Innehåll

• Galaxy S6-skärmproblem från våra läsare

Vi verkar ha fått många skärmproblem och andra skärmrelaterade problem från Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) användare så jag tog upp några i det här inlägget. Saken med skärmproblem är att de kan orsakas av en app som har blivit oseriös, en firmwarefel eller ett hårdvaruproblem, vilket kan inkludera tillverkningsfel och skador som orsakats av ett fall.

Utför huvudåterställningen - gör det efter att du startat telefonen i säkert läge och problemet fortfarande uppstod eller om du inte vet vilken app som orsakar det. Du måste säkerhetskopiera alla dina data och filer innan du gör detta, eftersom de alla raderas.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden på något sätt kan hjälpa dig. Om du har andra frågor, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i det här frågeformuläret. Vi läser alla meddelanden vi får. Du kan också besöka vår felsökningssida och hitta problem som är relevanta för vad du har och använda befintliga lösningar.

Galaxy S6-skärmproblem från våra läsare

Bläddra igenom listan med problem nedan för att se om din oro är bland de jag adresserade. Här är listan ...

• Galaxy S6 svarade inte på grund av fjärrkontrollfunktionen
• Galaxy S6-skärmen fortsätter att slå på och av även i felsäkert läge
• Galaxy S6-skärmen flimrade när ljusstyrkan var låg, skärmen slås inte på nu
• Galaxy S6-skärmens ljusstyrka sjunker så att användaren knappt kan se vad som visas på skärmen
• Galaxy S6-skärmen kan ha spruckit efter att ha fallit på golvet
• Galaxy S6 senaste appar och bakåtknappar slutade fungera
• Galaxy S6 skärmkänslighet minskade kraftigt efter 3 veckors användning

Galaxy S6 svarade inte på grund av fjärrkontrollfunktionen

Problem: Hallå. Inte säker på vilken Android jag använder antar att jag bättre skulle kolla. Jag har börjat få ett lager Samsung "använd din telefon som fjärrkontroll" eller något när jag startar telefonen. Liten genomskinlig fjärrkontrollikon. Vid den här tiden svarar min skärm inte - kan inte starta om telefonen, komma åt appar etc. Vad är det här och hur kan jag få det att försvinna? Jag märker också att den nya Android tog bort den nedre vänstra knappfunktionen för appar - inga fler ytterligare inställningar eller funktioner för de flesta av mina appar som alla använder den nedre vänstra knappen. Visades det igen någon annanstans? Hatar min telefon och vill gå tillbaka till min galax 3. Tack så mycket!

Felsökning: Du kan faktiskt inaktivera Peel Smart Remote på din Samsung Galaxy S6 så att den bara visas när du vill använda den. Men eftersom du sa att din telefon inte svarade och att du inte kunde stänga av den, vill jag att du ska hålla ned Volym ned och strömbrytarna tillsammans i 10 till 15 sekunder. Enheten startas om och du kommer att kunna inaktivera fjärrappen som buggar dig.

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Samsung-appar och tryck på Peel Smart Remote.
3. Tryck på inställningsikonen längst upp till höger på startskärmen.
4. Tryck på Inställningar.
5. Bläddra ner till avsnittet Fjärrkontroll.
6. Växla omkopplaren bredvid ”Visa fjärrkontroll på meddelandepanelen” Av.

Det är ganska mycket det!

Galaxy S6-skärmen fortsätter att slå på och av även i felsäkert läge

Problem: Jag har en Samsung Galaxy S6. Ut ur det blåa för ett par dagar sedan började min skärm slå på och av flera gånger. Det kommer inte att sluta oavsett vad jag gör. Oavsett om jag har skärmen låst eller upplåst fortsätter den att slås på och sedan stängas av. Det dränerar mitt batteri så illa att jag måste ladda det 4-5 gånger om dagen. Jag har försökt att sätta det i säkert läge för att se om problemet fortsätter och det gör det. Jag har kontrollerat alla inställningar och jag ser inte något som kan bidra till detta men igen, jag är inte alltför tekniskt kunnig så det är därför jag vände mig till dig.Jag vet att all laddning inte kan vara bra för den här telefonen så jag har stängt av den för tillfället. Jag lutar mig mot en fabriksåterställning. Jag vill verkligen inte gå denna väg men det ser ut som att det är mitt enda alternativ. Och om det inte fungerar vet jag inte vad jag ska göra därifrån. Tack för all hjälp du kan erbjuda. Jag uppskattar det väldigt mycket! - Dina

