Innehåll
- Lär dig hur du felsöker din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som kontinuerligt tömmer batteriet även om den är inkopplad eller placerad på den trådlösa laddningsplattan.
- Vad du ska göra om din telefon fortsätter att koppla ifrån laddaren även om den är ordentligt ansluten.
- Lär dig hur du åtgärdar problemet med långsam laddning med Galaxy S7.
A: Även om detta problem inte är så vanligt som problem med långsam och inte laddning, har det varit många ägare som har stött på det. Det är svårt för oss att avgöra exakt vad orsaken är, varför det är nödvändigt att felsöka. Läs vidare eftersom jag guidar dig genom felsökning av problemet.
Steg 1: Starta din Galaxy S7 i säkert läge och försök ladda den
Detta steg hjälper oss att avgöra om appar från tredje part har något att göra med problemet. Det finns tillfällen när många appar körs i bakgrunden att telefonen laddar ur batteriet snabbare än den kan ladda. I säkert läge är alla appar från tredje part tillfälligt inaktiverade, så om problemet orsakas av dem bör det laddas normalt - eller till och med göra snabb laddning om din laddare stöder det - i det tillståndet.
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
Om problemet fortfarande uppstår i säkert läge finns det en chans att dina förinstallerade appar orsakar problemet eller det kan trots allt vara ett firmwareproblem.
Steg 2: Utför huvudåterställningen vid denna tidpunkt
Huvudåterställningen raderar alla appar från tredje part, återställer dina inställningar och återställer telefonen till fabriksinställningarna. Anledningen till att du måste göra detta (mycket besvärande) förfarande är att telefonen kostar bra när den är avstängd. Så problemet ligger antingen med dina förinstallerade appar eller själva firmware. Vi kan inte riktigt fastställa vad den skyldige är, det är därför vi behöver använda en sådan allmän felsökningsförfarande.
Förutsatt att problemet är begränsat i firmware, kommer återställningen säkert att fixa det, annars kan det vara ett hårdvaruproblem. Innan du följer stegen nedan, se till att du säkerhetskopierar alla dina data och filer, har tagit bort ditt Google-konto och inaktiverat skärmlås så att du inte löser ut fabriksåterställningsskyddet.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Steg 3: Om problemet kvarstår efter återställningen, sök hjälp från en tekniker
Vid denna tidpunkt är det nästan säkert att problemet är med hårdvaran och det finns inget vi kan göra åt det, för bara genom att skruva bort en skruv upphävs garantin. Så skicka in telefonen eller ta med den till affären där du köpte den och låt en teknik ta en titt på den.
Andra problem med laddaren
Här är några av problemen vi fick från våra läsare som stötte på problem med sina laddare.
F: “Hej. När jag ansluter telefonen för att ladda laddas den inte hela tiden. Det finns tillfällen då det visar att det laddas och sedan stannar och sedan laddas igen. Det finns också tillfällen när det inte svarar när det är inkopplat alls. Vad är problemet med det? Förresten, det är den nya Galaxy S7 och det gör mig verkligen besviken med tanke på att det är en mycket dyr telefon. Snälla hjälp mig. Tack.”
A: Det finns tre möjligheter här; det kan vara ett problem med laddaren, en kabelavbrott eller en lös USB-port i din telefon. Så här felsöker du det för att veta vad problemet verkligen är:
- Anslut telefonen och håll den i en viss vinkel där den laddas. Om det finns en vinkel som den laddar kontinuerligt är telefonens USB-port lös. Det finns inget du kan göra åt det förutom att skicka in telefonen för reparation.
- Anslut din telefon till en dator och se om den kan upptäcka den. Om det bara var en lös USB-port kan datorn upptäcka enheten men tappar den efter några sekunder och upptäcker den igen.
- Använd en annan USB-kabel och anslut till en dator. Om samma sak händer måste det vara telefonen som har problem.
- Förutsatt att telefonen laddas eller upptäcks av datorn ordentligt utan att koppla ifrån, kan det vara ett problem med laddaren. Prova att använda en annan för att se om den laddas ordentligt med den.
- Om allt annat misslyckas, sök alltid hjälp av en tekniker.
Jag hoppas det här hjälper.
F: “Min Galaxy S7 laddas mycket långsamt när den är inkopplad. Den laddar bara 6% på 2 timmar när den redan kan fylla på batteriet på mer än en timme tidigare. Vad kunde ha fått det att ladda mycket långsamt? Snälla hjälp mig.”
A: Möjligheterna är;
- Det finns många appar som körs i bakgrunden som telefonen laddas ur snabbare än den kan ladda.
- Strömadaptern är skadad.
- Telefonens batteri är skadat.
- Din enhet kan ha fått vätskeskador.
- Firmware måste uppdateras.
Här är vad du behöver göra för att felsöka det:
Steg 1: Sök efter möjliga firmwareuppdateringar
Du kan manuellt söka efter firmwareuppdateringar via Inställningar. Eller så kan du använda en dator, ladda ner Smart Switch och ansluta telefonen till den för att se om en uppdateringsknapp visas. Om det finns, ladda ner och installera det.
Steg 2: Kontrollera att din telefon inte led av vätskeskador
Skjut ut SIM-kortplatsen och kontrollera om den lilla klistermärken i telefonens SIM-kortplats blev rosa, röd eller lila. Om så är fallet är orsaken till problemet vätskeskador. Om klistermärket förblev vit är du bra.
Steg 3: Stäng av telefonen och anslut den
Du sa att telefonen laddas ur snabbare även om den är inkopplad. Har du försökt stänga av den innan du ansluter den? Om telefonen laddas bra när den är avstängd måste problemet finnas i firmware. Vid den här tiden måste du göra huvudåterställningen. Naturligtvis säkerhetskopiera alla dina data och filer först.
Steg 4: Sök professionell hjälp
Gör detta om telefonen fortfarande inte laddas ordentligt även om den är avstängd eftersom det troligtvis är ett hårdvaruproblem.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
