telefon kunna växla till det här läget oavsett om det lider av ett allvarligt firmwareproblem eller inte. När telefonen startar i det här läget, torka cachepartitionen och vänta tills telefonen startar upp. Men i det ögonblick som telefonen går in i detta läge är problemet redan löst eftersom telefonen redan är påslagen. Så frågan kommer att nedgraderas till ett startproblem, vilket är lättare att fixa än det tidigare. Så här kör du din telefon i återställningsläge och torkar cachepartitionen.

1. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
3. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
4. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
5. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
7. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
8. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Förutsatt att du framgångsrikt startat telefonen i det här läget och torkat bort innehållet i cachepartitionen men att telefonen inte kunde startas framgångsrikt måste du göra huvudåterställningen och så gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig, men om telefonen fortfarande inte svarar eller inte kan starta i återställningsläge, är det den perfekta tiden att söka hjälp från tekniken. Ta med din telefon till servicecentret eftersom det förmodligen är ett problem med hårdvaran.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som inte startar, fastnade på logotypen efter Android 7 Nougat-uppdateringen [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S7 Edge Camera fortsätter att stanna efter Nougat-uppdateringsproblem och andra relaterade problem
• Vad ska jag göra med din Samsung Galaxy S7 Edge som ofta fryser och startar om slumpmässigt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som fastnat på logotypen och har en suddig skärm [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som fortsätter att visa "Tyvärr har mina filer slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S7 Edge fastnat i Samsung-logotypen efter programuppdateringsproblem och andra relaterade problem