Förslag: Hej Dina. Egentligen tror jag att det är mer hårdvaruproblem än någonting annat, särskilt att du nämnde att samma sak händer även om telefonen är i säkert läge. Så försök för nu att säkerhetskopiera allt du inte vill förlora. Efter det föreslår jag att du gör huvudåterställningen. Detta är den bästa förberedelsen du kan göra innan du skickar in telefonen för reparation eller vidare kontroll. Om problemet orsakas av ett mindre firmwareproblem kan återställningen bara fixa det.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet kvarstod efter återställningen rensade du åtminstone telefonen från din personliga information. Nu är du redo att skicka in den för reparation.

Galaxy S6-skärmen flimrade när ljusstyrkan var låg, skärmen slås inte på nu

Problem: Hej, de senaste dagarna går jag igenom ett problem med min Samsung Galaxy S6. Skärmen brukade flimra när skärmens ljusstyrka tas till det lägsta, men när jag maximerar den kommer flimringen inte att visas. Och från igår står jag inför ytterligare ett problem att min skärm inte tänds som när vi trycker på strömbrytaren eller hemknappen för att slå på skärmen, just nu händer det inte även om jag känner vibrationer och kan lyssna på ljudet av det men kan inte se någonting på skärmen. Min telefon var ok för några dagar tillbaka, men nu går jag igenom det här problemet. Jag är säker på att min telefon inte är vattenskadad eller fysiskt skadad. Jag har redan gjort en fabriksåterställning med detta men problemet är fortfarande kvar. Svar från er kommer att vara mycket märkbart. Hälsningar.

Svar: Tydligen är det en hårdvaruproblem och även om vi vill hjälpa dig kan vi inte eftersom vi inte kan göra ytterligare observationer med din telefon. Du behöver en tekniker som kan göra ytterligare felsökning för att se om detta problem kan åtgärdas utan att hela bildskärmspanelen byts ut. Det finns en chans att det bara är en lös anslutning och om så är fallet behöver du inte köpa något eller betala för tjänsten om du har kontrollerat din telefon i en auktoriserad Samsung-butik.

Galaxy S6-skärmens ljusstyrka sjunker så att användaren knappt kan se vad som visas på skärmen

Problem: Hallå! Min S6-skärmens ljusstyrka slumpmässigt sjunker till den lägsta inställningen, oavsett miljö / omgivande ljusstyrka. Jag har inte valt automatisk ljusstyrka. det kommer att göra detta flera gånger om dagen, även när jag använder appar eller skickar sms. ungefär två gånger i veckan kommer ljusstyrkan att sjunka UNDER den lägsta inställningen på glidskalan, till den punkt där du knappt (och jag menar BARELY) kan se skärmen. Jag måste glida ner och röra vid där jag tror att ljusstyrka eller automatisk ljusstyrka är i hopp om att slå en och få tillbaka min ljusstyrka. några förslag? Tack! - CJ

Förslag: Vad vi vet är vad du berättade för oss och vi har faktiskt bara en uppfattning om hur din telefon beter sig och vad symtomen är. Den information vi alltid letar efter är orsaken eller de faktorer som kunde ha lett till detta problem.

Möjligheterna är att det bara kan vara ett firmwareproblem eller ett hårdvaruproblem som behöver en tekniks ingripande. Som sagt, uteslut den första möjligheten eftersom det förmodligen inte finns något du kan göra åt den andra förutom att skicka telefonen för reparation. Du måste göra huvudåterställningen men notera att du kommer att förlora alla dina data och filer om du inte har säkerhetskopierat dem innan du gjorde det. Följ instruktionerna i det andra problemet för att göra återställningen.

