Innehåll

• Möjliga orsaker
• Felsök Galaxy S7 som inte kan ringa / ta emot samtal
• Relaterade problem

• Lär dig hur du felsöker din Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) som inte kan ringa ut eller ta emot inkommande samtal. Vissa fall inträffade efter en firmwareuppdatering medan andra inträffade utan uppenbar anledning.
• Vad ska du göra om din S7 visar meddelandet "Endast nödsamtal" när du använder ett nano-SIM-kort som har klippts ut från ett mikro-SIM-kort.
• Kommer byte av SIM-kort att lösa problem med tappade samtal med Galaxy S7?
• Vad ska jag göra om samtal till ditt telefonnummer går direkt till röstmeddelandet utan att ens ringa din enhet?
• Vad verkar vara problemet om uppringare inte kan höra dig under samtal kan du höra dem väl?

Möjliga orsaker

• En tillfällig fel med antingen firmware eller hårdvara
• Ett tillfälligt nätverksproblem som ett avbrott
• Signalen tappade i ditt område
• Vissa inställningar ändrades i din telefon
• En del cache eller data skadades i din telefon
• Ett allvarligare problem med firmware eller hårdvara

Felsök Galaxy S7 som inte kan ringa / ta emot samtal

Det är alltid till stor hjälp om du visste vad som orsakade problemet eftersom du alltid kan hitta ett sätt att kringgå det snarare än att spendera större delen av din tid på felsökning. Men oftare är problem som detta mindre så istället för att gå omedelbart till en butik för att få det kontrollerat, föreslår vi att du gör lite felsökning först eftersom det kan spara dig från att köra flera mil och vänta i timmar i butiken. Så om din telefon har svårt att ringa och ta emot telefonsamtal så här är vad du behöver göra:

Steg 1: Starta om telefonen om du inte redan har gjort det

Gör detta speciellt om det är första gången problemet uppstod. Det finns tillfällen när firmware och / eller hårdvaran inte fungerar och påverkar enhetens prestanda medan några av de inhemska tjänsterna kraschar. En omstart har alltid varit effektiv för att åtgärda mindre problem.

Det är enkelt att göra, utgör inte ett hot mot dina filer och data och du behöver inte ha avancerad kunskap. Efter omstarten, försök att ringa ett valfritt nummer och se om du kan, om det fortfarande inte är, försök sedan ringa ditt nummer från en annan telefon för att se om det ringer.

Om telefonen ringer men du inte kan ringa är det troligtvis ett kontoproblem. ring din leverantör och sök hjälp.

Men om enheten båda inte ringer ett nummer eller tar emot inkommande samtal fortsätter du felsökningen.

Steg 2: Kontrollera signalindikatorn för att se om telefonen får en anständig mottagning

Det finns olika sätt att göra detta men det mest grundläggande är att titta på signalindikatorn i statusfältet. Du vet exakt om din telefon får utmärkt, rättvis, dålig eller ingen signal alls. Om din telefon har ett rättvist eller utmärkt mottagande och du varken kan ringa eller ta emot samtal kan du prova de andra stegen nedan.

Men om din enhet visar dålig eller ingen signal alls, bör det vara anledningen till att den inte kan ringa / ta emot samtal eller kan leda till slumpmässiga tappade samtal.

Dålig signal orsakas ofta av ett nätverksproblem eller kan vara att du befinner dig i ett område där det verkligen är dålig täckning. Din leverantör kanske kan ge dig mer information om detta eftersom de ofta har en karta som avslöjar områden med dålig täckning. Men om detta problem började nyligen och du faktiskt åtnjöt en bra service, kan det vara en firmware- eller hårdvaruproblem.

Å andra sidan, om din telefon visar att den inte får någon signal alls, så är det här du behöver göra:

• Se till att flygläget är inaktiverat
• Starta om telefonen om det inträffade för första gången
• Om din telefon har antingen vätske- eller fysisk skada, besök en tekniker direkt
• Om mottagningen går förlorad efter en uppdatering kan du försöka göra nästa steg

Steg 4: Försök att torka cachepartitionen om problemet uppstod efter en firmwareuppdatering

Systemcacher blir korrupta oftare, särskilt efter större uppdateringar och medan Galaxy S7 inte har fått några större uppdateringar ännu har det redan funnits några säkerhetsuppdateringar som rullades sedan det släpptes. Så om din enhet uppdaterades nyligen och sedan försvann signalen bör du försöka torka cachepartitionen först.

Med proceduren nedan kan du radera alla systemcachar eftersom vi inte kan ta bort dem en efter en. För detta behöver du inte göra någonting eftersom ingen av dina filer, data och inställningar raderas. Det är mycket effektivt för uppdateringsrelaterade problem och det kan bara spara dig från många problem. Här är hur…

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 5: Försök att återställa nätverksinställningarna i din telefon

Så du har redan torkat cachepartitionen och problemet kvarstår fortfarande. Det är säkert att anta att det inte är systemcacheminnet som orsakar problemet. Nu är det dags att återställa nätverksinställningarna på din telefon eftersom den av någon anledning kan ha trasslat in. Här är hur…

1. Svep nedåt från skärmens överkant för att dra meddelandeskärmen nedåt.
2. Tryck på inställningsikonen som ser ut som ett kugghjul.
3. Rulla ner lite för att hitta alternativet Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck nu på Återställ nätverksinställningar och sedan ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR igen för att bekräfta din åtgärd.

