Vi har redan tagit upp ett problem med Samsung Galaxy S6 där det inte gick att slå på men vi har också fått meddelanden från våra läsare som klagade på att deras enhet inte längre kan stängas av. En telefon som inte stängs av kan ha vissa problem med strömbrytaren men vi måste fortfarande ta reda på om det verkligen är fallet.
Felsökning: Det är mer troligt ett problem med strömbrytaren såvida inte telefonen faktiskt svarar när du trycker på och / eller håller ned strömknappen. Men jag antar att när du trycker på strömbrytaren svarar din Galaxy S6 inte. I det här fallet finns det bara så mycket vi kan göra åt det, men vi måste försöka.
Försök att trycka på (och släppa) strömbrytaren flera gånger, eftersom det finns en möjlighet att problemet beror på en fast strömbrytare. Om det bara handlar om att sitta fast kan du fixa det genom att trycka på strömbrytaren många gånger tills du kan lossna. Men om problemet inte löses efter det finns det en chans att strömbrytaren är skadad.
Om detta problem började efter att du satte på ett nytt omslag eller ett nytt fodral, kan det vara problemet. Försök ta bort den och tryck på strömbrytaren. Om problemet kvarstår är det dags att du skickar telefonen till butiken eller butiken och kontrollerar den.
Å andra sidan, om telefonen faktiskt svarar när du trycker eller håller ner strömbrytaren och visar strömalternativen men inte stängs av om du väljer alternativet Stäng av, kan det vara ett problem med firmware. I vilket fall måste du torka cachepartitionen genom att starta om telefonen i återställningsläge, eftersom det finns en chans att vissa cacher just har skadats. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
- När Samsung Galaxy S6-logotypskärmen visas släpper du bara strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna. ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
- Tryck på Volym ned-tangenten tills ”wipe cache partition” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerat.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet fortfarande kvarstår efter detta, säkerhetskopiera dina filer och data och återställ sedan din telefon. Efter säkerhetskopieringen inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses ur telefonen efter återställningen och återställ sedan telefonen.
Så här inaktiverar du Factory Reset Protection på Galaxy S6
- Tryck på Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på e-postadressen för Google ID. Upprepa för varje e-postadress från Google.
- Tryck på MER.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.
Så här återställer du din Samsung Galaxy S6
- Stäng av enheten.
- Håll volym upp och hem-tangenterna nedtryckta och håll sedan ned strömbrytaren.
- Släpp bara strömbrytaren när Samsung Galaxy S 6-logotypen visas.
- När Android-logotypen visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna. ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”wipe data / factory reset” är markerad och tryck sedan på strömbrytaren.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad och tryck sedan på strömbrytaren.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Alternativt kan du återställa telefonen från menyn Inställningar ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