Galaxy S6-skärmen kan ha spruckit efter att ha fallit på golvet

Problem: Jag har ett fodral på min telefon och jag tappade det i morse på kakelgolvet. När jag försöker komma in i min telefon blinkar halva skärmen blått och fortsätter att blinka. Jag har försökt göra återställningen, håll ner volymknappen och strömbrytaren i 20 sekunder så fungerar den inte. Telefonen ringer för ett telefonsamtal och textmeddelanden, men jag kan inte komma förbi den blinkande blå skärmen. Finns det något jag kan göra? Jag vill inte göra en hård återställning på telefonen, jag har alla mina Disneyworld-bilder på telefonen. Snälla hjälp om du kan. Tack! - Wendy

Förslag: Hej Wendy. Tydligen släppte droppen upp skärmen på din telefon men vi vet verkligen inte skadans omfattning. Eftersom det finns saker du behöver för att återställa från din enhet, föreslår jag att du använder Smart Switch och ansluter telefonen till en dator. Du kommer att kunna återställa data med den applikationen.

Efter det, försök att göra den påtvingade omstartsproceduren: tryck och håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 till 15 sekunder. Om problemet kvarstår stänger du av telefonen, startar i återställningsläge och gör huvudåterställningen. Efter detta och problemet kvarstår behöver du en teknikers hjälp.

Galaxy S6 senaste appar och bakåtknappar slutade fungera

Problem: Jag köpte Galaxy S6 i maj. I slutet av juli var jag tvungen att använda garantin via Cricket Wireless eftersom den senaste appknappen och bakknapparna på skärmen slutade fungera helt. De skickade en renoverad telefon till mig. Nu har den andra telefonen börjat göra exakt samma sak. Jag skickar in den och får utbytaren, men min oro är vad gör jag fel? Jag är nu livrädd för nästa telefon jag får. Kommer det att sluta med samma problem? Vid något tillfälle kommer de att förneka att skicka en ny telefon till mig och då sitter jag fast med en telefon som inte har skärmknapparna. Utvecklar de något för att hjälpa till med den här pågående frågan? Jag har gjort lite forskning och har sett att detta är ett vanligt problem. Jag älskar min Samsung när det fungerar och har alltid varit ett Samsung-fan, men det här gör mig pistol blyg. Tack på förhand.

Förslag: Vi vet verkligen inte om problemet är med telefon (er), firmware eller några oseriösa appar.

Telefoner är inbyggda i satser så om en sats har defekter från fabriken kan det finnas några hundra modeller som har exakt samma problem. Det kan vara så att du råkar äga två av enheterna som tillhör en sats med tillverkningsfel.

Det finns också tillfällen att det finns en bugg i en viss version av firmware och eftersom firmware varierar från modell till modell beroende på operatören som bär enheten (i ditt fall Cricker Wireless) kan detta problem också ha hänt andra ägare. Om leverantören genast använder sig av att ersätta enheter med problem, kanske det inte finns någon lösning på problemet ännu.

Nu, om du laddade ner och installerade samma exakta appar som den tidigare enheten finns det en chans att en av dem orsakar problemet. Jag föreslår att du startar din telefon i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S6.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om problemet fortfarande uppstår medan alla appar från tredje part tillfälligt är inaktiverade, är nästa sak du måste göra huvudåterställningen men säkerhetskopiera alla dina data först. Följ instruktionerna i det andra problemet.

Efter återställningen och problemet kvarstår är det dags att du kontaktar din leverantör igen och byter ut den.

Galaxy S6 skärmkänslighet minskade kraftigt efter 3 veckors användning

Problem: Har haft telefon i ungefär 3 veckor nu. Just nyligen har skärmens känslighet minskat kraftigt. När jag smsar mestadels måste jag skriva bokstaven två gånger och det är utan den dyra skärmsläckaren jag köpte. Jag har läst på nätet att jag inte är den enda som har dessa problem. Förhoppningsvis är det en mjukvarulösning eftersom jag sitter fast med den här telefonen de närmaste två åren. Snälla hjälp.

Felsökning: Tyvärr tog Samsung bort inställningen för skärmkänslighet så det finns inget vi kan göra för att förbättra känsligheten. Jag undrar dock om du har installerat några appar som kan ha lett till detta problem. Så försök att starta din telefon i säkert läge och se om känsligheten återgår till det normala. Om så är fallet, leta reda på de appar som orsakar det här problemet som löser det. Annars kan du försöka göra huvudåterställningen för att se om det skulle göra skillnad. Om det inte gör det är det dags att du kontaktar din leverantör och förhandlar om en ersättare.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.