Alternativt kan du bara öppna telefonappen och slå ## 72786 # och trycka på JA för att återställa nätverksinställningarna.

Steg 6: Försök att återställa telefonen för att se om det gör skillnad

Vid denna tidpunkt har du inget annat alternativ än att göra huvudåterställningen för att utesluta möjligheten att det bara är ett firmwareproblem. Den här proceduren rensar både systemcache och data, som raderar alla tredjepartsfiler som sparats i telefonens interna lagring, appar, inställningar, dina inställningar osv. Det behöver inte sägas att telefonen återgår till fabriksinställningarna, även om den har uppdaterats nyligen kvarstår den nya firmware.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 7: Om allt annat misslyckas, skicka din telefon in för kontroll

Efter återställningen och problemet kvarstår är det dags att du skickar in din telefon för kontroll. Din tjänsteleverantör kan kanske hjälpa dig eller så kan du gå till Best Buy och konsultera en Samsung-tekniker. Återställningen är allt du behöver göra för att utesluta möjligheten till ett firmwareproblem, men om det kvarstår efter det kan det ha något att göra med hårdvaran. Ytterligare tester är nödvändiga för att avgöra vad problemet egentligen är.

Relaterade problem

F: “Jag fick min telefon för ungefär en vecka sedan och när jag först fick den, satte säljaren upp min mikrosim till nano-sim manuellt så att den passar till SIM-kortplatsen. Jag märkte då när jag lade SIM-kortfacket i enheten tar det mycket mer ansträngning än vad det normalt skulle göra.

Nästa dag visade telefonen endast nödsamtal så jag startade om enheten och den gick tillbaka till det normala. Den kvällen kollade jag telefonen igen och som tidigare idag visade den bara nödsamtal igen, så jag försökte starta om den igen och det gick tillbaka till det normala.

Den här saken har pågått i ungefär en vecka nu och det börjar bli irriterande eftersom jag behöver starta om telefonen nästan varje timme.”

A: Tja, det är enkelt att klippa ut ett standard- eller mikro-SIM-kort för att vara som ett nano-SIM-kort, men det måste göras av en expert eller någon som redan har gjort det flera gånger. Som du sa kan inte SIM-kortfacket sättas tillbaka i kortplatsen utan mycket ansträngning, så det visar att SIM-kortet på något sätt inte riktigt klippdes, det skulle passa perfekt i facket.

Det faktum att telefonen visar meddelandet "Endast nödsamtal" är klart att det ibland inte kan upptäcka SIM-kortet. Vi kan verkligen inte göra ytterligare tester på detta men det vore värt om du tog tillbaka telefonen till butiken där du köpte den och låt en tekniker ta en titt på det, särskilt SIM-kortet. Jag förstår hur frustrerande det är att vi verkligen inte kan göra något åt ​​det eftersom jag tror att det verkligen är SIM-kortet som har ett problem.

F: “Jag har haft dåliga kontakter med att tappa telefonsamtal. Det har ingenting att göra med min plats för någon av dem som ringer. Åkte till Verizon och de bytte SIM-kort. Kommer det att ta hand om detta problem? Jag har bara haft den här telefonen i en vecka.”

A: Bara ett sätt ta reda på ... prova det nya SIM-kortet och se om problemet kvarstår. Om så är fallet, be om en ersättare eftersom du fortfarande är under respitperioden för att få en helt ny ersättare.

F: “Om du får en upptagen signal försvinner upphängningsikonen och du kan inte lägga på. Mycket frustrerande när du försöker vinna en radiotävling.”

A: Upptagna samtal kopplas bort automatiskt men det tar lite tid. För att kringgå detta finns det en inställning i telefonappen som låter dig använda strömbrytaren för att avsluta samtal. Använd det som gör att snabbare kan besvara och avsluta samtal.

F: “Döttrar ringer. När hennes mamma ringer till henne blir det röstbrevlåda. Mammans nummer men namnet säger röstbrevlådan. Raderade mamma och fick ny kontakt men gör fortfarande samma sak.”

A: Det finns inget du kan göra för att lösa problemet. Du måste ringa din leverantör för att rapportera det. Ofta när detta problem uppstår har telefonnumret i fråga avaktiverats och det tar bara ett klick för att fixa det, men teknikerna måste göra det i hans / hennes ände.

F: “När jag ringer eller någon ringer till mig efter några sekunder avbryts mitt samtal. Jag kan höra personen men de kan inte höra mig. När jag får ett samtal genom den andra parten säger jag att jag går sönder.”

A: Om samtalet inte kopplas bort måste det vara munstycket eller mikrofonen på din enhet som har problem. Du bör låta en tekniker ta en titt på det. Om samtalet kopplas bort är det antingen ett nätverksproblem eller ett problem med hårdvaran. Ring din leverantör och om de säger att det inte finns några problem i slutet, ta telefonen till butiken och låt dem kontrollera den.

Om problemet började efter en uppdatering, försök att torka cachepartitionen först och om det inte fungerar, gör huvudåterställningen.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.