Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S7 med inaktiverad Wi-Fi-omkopplare efter uppdateringen

• Förstå anledningen till att din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) inte längre kan ansluta till Wi-Fi-nätverket som den använde för att ansluta efter Android 7 Nougat-uppdateringen och lära dig hur du felsöker det om det händer dig.
• Lär dig varför Wi-Fi-omkopplaren blir inaktiverad eller nedtonad utan uppenbar anledning efter en uppdatering och vet vad du ska göra när det kommer till dig.

Problem: Min Galaxy S7 kan inte ansluta till Wi-Fi-nätverket, mitt hemnätverk. När jag försöker ansluta till den, säger telefonen att anslutning tappar sedan. Det började precis och jag vet verkligen inte vad problemet är eftersom jag var ansluten till mitt hem-Wi-Fi medan telefonen uppdaterades. Omedelbart efter att telefonen startat om efter uppdateringen började problemet. Så det måste vara den nya uppdateringen som förstörde min telefon. Har ni stött på den här typen av problem tidigare? Tack.

Felsökning: Vi kommer att försöka utesluta en möjlighet i taget så att vi kan komma fram till en slutsats och veta vad orsaken till problemet egentligen är. När vi har fått den informationen kan vi enkelt formulera en lösning som kan lösa problemet utan att du rådfrågar eller tar med din telefon till en tekniker. Här är vad du måste göra ...

Steg 1: Starta om telefonen i säkert läge och försök ansluta till samma nätverk

Syftet med denna procedur är att du ska veta omedelbart om dina appar från tredje part har något att göra med problemet, för om det finns, kan du fixa det vid denna tidpunkt. Allt du behöver är att hitta appen och rensa dess cache och data och om det inte fungerar, måste du avinstallera det. Så här startar du din telefon i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills den har startat om.
4. När “Säkert läge” visas på skärmen släpper du omedelbart volym ned-knappen.

När du är i det här tillståndet, försök att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk som du använde för att ansluta och om det lyckades, bekräftas vår misstanke om att appar från tredje part har något att göra med problemet. Hitta de skyldiga och rensa sedan deras cachar och data ...

1. Tryck på App-ikonen på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och Programhanterare.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och knacka på Kamera.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck på lagring.
8. Knacka på Rensa cache och Rensa data, Ta bort.

Om rensning av cache och data inte fungerar, avinstallera misstänkta appar. Följ bara samma procedur och tryck på Avinstallera. Jag vet att ett sådant förfarande, enkelt som det verkar, är lättare sagt än gjort. Så om problemet kvarstår efter allt detta kanske du vill återställa din telefon istället men se till att du säkerhetskopierar alla dina data och filer först så att de kommer att raderas.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 2: Glöm Wi-Fi-nätverket och försök att återansluta

Gör den här proceduren om du inte utförde fabriksåterställningen. Det är väldigt enkelt att göra - bara gå till Wi-Fi-skärmen och sedan ta bort eller "Glöm" nätverket som du använde för att ansluta och låt sedan din telefon upptäcka och återansluta till den för att se om den lyckades.

Detta är faktiskt ett sätt att veta om du fortfarande har rätt inloggningsuppgifter för att ansluta till nätverket särskilt för offentlig hotspot - nätverkets ägare kan ha ändrat lösenordet. Om problemet fortfarande kvarstår försöker du göra nästa steg.

Steg 3: Starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Detta är ett steg du bör förbise, särskilt att din telefon just har uppdaterat sin firmware. Det finns alltid en möjlighet att vissa systemcacher skadades under uppdateringsprocessen. Det har nästan samma effekt som huvudåterställningen bara att dina data och filer inte raderas. Här är hur…

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Utför masteråterställningen på din Galaxy S7

Om de tidigare stegen inte fungerade och telefonen fortfarande inte kan ansluta till ett Wi-Fi-nätverk är det dags att du försöker återställa telefonen och återställa den till standardkonfigurationen. Men se naturligtvis till att du säkerhetskopierar dina data och filer eftersom de raderas.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Så här felsöker du Galaxy S7 med inaktiverad Wi-Fi-omkopplare efter uppdateringen

Problem: Det verkar finnas ett problem med min telefon. På något sätt är Wi-Fi-knappen inaktiverad och jag kan inte slå på den. Det började efter en uppdatering och jag är riktigt säker på om det beror på uppdateringen eller inte. Knappen är inaktiverad på så sätt att den varken kan slås på eller av eftersom den är nedtonad som om Wi-Fi inte längre är en funktion på min telefon. Hur kan jag åtgärda detta?

Lösning: Som du nämnde gjorde du en uppdatering av telefonens firmware, det finns en möjlighet att uppdateringen orsakade problemet. Det första du bör göra är att isolera problemet genom att utföra felsökningsförfarandena för programvara och observera om problemet kvarstår.

För att börja med, försök att starta din telefon i felsäkert läge för att se om det fanns nedladdade program som hindrade enheten att fungera normalt. Observera att denna procedur är ett diagnostiskt tillstånd där alla tredjepartsapplikationer tillfälligt inaktiveras och endast de förinstallerade apparna körs i systemet. Så medan det i detta tillstånd och problemet fortfarande händer, kan det finnas en annan faktor som orsakade det. Du kan gå vidare till nästa procedur genom att radera cachepartitionen på din telefon.

Så medan du är i felsäkert läge och problemet fortfarande händer kan du radera cachepartitionen på din telefon. Systemcacherna är filer som lagras på din telefon och firmware använder dem varje gång du öppnar någon app. Så om dessa cachar blir skadade kan de inte göra vad de ska göra och det finns en möjlighet att flera problem kommer att inträffa.Om du tar bort systemcache tvingas enheten att skapa nya cachar som är kompatibla med det nya systemet.

Men efter att du startat det i felsäkert läge och raderat systemcacherna fungerade det inte på din telefon, då har din enhet troligen en mer komplex firmwareproblem. I det här fallet är din sista utväg att utföra huvudåterställningen. Observera att den här proceduren tar bort allt som är lagrat i din telefon, så se till att säkerhetskopiera alla dina viktiga filer innan du utför den. För att utföra procedurerna kan du följa stegen ovan.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.